1.1 Khỏi quỏt quỏ trỡnh hỡnh thành, phỏt triển và cơ cấu tổ chức của Ngõn hàng ngoại thương Hà nội hàng ngoại thương Hà nội
1.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
Là một chi nhỏnh Vietcombank, VCBHN được thành lập ngày 01/03/1985, là một trong những chi nhỏnh chủ chốt của hệ thống Ngõn hàng ngoại thương Việt nam (NHNTVN), đặt tại Hà Nội. éến nay với chặng đường 20 năm hoạt động đầy khú khăn, VCBHN đó đạt được nhiều thành tựu đỏng chỳ ý trong sự nghiệp phỏt triển chung của toàn hệ thống NHNTVN. Cựng với sự nghiệp đổi mới và thành tựu phỏt triển kinh tế - xó hội của đất nước quỏ trỡnh đổi mới hoạt động chung của toàn nghành ngõn hàng nước ta và của NHNTVN,VCBHN đó thực hiện nhiều giải phỏp phự hợp, thỏo gỡ cỏc khú khăn vướng mắc, vươn lờn để khẳng định vị trớ vai trũ của mỡnh là một chi nhỏnh NHTM quốc doanh khụng ngừng đổi mới và phỏt triển với tốc độ cao. VCBHN cũn cú vai trũ quan trọng trong định hướng chiến lược phỏt triển kinh doanh của NHNTVN và cú nhiệm vụ tớch cực đúng gúp vào sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ-hiện đại hoỏ, xõy dựng và phỏt triển kinh tế trờn địa bàn thủ đụ. Trong 20 năm xõy dựng và trưởng thành, VCBHN đó tổ chức tốt hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn với cỏc giải phỏp ngày càng đa dạng. Chi nhỏnh cũng đặc biệt quan tõm tới việc nõng cao chất lượng đội ngũ lao động nhằm đỏp ứng quỏ trỡnh đổi mới cụng nghệ, ỏp dụng cụng nghệ hiện đại vào hoạt động ngõn hàng với mục tiờu cải thiện hiệu năng hoạt động và nõng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hỳt và phục vụ khỏch hàng ngày càng tốt hơn. Bờn cạnh đú thỏi độ và phong cỏch phục vụ khỏch hàng ngày càng được nõng cao. Tổng số lao
động của chi nhỏnh đến 31/12/2003 là 200 người, độ tuổi bỡnh quõn của CBNV hiện nay là 27 tuổi. Về chất lượng lao động: 95% cỏn bộ của chi nhỏnh cú trỡnh độ đại học, cao đẳng trở lờn, 85% cỏn bộ cú trỡnh độ ngoại ngữ C trở lờn. Việc sắp xếp cỏn bộ nhõn viờn phự hợp với cụng việc, tổ chức bộ mỏy vận hành gọn nhẹ, hiệu quả. Hiện nay, NHNTVN cú mối quan hệ đại lý với trờn 1000 ngõn hàng trờn toàn thế giới. Nhờ mạng lưới ngõn hàng đại lý rộng khắp này và đặc biệt từ khi tham gia vào mạng giao dịch tài chớnh liờn ngõn hàng toàn cầu "SWIFT", cỏc nghiệp vụ thanh toỏn tớn dụng quốc tế và cỏc nghiệp vụ ngõn hàng (như hoạt động thư tớn dụng, nhờ thu, chuyển tiền) tại VCBHN được thực hiện một cỏch chớnh xỏc, an toàn và nhanh chúng, gúp phần quan trọng vào phỏt triển hoạt động xuất nhập khẩu của thủ đụ. Cụng tỏc kế toỏn, thanh toỏn luụn đảm bảo kịp thời, chớnh xỏc tạo điều kiện cho khỏch hàng luõn chuyển vốn nhanh phục vụ cụng tỏc kinh doanh. Doanh số thanh toỏn qua ngõn hàng tăng đó gúp phần tăng chu chuyển vốn trong nền kinh tế, hạn chế tiền mặt trong lưu thụng, nõng cao chất lượng dịch vụ và tăng thu cho ngõn hàng. éến cuối thỏng 12 năm 2002 số lượng khỏch hàng mở tài khoản giao dịch tại VCBHN là gần 32000 tài khoản. Riờng trong năm 2002 số tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp, cỏ nhõn mở tài khoản tại ngõn hàng tăng 46% so với năm 2001; doanh số thanh toàn bự trừ đạt 5045 tỷ, tăng 16%; thanh toỏn bự trừ qua Ngõn hàng Nhà nước đạt 2294 tỷ đồng, tăng 47%; thanh toỏn cựng
hệ thống đạt 34509 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2001. Nhận thức được vai
trũ của việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong hoạt động ngõn hàng sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh hiệu qủa trong kinh doanh, VCBHN đó đẩy mạnh trang bị cụng nghệ mỏy tớnh hiện đại, cung cấp cỏc tiện ớch tạo điều kiện phục vụ hoạt động kinh doanh của ngõn hàng và khỏch hàng nõng cao năng suất lao động và hiệu qu quản lý, đồng thời gúp phần đưa cỏc sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng hiện đại tiếp cận khỏch hàng thủ đụ. Dịch vụ thanh toỏn thẻ tớn dụng năm 2000 bị giảm sỳt do phi chia sẻ thị phần thanh toỏn với cỏc NHTM cổ phần, nờn năm 2000 chỉ đạt là 84000 USD, bằng 66%; năm 2001 đạt gần 90000 USD
bằng 105% năm 2000, năm 2002 đạt 128000 USD tăng 44% so với năm 2001. Chi nhỏnh VCBHN đặc biệt chỳ trọng đến cụng tỏc khuếch trương đưa cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại vào cuộc sống, dần tiến tới đồng bộ liờn hoàn cỏc dịch vụ ngõn hàng, tạo điều kiện thuận tiện cho khỏch hàng giao dịch, từng bước thay đổi thúi quen sử dụng tiền mặt trong sinh hoạt tiờu dựng hàng ngày. Cụng tỏc phỏt hành thẻ lần đầu tiờn đó được chi nhỏnh triển khai trong năm 2002 cú kết qủa tốt. Trong đú: thẻ ATM số lượng thẻ phỏt hành đạt 3086 thẻ (doanh số thanh toỏn là 35 tỷ đồng), thẻ Visa, Master số lượng thẻ phỏt hành đạt 162 thẻ. Dịch vụ chi trả kiều hối, chuyển tiền, đổi tiền của chi nhỏnh đều đạt kết quả tốt với chất lượng phục vụ ngày càng nõng cao, cỏn bộ nhõn viờn cỏc bộ phận tiếp khỏch đều cú thỏi độ phục vụ tốt, đó và đang được đào tạo cỏc kiến thức về chăm súc khỏch hàng đặc biệt năm 2002, doanh số kiều hối của chi nhỏnh đạt 16 triệu USD, tăng 94% so với năm 2001, lượng kiều hối tăng mạnh đó gúp phần bự đắp lượng ngoại tệ cho đất nước do kim ngạch xuất khẩu gim sỳt. Dịch vụ tiết kiệm của VCBHN tăng mạnh, năm 2002 lượng khỏch hàng mở tài khoản tăng 46% so với năm 2001. éến nay VCBHN cú số lượng khỏch hàng là 31982, quản lý trờn 60000 tài khoản tiết kiệm và kỳ phiếu, cú 4106 tài khoản cỏ nhõn giao dịch. Bỡnh quõn 1 ngày cú 2000 giao dịch được thực hiện. Chi nhỏnh đó triển khai cụng nghệ NH bỏn lẻ từ thỏng 9/2000 cú ưu thế rất tốt. Về phỏt triển khỏch hàng, chi nhỏnh đó chỉ đạo cỏc phũng nghiệp vụ bỏm sỏt khỏch hàng, tỡm hiểu nhu cầu, đưa ra cỏc biện phỏp hợp lý để đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng trong khuụn khổ cho phộp. Từ đú chi nhỏnh khụng những vẫn giữ vững đội ngũ khỏch hàng truyền thống mà cũn phỏt triển thờm một số khỏch hàng mới.
1.1.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhỏnh
Hiện nay mạng lưới hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh VCBHN gồm: + 1 trụ sở chớnh (đặt tại 78 Nguyễn Du - Hà Nội).
+ 4 phũng giao dịch (đặt tại Hàng Đồng, Hàng Bài, Trần Bỡnh Trọng, Nội bài)
Ngoài ra Vietcombank chi nhỏnh Hà nội cũn cú kế hoạch trong năm 2004 sẽ mở thờm 1 chi nhỏnh cấp hai đặt tại Thanh Xuõn và 2 phũng giao dịch.
Chương Dương
P.giao dịch số 2
Giỏm đốc
Phú giỏm đốc Phú giỏm đốc Phú giỏm đốc
Trụ sở chớnh
Phũng tớn dụng tổng hợp
Phũng dịch vụ ngõn hàng
Phũng kế toỏn quốc tế Phũng ngõn quỹ
Phũng tin học
Phũng kế toỏn tài chớnh
Chi nhỏnh cấp II
Phũng kiểm soỏt nội bộ Phũng hành chớnh Thành cụng Phũng giao dịch P.giao dịch số 3 P.giao dịch số 4 Cầu giấy P.giao dịch số 1
Tiếp nối chặng đường vẻ vang 40 năm qua, trước thời điểm hội nhập đang tới gần, Vietcombank lại chuẩn bị cho mỡnh những hành trang mới. Với chương trỡnh cải cỏch và hiện đại húa ngõn hàng một cỏch toàn diện, triệt để, chắc chắn rằng Vietcombank Hà nội núi riờng và Vietcombank núi chung sẽ cựng với hệ thống Ngõn hàng Việt Nam tạo nờn mạch đập vững vàng, chắp cỏch cho kinh tế Việt Nam bước vào thời kỳ mới.
1.2.Khỏi quỏt tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của Ngõn hàng ngoại thương Hà nội trong những năm gần đõy
1.2.1.Tỡnh hỡnh huy động vốn.
Cụng tỏc huy động vốn trong 3 năm qua đó được VCBHN thực hiện rất tốt. Tổng nguồn vốn huy động của chi nhỏnh năm 2001 là 3268 tỷ đồng, tăng 19% so với cựng kỳ năm 2000; năm 2002 là 3996 tỷ đồng tăng 22% so với
năm 2001; năm 2003 là 5.395 tỷ đồng tăng 35% so với năm 2002. Trong năm
2002 do những ảnh hưởng của nền kinh tế Mỹ suy giảm và việc cắt giảm liờn tục lói suất USD trờn thế giới buộc NHNT cũng hạ lói suất USD nờn dẫn đến tốc độ tăng vốn huy động ngoại tệ của chi nhỏnh chậm hơn tốc độ tăng vốn huy động VNé.
Tuy nhiờn tỡnh hỡnh này đó được VCBHN giải quyết khỏ tốt bằng cỏch ỏp dụng cụng nghệ ngõn hàng hiện đại, đưa ra cỏc biểu lói suất và biểu phớ mềm dẻo hấp dẫn và đa dạng hoỏ sản phẩm dịch vụ tiền gửi cựng việc thực hiện tốt cỏc cụng tỏc phục vụ khỏc đó làm cho lượng vốn huy động ngoại tệ tăng lờn đỏng kể trong 6 thỏng đầu năm 2003. So với cựng kỳ năm 2002 số vốn huy động ngoại tệ 6 thỏng đầu năm 2003 tăng 7%, chiếm 59% tổng nguồn vốn huy động. Đến ngày 01/12/2003 tổng nguồn vốn ước đạt 5. 542 tỷ đồng, trong đú vốn huy động đến cuối năm ước đạt 5.395 tỷ đồng, tăng 35 % so với năm 2002
Biểu 1- Tỡnh hỡnh huy động vốn của Ngõn hàng Ngoại thương Hà nội (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đơn vị: 1000USD, 1.000.000VND
Chỉ tiờu Năm 2003 % so với cựng
kỳ 2002
Nguồn vốn huy động 5.394.714 135,00
1. Đồng Viẹt nam 2.023.757 173,60
Trong đú:- Tiền gửi tổ chức kinh tế 565.533 115,16
- Tiền gửi dõn cư 1.340.733 204,86
- Cỏc nguồn khỏc 117.490 312,07
2.Ngoại tệ(USD) (215.617) 3.370.957 114,00
Trong đú:- Tiền gửi tổ chức kinh tế(11.586) 181.136 89,10
- Tiền gửi dõn cư (193.400) 302.366 115,73
- Cỏc nguồn khỏc (10.631) 166.205 704,97
Nguồn: Bỏo cỏo tổng kết hoạt động kinh doanh 2003
Huy động từ dõn cư là một ưu thế nổi trội của Chi nhỏnh Ngõn hàng Ngoạii thương Hà Nội, phản ỏnh chớnh sỏch khỏch hàng đỳng đắn đi đụi với hoạt động quảng bỏ sản phẩm mang tớnh tiện ớch cao hơn hẳn với cỏc Ngõn hàng thương mại khỏc. Tuy nhiờn, về dài hạn Chi nhỏnh sẽ cú cỏc chớnh sỏch để nõng cao tỷ lệ vốn huy động từ cỏc tổ chức kinh tế với ưu điểm chi phớ thấp nhằm giảm lói suất huy động bỡnh quõn đầu vào, nõng cao lợi nhuận.
Trong cơ cấu huy động vốn, tỷ lệ vốn huy động bằng ngoại tệ khỏ cao đang là một thỏch thức trong điều kiện tỡnh hỡnh lói suất ngoại tệ trờn thế giới diễn biến phức tạp và cú xu hướng giữ nguyờn ở mức thấp trong một thời gian. Tuy nhiờn, với kết quả kinh doanh năm 2003 ước đạt 42 tỷ VND, tăng 32% so với năm 2002 đó khẳng định Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cú một chớnh sỏch quản lý kinh doanh tiền tệ năng động và đỳng đắn.
1.2.2 Cụng tỏc tớn dụng
Sự đổi mới cơ chế và chớnh sỏch lói suất của NHTW cựng với sự phỏt triển ngày một cao của nền kinh tế đó giỳp cho NHTM núi chung và VCB Hà Nội núi riờng cú những thành càng tốt đẹp trong cụng tỏc tớn dụng.
Cụng tỏc tớn dụng của chi nhỏnh năm 2002 đó cú những thay đổi đỏng kể so với những năm trước, chi nhỏnh hoàn thành suất sắc kế hoạch được giao. Doanh số cho vay cả năm đạt 3.371tỷ, tăng 53% so với năm 2001. Doanh số thu nợ cả năm đạt 3.009 tỷ tăng 50% so với năm 2001, dư nợ tớn dụng đạt 951 tỷ đồng, tăng 54% so với năm 2001. Dư nợ quỏ hạn chỉ chiếm 0.1% tổng dư nợ. éạt được kết quả trờn là do nhu cầu vốn của cỏc doanh nghiệp tăng để mở rộng kinh doanh, chuẩn bị quỏ trỡnh phỏt triển và hội nhập kinh tế quốc tế. Mặt khỏc, với sự đổi mới cả chế thụng thoỏng hơn của ngành Ngõn hàng như: cơ chế tớn dụng, chớnh sỏch lói suất thoả thuận đó tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp tiếp cận vốn tớn dụng NH đồng thời với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể đội ngũ cỏn bộ tớn dụng của chi nhỏnh, sự chỉ đạo sỏt sao của ban giỏm đốc và sự phối hợp hỗ trợ cú hiệu quả của cỏc phũng nghiệp vụ cú liờn quan đó gúp phần đưa hoạt động tớn dụng của chi nhỏnh phỏt triển. Cụng tỏc tớn dụng của chi nhỏnh mặc dự mở rộng và tăng nhanh nhưng vẫn đảm bảo an toàn, cú chất lượng và hiệu quả. Việc duy trỡ cụng tỏc kiểm tra, kiểm soỏt sau và tuõn thủ cỏc nguyờn tắc trong quản lý tớn dụng đồng thời bỏm sỏt cỏc đơn vị cú quan hệ tớn dụng để cú những tư vấn và biện phỏp kịp thời đảm bảo cho việc sử dụng vốn vay NH đỳng mục đớch và cú hiệu quả là nhõn tố quan trọng để nõng cao chất lượng tớn dụng của chi nhỏnh. éối với tớn dụng ngắn hạn: tổng doanh số cho vay đạt 3.264 tỷ đồng tăng 54% so với năm 2001, dư nợ tớn dụng ngắn hạn đến 31/12/2002 đạt 762 tỷ đồng tăng 67% so với năm 2001. Tớn dụng trung dài hạn cú doanh số cho vay cả năm là 106 tỷ đồng tăng 22% so với năm 2001, dư nợ tớn dụng trung dài hạn đạt 175 tỷ đồng tăng 90% so với năm 2001. Trong năm chi nhỏnh đó xử lý được 29 tỷ đồng nợ quỏ hạn, đưa ra theo dừi ngoại bằng, tỷ lệ nợ quỏ hạn chiếm 0.1%
trờn tổng dư nợ. Chi nhỏnh cũng đó thu hồi được 11tỷ đồng nợ quỏ hạn phỏt sinh. Nợ quỏ hạn phỏt sinh trong năm bao gồm cả nợ quỏ hạn do chưa trả được nợ gốc và nợ do quỏ hạn trả lói theo phương thức hạch toỏn nợ quỏ hạn mới ỏp dụng từ thỏng 10 năm 2002.
Năm 2003 cụng tỏc tớn dụng của chi nhỏnh đó thực sự khởi sắc cả vế quy mụ và chất lượng, hoàn thành xuất sắc kế hoạch được giao. Tốc độ tăng trưởng cao nhưng chất lượng tớn dụng vẫn đảm bảo an tàn. Số liệu chi tiết được thể hiện trong biểu sau:
Biểu 2. Cụng tỏc tớn dụng của Chi nhỏnh Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội
Đơn vị: 1000USD, 1.000.000VND
Chỉ tiờu Năm Dsố cho vay Dsố thu nợ Dư nợ 2003 % so 2002 Năm 2003 % so 2002 Năm 2003 % so 2002 1.Tớn dụng ngắn hạn 5.976.537 183,09 5.215.671 176,38 1.607.704 211,09 - Đồng Việt nam 3.644.788 147,91 3.273.005 137,89 900.000 191,49 Trong đú nợ quỏ hạn 783.554 780.642 0 -Ngoại tệ (quy VND) 2.331.749 286,15 1.943.66 707.704 259,40 Trong đú nợ quỏ hạn 151.384 151.853 623,27 0 2.TD trung dài hạn 387.056 364,30 190.701 386,84 506.948 289,59 -Đồng Việt nam 269.942 308,24 171.956 480,63 298.000 290,44 Trong đú nợ quỏ hạn 55.234 55.234 4.956 - Ngoại tệ (quy VND) 117.114 606,07 18.745 124,63 208.948 188,40 Trong đú nợ quỏ hạn 625 625 0 3.Nợ khoanh 0 151 0 Tổng số 6.363.593 188,79 5.406.372 179,67 2.114.652 222,42
Nguồn: Bỏo cỏo tổng kết hoạt động kinh doanh 2003
Cụng tỏc tớn dụng năm 2003 đó thực sự thay đổi diện mạo với tốc độ tăng trưởng cao. Bờn cạnh việc thực thi cú hiệu quả cụng tỏc khỏch hàng, Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội đó ỏp dụng thành cụng cơ chế lói suất linh hoạt theo diễn biến thị trường. Cụ thể việc ỏp dụng lói suất cho vay bằng ngoại tệ ưu đói để thu mua và sản xuất hàng xuất khẩu theo chủ chương hỗ trợ hoạt động xuỏt khẩu của Thành phố đó thực sự hấp dẫn khỏch hàng. Với định hướng mở rộng cho vay cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ -một loạ hỡnh
khỏch hàng đầy tiềm năng, Ngõn hàng Ngoại thương Hà nội đó phỏt trển thờm một số khỏch hàng truyền thống.
Đối với đầu tư tung dài hạn Ngõn hàng Ngoại thương Hà nội đó đỏp ứng vốn cho nhiều dự ỏn lớn trờn cơ sở bỏm sỏt định hướng phỏt triển của ngành và Thành phố, đồng thời xuất phỏt từ tớnh cấp thiết thực tế của dự ỏn để tiến hành đầu tư vốn cú hiệu quả gúp phần hiện đại hoỏ mỏy múc thiết bị và cụng nghệ, tăng năng lực sản xuất và nõng cao chỏt lượng sản phẩm tạo điốu kiện chú cỏc doanh nghiệp nắm bắt được thời cơ kinh doanh hiệu quả, gúp phần tăng thờm việc làm cho lao động tại thủ đụ.
Hoạt động tớn dụng của chi nhỏnh mở rộng va tăng nhanh nhưng vẫn