II. Các giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh:
4.ut trang thiết bị hiện đại phục vụ hoạt đông kinh doanh ngoại tệ, có chính sách phát triển nhân lực :
Trong điều kiện đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc, công nghệ ngân hàng là mối quan tâm hàng đầu của ngành ngân hàng. Việc vi tính hoá các nghiệp vụ ngân hàng là yêu cầu cấp thiết hiện nay. NHCT Chơng Dơng cần trang bị những thiết bị, hệ thống thông tin hiện đại hơn phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ. Vì chi phí đầu t lớn, NHCT Chơng Dơng có thể đề nghị vốn tài trợ bổ sung từ NHCT Việt nam
Về phát triển nhân lực thì thực hiện theo hai hớng :
Chính sách đào tạo :
Kinh doanh ngoại tệ là lĩnh vực nhạy cảm và sẽ là một hoạt đông ngày càng phát triển trong mô hình ngân hàng hiện đại. Nên chi nhánh cần có chính sách đầu t thích đáng cho cán bộ chuyên môn đi học tập, tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn hay tham gia khoá học dài hạn tại trờng chuyên môn. Nâng cao trình độ học tập trong và ngoài nớc, tạo điều kiện khuyến khích cán bộ tự học trong khả năng. Bên cạnh đó cũng có chính sách đãi ngộ đối với những cán bộ có năng lực nh khuyến khích lơng, thởng, tạo thêm các điều kiện làm việc phù hợp với trình độ và khả năng của mỗi cán bộ, giúp cho nhân viên có thêm động lực để nâng cao trình độ, phát huy hết khả năng của mình.
Chính sách tuyển dụng:
Chi nhánh cần có chế độ tuyển dụng nhân viên khoa học, hợp lý để tuyển chọn những cán bộ trẻ, có trình độ chuyên môn, giỏi về ngoại ngữ, thạo vi tính, am
hiểu lĩnh vực ngoại thơng, thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó cũng cần chú ý tới phẩm chất đạo đức và thái độ trong giao tiếp của cán bộ nhân viên nh có tinh thần trách nhiệm, năng nổ nhiệt tình, phong cách giao tiếp lịch sự, văn minh. Bởi đó cũng là một nghệ thuật giữ khách hàng có hiệu quả nhất, tạo tâm lý hài lòng, yêm tâm cho khách hàng đến giao dịch, nhất là trong xu hớng cạnh tranh thu hút khách hàng hiện nay của các ngân hàng.