Kết quả họat động kinh doanh dịch vụ viễn thông của Viettel đạt mức tốt và tăng trưởng cao. Số lượng thuê bao di động tăng nhanh đặc biệt là trong 2 năm gần đây :
Biểu đồ 2.2: Số lượng thuê bao di động của Viettel qua các năm
Những con số trên tạo nên 1 thống kê ấn tượng về mạng Viettel với tỷ lệ tăng trưởng thuê bao di động hàng năm thường gấp nhỉều lần năm trước. Cụ thế tốc độ tăng trưởng hàng năm là
Năm 2005 so với 2004 : 620 % ( 754 849 thuê bao mới) Năm 2006 so với 2006 : 292 % ( 1 728 069 thuê bao mới) Năm 2007 so với 2006 : 308 % ( 5 473 093 thuê bao mới) Năm 2008 so với 2007 : 203 % (8 398 638 thuê bao mới)
Tốc độ tăng ấn tượng của năm 2005 cho thấy ngay trong năm đầu tiên ra đời Viettel đã chứng tỏ mình là 1 mạng di động đầy triển vọng và đáng để các đối thủ khác dè chừng. Những năm tiếp theo tốc độ tăng trưởng không bằng năm đầu nhưng số lượng thuê bao mới có được thì gấp rất nhiều lần trong năm đầu tiên ( khoảng 11,12 lần)
Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của Viettel đang diễn ra hiệu quả . Bởi nếu hoạt động này không hiệu quả thì Viettel không thể duy trì được sự phát triển tốt như vậy trong nhiều năm liền.
2.2Năng lực cạnh tranh của Viettel
2.2.1 Tài chính
Viettel là mạng di động trực thuộc Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel – một công ty nhà nước có tiềm lực tài chính cực kỳ vững mạnh. Có thể nói một trong những thế mạnh cạnh tranh của mạng Viettel đó chính là khả năng tài chính. Điều này giải thích phù hợp cho những chiến lược cạnh
tranh gần đây của Viettel là liên tục có những chương trình khuyến mại vô cùng hấp dẫn.
Giải thích cho lý do vì sao Tổng công ty Viễn thông quân đội Viettel lại có được tiềm lực tài chính vững mạnh, đó là bởi công ty này có rất nhiều khối đơn vị trực thuộc cũng như các công ty . Những đơn vị này hoạt động có mối lien kết với nhau chặt chẽ tạo nên chuỗi cung ứng giá trị cho khách hàng và hoạt động rất hiệu quả. Vì thế lợi nhuận đem lại cho Tổng công ty là rất lớn. Có thể lấy một vài ví dụ như năm 2007: doanh thu bưu chính khoảng 17 000 tỷ đồng, doanh thu thương mại và xuất nhập khẩu 1,029 tỷ đồng; doanh thu công trình 212 tỷ đồng ( 11)
2.2.2 Nhân lực
Thế mạnh nhân lực của Viettel trước hết phải nhắc tới tinh thần của 1 người lính. Tuy nhân lực làm tại Viettel không phải ai cũng từng là 1 người lính nhưng phần lớn là như vậy. Hơn thế nữa những nhà lãnh đạo của công ty đã rất khôn ngoan khi đưa việc làm việc trên tinh thần của người lính vào trong 8 giá trị cốt lõi của “ người Viettel” . Tinh thần của người lính là tinh thần lao động có kỷ luật, không ngại khó, không ngại khổ, luôn sáng tạo và học hỏi. Đây là những phẩm chất tuyệt vời dành cho 1 nhân viên để tạo ra hiệu suất lao động cao cho 1 doanh nghiệp .
Trình độ đội ngũ lao động của Viettel cũng được đánh giá cao với tỷ lệ tốt nghiệp Đại học, trên Đại học là khoảng 70%. Những nhân viên có trình độ học vấn sẽ tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.
Bảng 2.3: Trình độ học vấn đội ngũ lao động
Chỉ tiêu Năm 2007 (%)
Đại học, trên Đại học 69.55
Cao đẳng 21.30
Trung cấp 4.26
THPT 4.89
Hiện tại lương trung bình dành cho cán bộ nhân viên của Viettel là 7 triệu đồng/người. Mức lương này có thể nói là mức lương cao so với trung bình lương hiện tại của các doanh nghiệp tại Việt Nam . Chính vì thế sẽ tạo ra động lực lao động cho nhân viên và cũng giúp nhân viên có điều kiện tốt nhất về cuộc sống để có thể chuyên tâm làm việc và đóng góp hết sức mình cho công ty.
2.2.3 Công nghệ
Đối với dịch vụ viễn thông di động thì chất lượng dịch vụ giữ vai trò hết sức quan trọng quyết định việc khách hàng có ở lại với mạng đó hay không. Viettel hiện tại đang sử dụng công nghệ GSM 900 (Global System for Mobile communication) , là dải tần cuối cùng của hệ thống mạng thông dụng tại Việt Nam và trên thế giới. Công nghệ GSM đã phát triển nhanh chóng và được tiêu chuẩn hóa, áp dụng công nghệ số đảm bảo chất lượng thoại và sử dụng hiệu quả tài nguyên hệ thống.
Trên nền công nghệ GSM, Viettel đã làm chủ được công nghệ do ý thức được tầm quan trọng của việc nắm bắt khoa học công nghệ không bị phụ thuộc vào nhà cung cấp thiết bị. Ngay từ đầu ban lãnh đạo Tổng công ty đã ý thức được việc này và chi gần 1 triệu USD năm 2003 để thuê tư vấn và những kỹ sư mạng của Viettel cùng các chuyên gia công nghệ nước ngoài để tự triển khai lắp đặt hệ thống tổng đài, mạng lưới trạm thu phát sóng trên toàn quốc.
Năm 2007 Viettel đã có mạng lưới hoàn chỉnh đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc và có thể nâng cấp lên công nghệ thế hệ 3G. tháng 4/2009 Viettel chính thức trúng tuyển giấy phép 3G mạng đã cam kết sẽ chi tới 12 789 tỷ đồng để xây dựng hạ tầng 3G trong 3 năm đầu. Mức cam kết này cao nhất trong số các mạng di động được cấp giấy phép. Nếu lời cam kết này được thực hiện thì Viettel nhiều khả năng sẽ trở thành mạng có hạ tầng công nghệ tốt nhất Việt Nam.
Tuy nhiên hiện tại thì Viettel vẫn chưa có ưu thế vượt trội về công nghệ vì vậy nếu đánh giá khả năng cạnh tranh của Viettel qua khả năng công nghệ sẽ thấy sức cạnh tranh của mạng ở mặt này vẫn chưa mạnh.