II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CễNG TY PHÂN PHỐ
2.3. Nhúm giải phỏp về kờnh phõn phố
Mục tiờu của phõn phối là thoả món nhu cầu của người tiờu dựng, đưa sản phẩm đến tận tay người tiờu dựng một cỏch nhanh nhất và khai thỏc hết cỏc vựng thị trường, cỏc nhúm khỏch hàng mục tiờu bằng việc xõy dựng cỏc phương ỏn khỏc nhau cho mỗi kờnh.
Kờnh phõn phối cỏc sản phẩm điện thoại di động thụng thường là từ Hóng sản xuất đến cỏc nhà phõn phối chớnh thức xuống cỏc Showroom, cỏc đại lý rồi đến tay nười tiờu dựng. Do đặc thự của kờnh như vậy nờn hiện trạng
chung trờn cả nước núi chung và tại Hà Nội núi riờng là cỏc đại lý cựng cấp dày đặc mà quy mụ từng đại lý là khỏc nhau nờn thường xuyờn xảy ra cỏc xung đột trong hệ thống kờnh như chế độ đói ngộ, mức độ ưu tiờn về giỏ, thưởng, chớnh sỏch tớn dụng, cung cấp hàng hoỏ, cỏc chương trỡnh khuyến mại…đú là tỡnh trạng chung và F9 – FPT cũng khụng trỏnh khỏi tỡnh trạng đú để khắc phục tỡnh trạng đú Cụng ty cần cú sự họp bàn cỏc đại lý để lờn một quy chế hoạt động chung cụng bằng giữa cỏc đại lý, cú thưởng cú phạt tuỳ thuộc vào doanh thu, tớnh hiệu quả trong hoạt động và mức độ vi phạm.
Hiện nay, trờn địa bàn Hà Nội cú tới gần 200 đại lý tập trung đụng nhất là ở khu vực trung tõm của thành phố, cỏc đại lý cú cỏc chiờu thức marketing khỏc nhau nhưng túm lại giỏ là yếu tố cạnh tranh hữu hiệu nhất nờn cỏc đại lý hay lạm dụng và gõy ra sự thiếu lành mạnh trong hoạt động của hệ thống. Cú những đại lý hoạt động rất hiệu quả nhưng bờn cạnh đú cú những đại lý khụng những hoạt động thiếu hiệu quả mà cũn cú hiện tượng nhập hàng của cỏc nhà phõn phối khỏc, nhập hàng từ Trung Quốc và dỏn tem giả của FPT để bỏn cho nờn cần giỏm sỏt chặt chẽ và huỷ bỏ hợp đồng đại lý với những đại lý đú. Cụng ty cần cắt giảm cỏc đại lý làm ăn kộm hiệu quả.
Thường xuyờn tổ chức hội thảo, cụng tỏc đào tạo về kiến thức sản phẩm , chăm súc khỏch hàng, chớnh sỏch tem mới…
Thành lập cỏc đội giỏm sỏt đến cỏc đại lý để theo dừi, giỏm sỏt hoạt động của cỏc đại lý, đồng thời giỳp đỡ cỏc đại lý tư vấn sản phẩm, trả lời cỏc thắc mắc và khiếu nại của khỏch hàng.
Hệ thống kho hàng phải luụn luụn đảm bảo cú sẵn hàng mỗi khi cỏc đại lý hay khỏch hàng yờu cầu.
Việc vận chuyển hàng hoỏ theo yờu cầu của cỏc đại lý là nờn vận chuyển bằng ụ tụ để đảm bảo số lượng và thời gian theo yờu cầu của cỏc đại lý và đảm bảo sự an toàn, khụng hỏng húc cho sản phẩm.