1. Chiến lược cấp cụng ty
Cụng ty khụng theo đuổi chiến lược tăng trưởng tập trung mà phỏt triển đa ngành, chỳ trọng vào phỏt triển tất cả cỏc đơn vị kinh doanh chiến lược của mỡnh.
2. Chiến lược cạnh tranh
Hiện tại chiến lược cạnh tranh mà doanh nghiệp đang theo đuổi là Chiến lược Chi phớ thấp. Bỏ qua cỏc phõn đoạn thị trường nhỏ hẹp, cụng ty hướng tới phục vụ một thị trường tổng thế. Hiện nay ở tận cỏc vựng sõu vựng xa cũng đó cú cỏc trạm thu, phỏt súng của Viettel và cung cấp cỏc dịch vụ khỏc.
Chớnh sỏch giỏ rẻ của Viettel đó thể hiện chiến lược Chi phớ thấp mà cụng ty đang theo đuổi trong giai đoạn hiện nay là đỳng đắn, nhất là khi cụng ty đang trong một thị trường đụng đảo những người cạnh tranh, mà giỏ chớnh là một cụng cụ cạnh tranh hiệu quả nhất.
3. Đỏnh giỏ chiến lược
Với mụi trường cạnh tranh gay gắt và số lượng cỏc đối thủ cạnh tranh khụng nhỏ thỡ việc cụng ty theo đuổi chiến lược Chi phớ thấp là hũan tũan hợp lý, gúp phần giỳp Tổng cụng ty Viettel trở thành người dẫn đầu về thị phần trờn thị trường viễn thụng. Hiện tai, cụng ty cũng đang phải cạnh tranh với cỏc nhà cung cấp khỏc trờn thị trường trong cuộc chạy đua giảm giỏ sản phẩm, dịch vụ. Để tiếp tục thực hiện chiến lược này được hiệu quả, cụng ty nờn nõng cao chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ, nhằm đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng.
3.1. Đỏnh giỏ chung
Cú được những thành cụng như những năm vừa qua là do chi nhỏnh luụn được nhận sự quan tõm chỉ đạo tận tỡnh của Đảng ủy, BGĐ Tổng cụng ty, Cỏc cơ quan TCT và được sự phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ của cỏc cụng ty ngành dọc . Ngoài ra, đú là sự định hướng chiến lược đỳng đắn của Tổng cụng ty trong kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2007. VIệc tăng cường tớnh tự chủ cho chi nhỏnh trong triển khai nhiệm vụ, việc khúan quỹ lương thưởng theo kết quả SXKD. Ban lónh đạo và CBCNV trong chi nhỏnh luụn đũan kết nhất trớ, quyết tõm hũan thành mọi nhiệm vụ của TCT và cỏc cụng ty dọc giao cho. Lónh đạo chỉ huy của chi nhỏnh luụn sõu sỏt và quyết liệt trong cụng tỏc điều hành chỉ huy, tạo được sự tin tưởng quyết tõm phấn đấu
vượt qua khú khăn hũan thành nhiệm vụ của TCT giao cho.Hỡnh ảnh thương hiệu của TCT tiếp tục được khẳng định trờn thị trường tạo đà lớn cho chi nhỏnh trong triển khai sản xuất kinh doanh.
3.2. Những hạn chế cũn tồn tại của Chi nhỏnh
− Bộ mỏy chưa chuyển dịch theo hướng sõu xuống điạ bàn để bỏn hàng, truyền thụng
− Một số chỉ tiờu đạt thấp : ADSL, PSTN, HomePhone
− Bộ mỏy quản lớ giỏn thiếp của bộ phận kinh doanh nhiều, phõn cụng cụng việc cũn chồng chộo, chưa hiệu quả, chưa sõu xuống địa bàn.
− Hoạt động đỏnh giỏ, thu nthập thụng tin về đối tượng khỏch hàng, tiềm năng, cơ hội trờn từng khu vực , điạ bàn nhỏ thuộc khu vực quản lớ của chi nhỏnh, thụng tin về khả năng sẵn sàng đỏp ứng của đối thủ cạnh tranh chưa được thực hiện. Hoạt động kinh doanh cũn mang tớnh bột phỏt.
− Chất lượng điểm bỏn chưa tốt : một số khụng cú sự hiện diện của Viettel, một số khụng biết đầu mối để bỏn hàng.
− Cụng tỏc chăm súc khỏch hàng chưa cú hoạt động gỡ đỏng kể trong việc chủ động chăm súc khỏch hàng.
Nguyờn nhõn của những tồn tại này bao gồm nhõn tố khỏch quan và chủ quan. Nguyờn nhõn khỏch quan :
− Cỏc đối thủ cạnh tranh đều mạnh và cạnh tranh trờn tất cả cỏc mặt : giỏ, chất lượng, gúi sản phẩm, truyền thụng, quảng cỏo, khuyến mại...
− Là khu vực cú 2 quận lõu năm là Hũan Kiếm, Ba Đỡnh : đõy là địa bàn phỏt triển từ nhiều năm của VNPT, cỏc dịch vụ PSTN, ADSL đó được VNPT phỏt triển khai thỏc từ lõu. Do đú việc phỏt triển ADSL, PSTN trrờn 2 quận này là khỏ khú khăn.
Nguyờn nhõn chủ quan :
− Nhõn sự cú nhiều biến động : cỏc trưởng phũng ngỉ thai sản(Tpkinh doanh, TP CSKH, TP tài chớnh), TP tổng hợp nhận nhiệm vụ đơn vị khỏc, hiện chưa cú người thay thế
− Nhõn lực taị hai đơn vụ trọng yếu là BHTT và cửa hàng phần lớn là nhõn viờn mới
− Chưa đầu tư nhiều vào cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, do đú thiếu thụng tin để đưa ra quyết định sỏt với thị trường.
− Việc quản lớ, giỏm sỏt nhõn viờn của cỏc trưởng phũng ban chưa tốt. VIệc kiểm tra cũng chưa được thực hiện đỳng mức, dẫn đến nhiều cụng việc bị sút, chậm tiến đọ hoặc chất lượng khụng cao.
− Cụng tỏc chủ động tổ chức thực hiện cỏc mặt cụng tỏc chưa cao
− Việc phõn cụng việc cũn chưa khoa học , chồng chộo và phõn định chưa rừ trỏch nhiệm
− Việc đỏnh giỏ nhõn viờn cũn chưa chớnh xỏc dẫn đến giảm động lực của nhõn viờn để làm việc, hũan thành chỉ tiờu.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC