Biến tần/ Bộ nguồn bị hư Kiểm tra nhanh xem có thực sự bị hư? ( có mặt KH) Kiểm tra chính xác xem có thể sửa được không Làm báo giá KH đồng Ý Thực hiện sửa chữa Kiểm tra lần cuối In kết quả
test, biên Giao cho
Trả lại cho khách Trả lại cho khách Trả lại cho khách ngay lập tức No No No Ye
Nguồn: Phòng KT của chi nhánh HN
2.3.1.4.Mạng lưới phân phối được mở rộng :
Khi mới thành lập, chi nhánh Hà Nội hoạt động chủ yếu tại Hà Nội và một vài tỉnh phụ cận như: Hà Tây, Bắc Ninh, Hưng Yên…Đến năm 2007, mạng lưới phân phối đã được mở rộng ra khắp các tỉnh thành Miền Bắc . Hiện nay, công ty thiết bị bán dẫn và điều biến độ rộng Phát Minh – chi nhánh Hà Nội hoạt động tại nhiều khu công nghiệp khác nhau như: Nomara của Nhật Bản, Đình vũ- Hải Phòng, Bắc Thăng Long, Nội Bài, Đại An, Từ Sơn, Quế Võ, Phố Nối A. Chi nhánh luôn chú trọng tới việc tạo kênh phân phối tại các tỉnh có nhịp độ phát triển kinh tế nhanh như Hải Dương, Hải Phòng… Trong đầu năm 2008, Chi nhánh không chỉ tham gia hoạt động tại thị trường phía Bắc mà còn mở rộng hoạt động của mình tại các tỉnh Miền Trung( Nghệ An ).
2.3.1.5. Công tác Marketing ngày càng được hoàn thiện hơn:
Với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành phân phối thiết bị công nghiệp thì công tác marketing là vô cùng quan trọng. Nhiệm vụ của marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp cũng giống như sản xuất tạo ra sản phẩm. Nó giữ vai trò kết nối mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, lấy thị trường làm cơ sở cho mọi quyết định kinh doanh. Thấy được tầm quan trọng của công tác marketing, chi nhánh luôn chú trọng tới kế hoạch marketing của mình.
2.3.1.6. Chất lượng nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực của chi nhánh luôn được chú trọng đào tạo về kỹ năng để đáp ứng được yêu cầu của công ty. Hàng năm, chi nhánh có tiến hành tuyển thêm nguồn lực nhưng số nguồn lực được tuyển thêm không lớn do nguồn vốn đầu tư cho nguồn lực chiếm tỷ lệ không cao( nguồn nhân lực hạn chế). Ban đầu khi mới thành lập, chi nhánh chỉ có 7 người ,đến cuối năm 2007 con số đã lên đến 15 người. Tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm một tỷ lệ khá lớn, điều đó càng chứng tỏ công ty rất quan tâm đến vấn đề chất lượng nguồn nhân lực. Đây cũng là một phương thức để doanh nghiệp cạnh tranh được với các đối thủ khác. Ngoài kiến thức chuyên môn, đa số CNV của chi nhánh đều có độ tuổi từ 25 tuổi đến 40 tuổi( điều đó thể hiện sức trẻ của doanh nghiệp ).
Bảng 8: Bảng biến động nguồn nhân lực của chi nhánh Hà Nội
Đơn vị: người
Chỉ tiêu 2006 2007
Tổng số lao động 7 15
Trình độ đại học 3 6
Trình độ trung học 2 4
Nam 5 11
Nữ 2 4
Nguồn: Chi nhánh HN
Suốt một chặng đường hoạt động trong lĩnh vực phân phối thiết bị bán dẫn và đo lường, ban lãnh đạo của công ty luôn chú trọng tới việc đào tạo nguồn nhân lực, tổ chức, sắp xếp hợp lý các phòng ban trong quá trình hoạt động nhằm phát huy hiệu quả làm việc của các phòng. Số lao động của doanh nghiệp đều có trình độ cao đẳng, đại học( với chi nhánh Hà Nội nguồn lao động của công ty từ trường ĐH Công Nghiệp là chủ yếu, đại học Thương Mại, đại học Xây Dựng). Một số lượng nhỏ nhân viên có trình độ trung học. Nguồn cung lao động cho doanh nghiệp chủ yếu là từ bên ngoài do thời gian hoạt động của doanh nghiệp mới từ năm 2003( của chi nhánh Hà Nội là 2006); trong doanh nghiệp ít có biến động nguồn nhân lực( nghỉ hưu, thuyên chuyển…). Số lao động nam trong doanh nghiệp chiếm một tỷ lệ khá lớn so với số lao động nữ. Hàng năm, doanh nghiệp đều chú trọng đến chính sách tiền lương( chế độ lương, thưởng hợp lý, tổ chức các buổi du lịch…). Hằng năm các chuyên gia nước ngoài từ hai tập đoàn YASKAWA ENGINEERING & NEMIC- LAMBDA đến giám sát và bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên của công ty.
2.3.2. Những hạn chế:
2.3.2.1. Sự phối hợp giữa các phòng ban chưa thực sự linh hoạt và gắn kết:
Chi nhánh Hà Nội có 4 phòng ban: Phòng HC –KT, phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh, phòng kế hoạch dự án. Các phòng ban trong công ty đều thực hiện các chức năng, nhiệm vụ riêng của mình nhằm giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược đã đề ra. Phòng KH –DA tham mưu giúp giám đốc quản lý công tác kế hoạch bán hàng và dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng…; phòng kinh doanh trực tiếp tiếp xúc với thị trường: làm công tác dự báo sự thay đổi của thị trường,công tác bán hàng cho từng quý và từng năm; nghiên cứu, tham mưu giúp
công ty đưa ra những sản phẩm mới phù hợp với thị trường người tiêu dùng Việt Nam; Phòng chịu trách nhiệm phụ trách công tác kỹ thuật : Vận hành máy móc dịch vụ sau bán hàng, thiết kế và lắp đặt các hệ thống tự động, hệ thống hoạt động đồng bộ nhiều biến tần theo yêu cầu của khách hàng; tiến hành bảo trì, sửa chữa các loại máy móc thiết bị đo lường, biến tần, bộ nguồn, UPS của tất cả các nhãn hiệu khác trên thế giới quy; . Phòng HC-KT có chức năng và nhiệm vụ là tham mưu giúp giám đốc công ty tổ chức công tác thống kê nguồn ngân sách, công tác kế toán phù hợp với tình hình hoạt động của công ty để đưa ra những quyết định đúng đắn trong từng giai đoạn kế hoạch. Các phòng chịu sự quản lý từ ban giám đốc. Ban giám đốc căn cứ vào số liệu từ phòng HC-KT đưa ra, căn cứ vào hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp đạt được trong các năm, các quý trước nhằm đưa ra một chiến lược cụ thể cho cả một giai đoạn dài( chiến lược) và kế hoạch cụ thể cho các quý, năm tiếp theo và giao chỉ tiêu cho các phòng ban một cách cụ thể. Các phòng ban chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về hoạt động của phòng mình.
Giữa các phòng ban trong công ty có mối liên hệ với nhau nhằm tạo ra một chủ thể thống nhất: Phòng HC-KT luôn cập nhập một cách đầy đủ và chính xác về tình hình tài chính của công ty trong thời gian qua như về nguồn vốn kinh doanh mà công ty hiện có, về lợi nhuận, về công tác tiền lương, thưởng của doanh nghiệp… để các phòng khác như phòng kế hoạch lập công tác một cách chính xác( kế hoạch bán hàng( số lượng bán trong từng quý, từng năm, chủng loại sản phẩm, về công tác nghiên cứu sản phẩm mới ; về vấn đề có nên đưa ra thị trường sản phẩm mới không), kế hoạch nguồn nhân sự( doanh nghiệp có nên tuyển mộ thêm nguồn lao động không?( cầu nhân sự) , công tác đào tạo nguồn nhân sự…).Ngân sách là nguồn cung cấp tài chính của mọi hoạt động của doanh nghiệp. Trong ngắn hạn,các nhà lập kế hoạch phải tìm cách sao cho kế hoạch chiến lược hoạt động trong khuôn khổ ngân sách cho phép. Ngân sách tăng hay giảm đều có tác động trực tiếp đến công tác marketing và nhu cầu nhân sự. Khi kế hoạch được lập một cách chính xác giúp cho phòng kinh doanh xúc tiến công tác bán hàng và dự báo bán hàng trong các quý sau phù hợp, củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường( hiện tại doanh nghiệp chiếm 14% thị phần cả nước) tăng thêm lợi nhuận
của công ty từ đó tìm kiếm và mở rộng thị trường hơn nữa . Công tác bán hàng tốt kéo theo đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng được thuận lợi ( kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng).Dịch vụ sau bán hàng là rất quan trọng nó nhằm củng cố chặt chẽ hơn nữa mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng( với các doanh nghiệp thì vấn đề uy tín là cực kỳ quan trọng) từ đó tìm kiếm và xác định một cách chính xác các khách hàng lớn và có quan hệ mật thiết với doanh nghiệp. Những khách hàng lớn này sẽ thường xuyên đặt hàng của doanh nghiệp từ đó sẽ giúp doanh nghiệp xác định một cách chính xác hơn mức dự trữ và cung ứng sản phẩm nhằm tránh tình trạng cháy kho hay dư thừa.
Tuy nhiên, sự gắn kết giữa các phòng ban chưa thực sự tốt và linh hoạt. Nhân viên trong các phòng ban hoạt động độc lập là chủ yếu, ít có sự hoạt động theo nhóm ( trong cùng một nhóm hay có sự trao đổi phối hợp giữa các nhóm của phòng ban khác với nhau ). Kế hoạch bán hàng chưa thực sự tốt ( các giải pháp bảo đảm nguồn hàng cho cho doanh nghiệp và khách hàng là chưa thực sự hiệu quả, hiện tượng cháy kho vẫn xảy ra đối với doanh nghiệp. Chính điều đó khiến uy tín của doanh nghiệp giảm sút, một lượng không nhỏ khách hàng chuyển sang ký hợp đồng mua bán hàng hoá với công ty khác. Chính điều đó ảnh hưởng đến doanh thu của chi nhánh . Một trong những nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này là do sự phối hợp giữa phòng kinh doanh và phòng KH – DA không được tốt.
2.3.2.2. nguồn ngân sách chưa lớn:
Nguồn vốn mà doanh nghiệp có được lấy từ hai nguồn khác nhau: Vốn nội bộ và nguồn vốn bên ngoài. Khi mới thành lập, nguồn vốn điều lệ của chi nhánh là 2.000.000.000 VNĐ. Do mới thành lập nên nguồn ngân sách mà doanh nghiệp có được chưa thực sự lớn. Doanh nghiệp luôn tìm cách thu hút thêm nguồn vốn nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Một trong những hình thức huy động vốn của doanh nghiệp là vay ngân hàng. Việc lãi suất cho vay của ngân hàng trong thời gian qua liên tục tăng có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
2.3.2.3. Thị phần còn thấp: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chi nhánh Hà Nội là một doanh nghiệp khá non trẻ trong ngành cung cấp thiết bị bán dẫn và đo lường độ rộng nên thị phần mà chi nhánh có được là
chưa lớn. Trong số 40 doanh nghiệp hoạt động trong ngành này tại thị trường phía Bắc thì thị phần mà chi nhánh có được chỉ là khoảng 3%. Sự kiện Việt Nam ra nhập WTO đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thởi gian tới( khi mà số lượng đối thủ tiềm ẩn càng lớn ). Tăng cường công tác bán hàng để tạo doanh thu mở rộng thị phần là điều doanh nghiệp đang cố gắng làm thật tốt trong tương lai gần.
2.3.2.4. Mạng lưới phân phối chưa thực sự lớn mạnh:
Do đặc thù của sản phẩm là thiết bị ngành công nghiệp( không phải là những sản phẩm thông thường phục vụ số đông dân chúng) nên sản phẩm chủ yếu được bán tại các vùng phát triển kinh tế( nơi tập trung rất nhiều nhà máy tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh ). Hiện nay, doanh nghiệp mới chỉ có mặt tại khoảng 5 khu công nghiệp tại Miền Bắc. Công tác tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp chưa thực sự tạo ra tính đột phá cao( doanh thu mà doanh nghiệp có được là lớn nhưng thật sự chưa đạt được chỉ tiêu đề ra.). Để có được doanh thu tăng mạnh trong thời gian tới buộc công ty phải đẩy mạnh công tác tìm kiếm thị trường của mình.
2.3.2.5. Công tác dự báo biến động thị trường chưa thực sự tốt:
Để có một kế hoạch marketing thật hoàn hảo thì công tác dự báo là rất quan trọng. Nguồn ngân sách mà chi nhánh đầu tư cho công tác dự báo là chưa nhiều. Toàn doanh nghiệp chỉ có một cán bộ thực hiện công tác này, việc tham khảo ý kiến của các chuyên gia là chưa có.
2.3.3. Nguyên nhân:
2.3.3.1. Mới thành lập:
Thành lập 09/ 2006, chi nhánh là một doanh nghiệp còn khá non trẻ trong ngành cung cấp thiết bị bán dẫn và đo lường tại thị trường phía Bắc. Việc quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến khách hàng còn nhiều hạn chế( do đặc thù sản phẩm nên công tác quảng cáo chủ yếu là dựng các biển quảng cáo tại các khu công nghiệp, xây dựng trang Web riêng cho công ty, quảng cáo thông qua báo điện tử,các hội chợ giới thiệu và trưng bày sản phẩm hàng công nghiệp là chủ yếu ). Đối với các đối thủ mà đã hoạt động lâu năm trong ngành cung cấp thiết bị bán dẫn và đo lường việc quảng bá hình ảnh rất tốt, số lượng khách hàng truyền thống
mà họ có được là tương đối nhiều. Họ không chỉ quảng bá hình ảnh rộng rãi đến khách hàng thông qua các trang Web, hội chợ trưng bày và giới thiệu sản phẩm… mà công tác PR( quan hệ công chúng ) còn khá tốt. Uy tín, hình ảnh mà họ có được là cái mà không phải doanh nghiệp nào cũng làm được.
2.3.3.2. Sản phẩm có giá bán tương đối cao:
Giá bán các sản phẩm là tương đối cao so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành. Việc định giá cao là do sản phẩm của doanh nghiệp có chất lượng rất tốt, một số chi phí phát sinh trong quá trình lưu kho, vận chuyển… Việc đặt giá cao so với đối thủ khác cũng khiến cho chi nhánh gặp nhiều khó khăn bởi tại thị trường phía Bắc chi nhánh là một doanh nghiệp khá non trẻ. Khách hàng của chi nhánh rất rất nhạy cảm về giá, nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm trong ngành công nghiệp này là chưa nhiều. Hơn nữa, doanh nghiệp không phải là nhà độc quyền phân phối thiết bị này tại thị trường phía Bắc( với hơn 40 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này tại Miền Bắc ). Giá bán cao cộng với chính sách giá kém linh hoạt đã tạo ra những khó khăn nhất định cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị phần của mình. Với những khách hàng là những doanh nghiệp nhỏ họ thường mua với một số lượng hạn chế hoặc bỏ không sử dụng các sản phẩm của công ty nữa.
2.3.3.3.Sự cạnh tranh khá gay gắt của các đối thủ trong nghành:
Hiện nay, có khoảng 40 doanh nghiệp hoạt động trong ngành cung cấp thiết bị bán dẫn và đo lường. Mới tham gia vào hoạt động tại thị trường phía Bắc, công ty TNHH thiết bị bán dẫn và điều biến độ rộng xung Phát Minh - Chi nhánh Hà Nội còn gặp khá nhiều khó khăn: Nguồn vốn kinh doanh chưa lớn, công tác dự báo thị trường chưa thực sự tốt, giá bán sản phẩm tương đối cao và thiếu linh hoạt, hình ảnh, uy tín mà doanh nghiệp có được chưa thực sự lớn… Những khuyết điểm đó đã khiến doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác( đặc biệt là các đối thủ đã hoạt động lâu năm trong lĩnh vực này ).
2.3.3.4. Môi trường kinh tế liên tục biến đổi nên công tác dự báo trở nên khó khăn hơn:
Sự biến động của môi trường kinh tế đã khiến cho công tác dự báo của doanh nghiệp gặp không ít khó khăn( Sự biến động không ngừng của đồng đô la Mỹ khiến cho doanh thu của doanh nghiệp cũng biến động theo). Trong thời gian qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển khá nóng( tốc độ tăng trưởng rất cao nhưng kèm theo đó là lạm phát, chỉ số giá tiêu dùng liên tục tăng đặc biệt là các mặt hàng tiêu dùng, vật liệu xây dựng như xi măng, sắt thép. Những biến động về giá dầu và giá vàng, của đồng đôla Mỹ khiến cho nhà đầu tư trở nên dè dặt hơn . Chính những tác động đó làm ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian qua.Trong khi đó, công tác dự báo của doanh nghiệp chưa thực sự tốt và linh hoạt khi mà cả công ty có duy nhất một chuyên gia làm công tác dự báo biến động của thị trường.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ
BÁN DẪN VÀ ĐO LƯỜNG ĐIỀU BIẾN ĐỘ RỘNG XUNG PHÁT MINH – CHI NHÁNH HÀ NỘI
3.1. DỰ BÁO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI:
Quá trình dự báo và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp là vô cùng quan trọng bởi nó xác định những cơ hội và thánh thức đối với doanh nghiệp từ môi trường bên ngoài. Cơ hội được xem