Với đặc điểm về các loại dịch vụ khá đa dạng, các khách hàng của Công ty TNHH Kiểm toán Thế giới mới (NWA) cũng thuộc rất nhiều loại hình kinh doanh với các ngành nghề kinh doanh khác nhau. Trong đó, hai khách hàng của công ty là Công ty ABC và Nhà sách XYZ là hai khách hàng tiêu biểu của công ty trong thời gian gần đây.
Công ty ABC là công ty cung cấp các dịch vụ liên quan đến dịch vụ viễn thông. ABC là khách hàng lâu năm của NWA. NWA đã ký hợp đồng kiểm toán với Công ty ABC từ năm 2006, khi Công ty NWA bắt đầu thành lập, cho đến nay. Công ty cung cấp các thiết bị liên quan đến hàng không với quy mô tương đối lớn, vì vậy khâu bán hàng – thu tiền của công ty được thiết kế thực hiện kiểm soát rất chặt chẽ. Đối với các đơn đặt hàng đầu tiên được phê duyệt bởi Giám đốc, sau khi giám đốc phê duyệt, việc thực hiện dịch vụ và thu tiền luôn được kiểm soát chặt chẽ bởi các bộ phận chuyên môn và được sự phê duyệt rõ ràng của lãnh đạo. Tình hình chung về Công ty ABC đã được lưu trong Hồ sơ kiểm toán năm.
Nhà sách XYZ chuyên bán sỉ và lẻ các sản phẩm sách và vật phẩm văn hóa. XYZ là khách hàng mới của NWA trong năm 2009. Vì chuyên bán lẻ nên Nhà sách chủ yếu có các hóa đơn bán lẻ. Việc thu tiền được thực hiện qua thu ngân với hệ thống máy tính thanh toán tiền hàng hiện đại, đồng thời có bộ phận luôn giám sát việc thu tiền của thu ngân. Thu ngân sau khi thu tiền sẽ giữ tiền tại két ở quầy, ca làm việc từ 7h30 đến 15h thì nộp tiền vào két thu tiền của thủ quỹ và nộp các hóa đơn cho kế toán, ca làm việc từ 15h đến 21h30 thì để sáng hôm sau nộp tiền vào két của thủ quỹ, các két sẽ được bảo vệ và niêm phong cẩn thận. Thủ quỹ và kế toán đối chiếu các hóa đơn