III. Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty tạp phẩm và BHLĐ.
2. Các giải pháp Marketing của Công ty.
2.1.3. Phát triển sản phẩm mới.
Nh chúng ta đã biết, khi đời sống của con ngời đợc nâng cao thì nhu cầu về may mặc cung thay đổi theo chiều hớng gia tăng. Hàng tạp phẩm không chỉ đáp ứng nh cầu thiết yếu mà còn đap ứng về nhu cầu hàng xa xỉ. Công ty không thể chỉ dựa vào sản phẩm của mình đợc. Khách hàng luôn mong muốn nhu cầu hàng hoá đợc hoàn thiện hơn. Điều này chính là nhân tố thúc đẩy Công ty có kế hoạch nghiên cứu thị trờng chi tiết, tìm hiểu thị hiếu của khách hàng, đa ý tởng sản phẩm mới và đặt hàng với nhà sản xuất. Năm 2000 Công ty đã nhập khẩu mặt hàng BHLĐ có chất lợng cao cung cấp cho các đơn vị sản xuất và mặt hàng
giấy in mà trong nớc cha sản xuất đợc. Đây là kết quả của việc ứng dụng Marketing trog nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu ngời tiêu dùng. Tuy nhiên, việc đa ra sản phẩm mới này chỉ có tính chất tạm thời cha có chiến lợc phát triển lâu dài. Để làm đợc điều nàyđòi hỏi Công ty phải có sự đầu t đúng mức trong công tác đào tạo đội ngũ nghiên cứu dày dạn kinh nghiệm và chuyên môn.
2.1.4. Dịch vụ cho khách hàng.
Ngày nay dịch vụ cho khách hàng là yếu tố quan trọng và cần thiết trong kinh doanh. Chính nó là công cụ đắc lực trong việc cạnh tranh giúp Công ty có thể đứng vững trên thị trờng. Công ty tạp phẩm đã sử dụng một số dịch vụ vận chuyển đến tay các đơn vị mua sản phẩm của Công ty, đúng thời gian, mua nhiều có chiết khấu bán hàng qua điện thoại, gia hạn thanh toán. Dịch vụ cho khách hàng mà Công ty sử dụng phần nào đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng và làm khác biệt sản phẩm của Công ty với đối thủ cạnh tranh, đây là yếu tố giúp Công ty cạnh tranh và kinh doanh có hiệu quả.