Nghiên cứu này được tiến hành qua hai giai đoạn. Giai đoạn 1, từ mục tiêu nghiên cứu, luận văn tìm hiểu, thu thập lý thuyết liên quan và các nghiên cứu kinh nghiệm
để chọn thang đo (bảng câu hỏi nháp) phù hợp. Dùng bảng câu hỏi này thực hiện nghiên cứu khám phá (sơ bộ) bằng phương pháp định tính thông qua kỹ thuật thảo luận tay đôi (5 buổi thảo luận tay đôi) cùng với sự góp ý, hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn để xác định lại sự phù hợp của thang đo lãnh đạo tạo sự thay đổi, sự thỏa mãn, lòng trung thành của nhân viên và đưa ra bảng câu hỏi nháp cuối cùng.
Giai đoạn 2, luận văn tiến hành nghiên cứu mô tả (chính thức) bằng phương pháp
định lượng. Đầu tiên, nghiên cứu tiến hành khảo sát thử bằng bảng câu hỏi nháp cuối cùng với mẫu n = 30 để hiệu chỉnh lại từ ngữ, xem mức độ hiểu đúng câu hỏi của đối tượng khảo sát và xem tỉ lệ số lượng bản khảo sát phù hợp như thế nào để
chuẩn bị cho nghiên cứu mô tả. Nghiên cứu mô tả được tiến hành thông qua 500 bản khảo sát, đối tượng là các học viên cao học K19, K20 đang học tại trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Khảo sát bắt đầu từ ngày 21/3/2011 và kết thúc vào ngày 31/3/2011. Kết thúc khảo sát thu về 461 bản. Trong đó, có 338 bản phù hợp với điều kiện khảo sát, 21 bản không hợp lệ do bỏ trống nhiều hoặc không đúng với
điều kiện khảo sát và 102 bản không đủđiều kiện tiếp tục thực hiện khảo sát (những Tần số Phần trăm (%) tính theo tổng số trả lời Nam 105 31.7 Nữ 226 68.3 Giới tính người
tham gia khảo sát Không trả lời 7
Quốc doanh 86 26.2 Ngoài quốc doanh 242 73.8 Loại hình sở hữu Không trả lời 10 Nam 184 54.4 Nữ 154 45.6 Giới tính lãnh đạo Không trả lời 0
36
đối tượng thuộc phần gạn lọc). Sau đó, tiến hành nhập và làm sạch dữ liệu bằng phương pháp kiểm tra tần số trả lời của các chọn lựa trong từng biến. Việc kiểm
định thang đo, điều chỉnh mô hình và các giả thuyết được tiến hành theo các bước: 1. Đánh giá sơ bộ thang đo qua kiểm định hệ số tin cậy Cronbach Alpha. Các biến
có tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0.4 và các thành phần có hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhỏ hơn 0.6 bị loại.
2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) và kiểm tra lại độ tin cậy của thang đo. 3. Phân tích mô hình Path, các mô hình hồi quy bội để đo lường ảnh hưởng của
lãnh đạo tạo sự thay đổi, ảnh hưởng giới tính lãnh đạo đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên, đo lường ảnh hưởng của sự thỏa mãn đến lòng trung thành với sự thỏa mãn là biến trung gian. Thực hiện các kiểm định trung bình (Independent-samples T-test) để so sánh khác biệt về sự thỏa mãn và lòng trung thành giữa hình thức sỡ hữu quốc doanh và ngoài quốc doanh.
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
LÝ THUYẾT LIÊN QUAN
Thang đo MLQ,
sự thỏa mãn đối với công việc, và lòng trung thành đối với tổ chức
NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ
Thảo luận tay đôi (5 buổi) cùng với sự góp ý, chỉ dẫn của giáo viên hướng dẫn để hiệu chỉnh từ ngữ và thiết kế bản câu hỏi
KHẢO SÁT THỬ
(n=30)
Để hiệu chỉnh từ ngữ cho bảng câu hỏi trong nghiên cứu mô tả
NGHIÊN CỨU MÔ TẢ
(338 bản câu hỏi được sử dụng đưa vào phân tích)
- Với 500 bản câu hỏi, thu về 461 bản, có 338 bản phù hợp với điều kiện khảo sát - Mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu
- Kiểm định sơ bộ thang đo, các biến có tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.4 và hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhỏ hơn 0.6 bị loại
- Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• Dùng Bartlett’s test để kiểm tra mối tương quan giữa các biến trong tổng thể cho EFA
• Dùng hệ số KMO để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố
• Loại các biến có trọng số thấp (<0.45), loại các biến có hệ số tải nhân tố không có sự khác biệt giữa các nhân tố (<0.2), kiểm tra yếu tố trích được, kiểm tra phương sai trích được
- Phân tích tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính bội - Phân tích phương sai (ANOVA).
MỤC TIÊU
Đo lường ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên
37