a- Khái niệm bán hàng
Bán hàng là khâu cuối cùng trong quá trình hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp thơng mại, nó chính là quá trình chuyển giao quyền sở hữu về hàng hoá từ tay ngời bán sang tay ngời mua để nhận quyền sở hữu về tiền tệ hoặc quyền đợc đòi tiền ở ngời mua.
Hàng hoá trong các doanh nghiệp thơng mại là hàng hoá mua về để bán ra nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất, tiêu dùng và xuất khẩu. Quá trình bán hàng ở các doanh nghiệp thơng mại là quá trình vận động của vốn kinh doanh từ vốn hàng hoá sang vốn bằng tiền và hình thành kết quả bán hàng. Quá trình bán hàng hoàn tất khi hàng hoá đã đợc giao cho ngời mua và doanh nghiệp đã thu đ- ợc tiền bán hàng.
Về mặt kinh tế, bản chất của bán hàng chính là sự thay đổi giá trị của hàng hoá. Hàng hoá của doanh nghiệp chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ lúc này doanh nghiệp kết thúc một chu kỳ kinh doanh, tức là vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp đợc hoàn thành .
Về mặt tổ chức kỹ thuật, bán hàng là quá trình kinh tế bao gồm từ việc tổ chức đến việc trao đổi mua bán hàng hoá thông qua các khâu nghiệp vụ kinh tế kỹ thuật, các hành vi mua bán cụ thể nhằm thực hiện chức năng và nhiệm vụ vủa doanh nghiệp thơng mại, thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp trong việc thực hiện mục tiêu của mình cũng nh đáp ứng cho các nhu cầu sản xuất và tiêu dùng của xã hội.
b. Vai trò của bán hàng
Qua phân tích có thể thấy bán hàng là một hoạt động đặc trng, chủ yếu của doanh nghiệp thơng mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hànghoá, do đó bán hàng đóng một vai trò rất quan trọng không chỉ đối với bản thân mỗi doanh nghiệp mà với cả sự phát triển chung của toàn bộ nền kinh tế .
+ Đối với doanh nghiệp thơng mại: Hoạt động bán hàng chính là điều kiện quan trọng giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển . Hoạt động bán hàng đã cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin thực tế quan trọng về thị trờng kinh doanh nh thị hiếu ngời tiêu dùng, đối thủ kinh doanh, qua việc cung cấp… những số liệu cụ thể, những thông tin chi tiết, là căn cứ để các doanh nghiệp thấy đợc tình hình phát triển của mình rút ra u, nhợc điểm, biện pháp hoàn thiện hơn từ đó lập kế hoạch cho kỳ sau đợc hiệu quả hơn và tránh đợc rủi ro .
+ Đối với kinh tế xã hội : Thực hiện tốt khâu bán hàng là điều kiện tốt để kết hợp chặt chẽ giữa lu thông hàng hoá và lu thông tiền tệ, là điều kiện đẻ ổn định và nâng cao đời sống của ngời lao động nói riêng và toàn xã hội nói chung, thông qua tạo việc làm, đóng góp cho xã hội .
Nh vậy, hoạt động bán hàng có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện các mục tiêu và các chiến lợc mà các doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội và nâng cao các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .