I. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM DU LỊCH TẠI PJICO
5.Tăng kết quả và hiệu quả của nghiệp vụ bảohiểm
Có thể thấy doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thu của toàn doanh nghiệp. Vì vậy, cần có biện pháp thúc đẩy việc tăng kết quả cũng tức là tăng doanh thu của nghiệp vụ.
Điều này đã được đề cập trong phần “Tăng cường khai thác bảo hiểm du
lịch”. Theo trên đã phân tích, tỷ suất lợi nhuận của nghiệp vụ lại rất cao, có nghĩa là hiệu quả của nghiệp vụ là rất khả quan. Hiệu quả của nghiệp vụ bảo hiểm được tính như sau :
• Doanh thu nghiệp vụ/chi phí nghiệp vụ
• Chi phí nghiệp vụ /doanh thu nghiệp vụ
• Lợi nhuận nghiệp vụ/chi phí nghiệp vụ
Cho dù tính hiệu quả bằng cách nào thì muốn nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ cũng cần phải: Một là, tăng doanh thu. Hai là giảm chi phí. Hoặc đồng thời thực hiện cả hai việc trên. Các biện pháp tăng doanh thu đã được đưa ra, do vậy vấn đề là làm để đạt được doanh thu cao với mức chi phí thấp nhất có thể. Đây chính là vấn đề tiết kiệm chi phí. Các khoản chi chủ yếu trong việc triển khai bảo hiểm du lịch đó là:
• Chi bồi thường
• Chi hoa hồng đại lý môi giới
• Chi đề phòng hạn chế tổn thất
• Chi quản lý, bán hàng.
• Chi khác
Cần lưu ý rằng việc tiết kiệm chi phí không phải là việc giảm chí phí mà chi phí vẫn có thể tăng hoặc giảm không quan trọng điều quan trọng là chi phí đó phải hợp lý và đạt hiệu quả trong các khoản chi. Đây là một việc làm rất khó. Đó là mục đích thực hiện khi đưa ra các khoản chi. Sau đây là mội vài giải pháp:
Đối với chi bồi thường, chi bồi thường nghiệp vụ là nhỏ so với doanh thu của nghiệp vụ, tuy nhiên muốn tăng lợi nhuận thì chi bồi thường giảm là điều rất tốt. Muốn vậy không phải giảm chi khoản tiền bồi thường mà khách hàng được hưởng mà là việc thực hiện có hiệu quả công tác đề phòng hạn chế tổn thất, có thể tăng thêm chi phí cho công tác đề phòng hạn chế tổn thất, nhưng tăng ở mức nào để đảm bảo lợi nhuận, ở đâu là hợp lý cần có sự tính toán kĩ lưỡng.
Một việc để nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ là việc nâng cao hiệu quả của từng khâu, từng việc, hạn chế sự rườm rà để nghiệp vụ được triển khai một cách nhanh nhất. Cụ thể:
Hiện nay các văn phòng đại diện, các chi nhánh thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc tức là sau khi thu phí nghiệp vụ, các đơn vị chuyển lên cho tổng công ty để thực hiện hạch toán tổng hợp. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm khách du lịch các văn phòng chỉ lập các báo cáo “sử dụng giấy chứng nhận bảo hiểm để nộp lên văn phòng quản lý khu vực sau đó nộp lên tổng công ty. Như vậy, các văn phòng chi nhánh rất khó nắm bắt được hiệu quả khai thác và có điều chỉnh phù hợp để nâng cao hiệu quả làm việc tại chi nhánh của mình. Vì vậy, cần có sự hạch toán độc lập trước tiên là tại các chi nhánh, sau đó là tổng công ty, điều này sẽ làm tăng hiệu quả hoạt động của các chi nhánh trong việc khai thác, giám định và bồi thường.