cung cấp dịch vụ không thuận tiện:
Các ngân hàng thương mại Việt Nam trong nổ lực đẩy mạnh các sản phẩm dịch vụ của mình nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của từng ngân hàng hầu như đã không quan tâm đến sự liên minh liên kết giữa các thành viên khác của hệ thống ngân hàng thương mại Vịêt Nam nhằm nâng cao tính hiệu quả trong hoạt động cũng như mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
- Hiện nay, tại Việt Nam đang tồn tại vài trung tâm xử lý tập trung giao dịch thẻ. Trong đó có mạng thanh toán thẻ ATM của Vietcombank kết nối được với 8
NHTM khác, liên minh VNBC với hai thành viên đầu tiên: NHTMCP Đông Á và
NHTMCP Sài Gòn Công Thương đã kết nối với China UnionPad và hiện nay có
thêm bốn NHTM là NHTMCP Nhà Hà Nội,Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng
27
Hải. Còn mạng Banknet với 11 thành viên là các NHTM lớn của Việt Nam. Cách
thức kết nối không tập trung như vậy khiến gây lãng phí cho các ngân hàng thương mại khi những giải pháp phát triển dịch vụ ATM chỉ là các việc làm đơn lẻ của từng ngân hàng, còn chương trình hợp tác giữa các ngân hàng còn rất hạn chế. Bên cạnh đó các ngân hàng Việt Nam hiện nay có trình độ hết sức khác nhau về cơ sở hạ
tầng kỹ thuật. Để tự mình triển khai thành công một hệ thống thanh toán và phát hành thẻ, đòi hỏi các ngân hàng phải có một hệ thống kỹ thuật hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế với chi phí đầu tư rất lớn. Vì vậy, việc tham gia thị trường thẻ là rất khó khăn, đối với những ngân hàng nhỏ bị hạn chế về khả năng tài chính. Hơn nữa,
đối với các ngân hàng đã triển khai dịch vụ thẻ do không có được sự định hướng ban đầu nên các ngân hàng sử dụng những hệ thống khác nhau, tiêu chuẩn kỹ thuật không đồng bộ nên việc kết nối hệ thống giữa các ngân hàng gặp nhiều khó khăn. ...Hiệp hội ngân hàng hiện nay vẫn chưa ra được một hướng giải quyết hợp lý khi mà việc kết nối toàn bộ hệ thống ATM của Việt Nam cần mang tính đồng bộ về
công nghệ, kỹ thuật cũng như cần một trung tâm chuyển mạnh giao dịch ATM toàn quốc với số tiền đầu tư không nhỏ.
- Hoạt động ngân quỹ của các ngân hàng thương mại Việt Nam cũng có hoàn cảnh tương tự khi sự hoán đổi các loại ngoại tệ mặt giữa các ngân hàng Việt Nam là hạn chế nhưng ngược lại thì các chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam lại
trở thành trung gian cho các ngân hàng Việt Nam trong các nghiệp vụ hoàn đổi
ngoại tệ này. Và trên thực tế thì số phí mà các ngân hàng Việt Nam phải trả cho các
ngân hàng nước ngoài này không phải là nhỏ.
- Việc xây dựng hệ thống thanh toán bù trừ gần nhưđược dựa vào nguồn kinh
phí eo hẹp của ngân hàng Nhà Nước vì vậy chất lượng hệ thống thanh toán liên
ngân hàng qua hơn 10 năm nay không có nhiều thay đổi đặc biệt là cơ chế bảo mật hệ thống. Cơ chế yêu cầu đóng góp chi phí từ các ngân hàng thương mại cho việc
triển khai các dự án nâng cấp cho hệ thống thanh toán bù trừ của Ngân hàng Nhà
nước sẽ mang lại khả năng cạnh tranh tốt hơn cho sản phẩm dịch vụ thanh toán của các ngân hàng.
2.1.3.2 Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt còn thấp nên các ngân hàng chưa thể khai thác hết tiềm năng của thị trường