I. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG XI MĂNG
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING DỌC TRONG CÔNG TY XNK XI MĂNG VIỆT NAM
I. Một số giải pháp chung
Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là xác định nhu cầu của thị trường
về chủng loại xi măng ,sự phân bố của khách hàng và khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường ,trên cơ sở nghiên cứu thị trường công ty nâng cao được khả năng thích ứng ,sản phẩm mà công ty cung ứng thoả mãn nhu cầu của thị trường .
Để thực hiện công tác nghiên cứu thị trường trước hết công ty phải thu thập những thông tin về quy mô ,tốc độ tăng trưởng và nhu cầu về sản phẩm tại các thị trường ấy, nhất là thị trường xét theo phương diện địa lý để từ đó lập ra các kế hoạch mua vào ,bán ra với sản lượng bao nhiêu ,biện pháp tổ chức các phương tiện vận tải ,bảo quản xi măng sao cho có hiệu quả nhất nhằm giảm chi phí từ đó giảm giá thành đảm bảo chất lượng tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường
Đối với việc kinh doanh xi măng ,công ty có thể nghiên cứu thị trường thông qua các đọt điều tra ,các hội nghị khách hàng ,các cuộc hội thảo ,ngoài các đơn vị xí nghiệp ,cá nhân tiêu thụ xi măng hiện nay công ty nên mời thêm các nhà nghiên cứu các đại diện ban nghành khác và các khách hàng tiềm năng ,công ty cũng cần có các đọt tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ,các trạm các đại lý bán lẻ và các hộ gia đình ,qua đó thu thập thông tin về chất lượng giá cả sở thích tiêu dùng của khách hàn đối với từng loại xi măng và từ đó có phương hướng kinh doanh thích hợp .Việc nghiên cứu nhu cầu không chỉ dựa voà doanh số đạt được mà cần xem xét tiềm năng ẩn náu đích thực của khách hàng ,coa thể xắp xếp khách hang thành 3 loại lớn: lớn, vừa và nhỏ. Việc phân tích sẽ giúp ta không bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng, củng cố mới quan hệ với khách hàng đã có ,đạt được khối lượng tiêu thụ lớn. Bên cạnh việc nghiên cứu về nhu cầu, công ty còn cần phải tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh. Trên cơ sở thông tin về giá cả, chất lượng, tình hình tiêu thụ của các đối thủ đối
chiếu, so sánh với hoạt động của công ty để tìm ra cơ hội, nguy cơ, đâu là điểm mạnh, điểm yếu để có quyết sách hợp lý.
2.Hoàn thiện hợp đồng với các công ty sản xuất, xây dựng chế độ quản lý với đại lý, cửa hàng bán lẻ, tăng các mối quan hệ với khách hàng có khối lượng mua lớn và ổn định.
Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là kinh doanh tiêu thụ xi măng do đó công ty có rất nhiều mối quan hệ từ quan hệ với các công ty sản xuất tới các đơn vị kinh doanh sản phẩm của công ty theo các hợp đồng đại lý cũng như các khách hàng của công ty.
Với các công ty sản xuất, họ là những người cung cấp nguồn hàng cho công ty. Do vậy, công ty nên thiết lập các hợp đồng kinh tế một cách chặt chẽ để đảm bảo lợi ích của cả hai bên.
Với các cửa hàng, đại lý của công ty cũng như các cửa hàng, đại lý tiêu thụ sản phẩm cho công ty theo các hợp đồng kinh tế, công ty nên thiết lập hệ thống sổ sách một cách chi tiết để quản lý có hiện quả nhất, thường xuyên kiểm soát các hoạt động của họ, kiểm tra việc thực hiện các cơ chế, chính sách của côngty, quản lý tồn kho, hoạt động bán hàng, thái độ làm việc của nhân viên, … để đảm bảo hệ thống đó hoạt động đạt được những kết quả mong đợi.
Với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lớn, công ty nên thực hiện các chính sách khuyến mại, quảng cáo tạo tâm lý thân thiện, gần gũi, đảm bảo thực hiện đúng, tốt các điều khoản trong hợp đồng đã được ký kết,… từ đocs thể tạo dựng được mối quan hệ lâu dài, giữ được các khách hàng đã có và tìm được nhiều khách hàng mới, các khách hàng trung thành với công ty. Chúng ta biết rằng việc giữa khách hàng cũ còn tốn kém và khó khăn hơn nhiều so với việc tìm thấy một khách hàng mới. Tuy nhiên, tìm được khách hàng mới có nghĩa công ty đã có thể tăng được số lượng khách hàng từ đó tăng sản
lượng tiêu thụ đối khi còn đồng nghĩa với việc mở rộng được thị trường kinh doanh làm tăng lợi nhuận của công ty.
3.Nâng cấp hoàn chỉnh hệ thống cơ sở hạ tầng nội bộ
Hệ thống kho tàng, cửa hàng, các phương tiện vận tải là rất quan trọng đối với công ty. Vì công ty là một doanh nghiệp kinh doanh đồng thời phải thực hiện nhiệm vụ bình ổn thị trường, dự trữ xi măng để đảm bảo cho nhu cầu thị trường tránh hiện, tượng khan hiếm do đó hệ thống này phải được quan tâm một cách thích đáng. công ty nên thường xuyên trang bị, kiểm soát hoat động bảo quản, sử dụng các phương tiện vận tải để bộ phận này thực hiện tốt chức năng của mình.
4.Tăng cường các hoạt động marketing.
Sản phẩm: trong các loại xi măng Bỉm Sơn ,Hoàng Thạch ,Bút Sơn ,Hoàng Mai thì công ty cần chú ý tới Hoang thạch và Bút Sơn có sản lượng tiêu thụ lớn
Đảm bảo giao hàng đúng nơi đúng thời điểm ,số lượng chất lượng chủng loại và phương thức thanh toán nhanh chóng sẽ tạo được lòng tin với khách hàng
Công ty nên quy định giá cả từng chủng loại xi măng theo phương thức bán để làm sao có mức giá hợp lý cho người tiêu dùng tạo điều kiện cho công ty có thể cạnh tranh được trên thị trường
Hoạt động xúc tiến bán :Công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng đó chính là cơ hội giúp công ty có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng lắng nghe nhữnh tâm tư vướng mắc của họ từ đó hiểu được họ và tạo mối quan hệ lâu dài .
Khắc phục hệ thống kho tàng đảm bảo khả năng chứa lượng lớn xi măng ,tăng khả năng bảo quản chất lượng
Thương xuyên khuyến khích động viên các nhân viên về cả vật chát và tinh thần để họ nhiệt tình hơn với công việc và trung thành hơn với công ty Các hình thức thưởng hoặc giảm cước vận chuyển hay thưởng %cho những khách hàng mua với khối lượnh lớn
Phân bố cửa hàng một cách hợp lý tránh nơi thừa nơi thiếu