II. các giải pháp hoàn thiện hoạt động Quảng cáo củaTổng công ty Bia-
2.7. Tần suất quảng cáo:
Qua việc phân tích bảng tần suất quảng cáo của Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội ta có thể thấy được những xu hướng trong việc thực hiện các Quảng cáo với tần xuất lớn nhỏ khác nhău. Các quảng cáo trên phương tiện truyêng hình của Tổng công ty chủ yếu xuất hiện váo dịp tết và dịp tháng 06 khi đó mùa hè đến gần và nhu cầu về việc uống bia tăng vọt. Tuy nhiên, tần suất xuất hiệ của một chương trình quảng cào là qua ít so với đánh giá về khả năng nhận thức là lưu giữ một chương trình quảng cáo( khoảng 50 lần), nhưng bù lài trong thời gian đó tần xuất hiệ của một chương trình Quảng cáo của Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội là khá cao nên nó cũng đã tác động nhất định tới khách hàng nhưng ngoài 2 thời điểm nói trên Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội không có
Lớp: Marketing 44b
94
một chương trình quảng cấo nào để nhắc nhở khách hàng về sản phẩm bia Hà Nội. Trong năm 2006 này với mục tiêu xâm nhập thị trường cao cấp bằng bia chai 330ml, xâm nhập thị trương miền Nam và xuất khẩu thì Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cần phải có những biện pháp chỉ đạo bộ phận marketing có một chiến lược quảng cáo lâu dài trong đó cần phải tăng tần suất xuất hiện của một chương trình quảng cáo để có thể có đủ số lượng tối thiểu có thể gợi mở sự chú yư của khách hàng tiềm năng khi xem xong quảng cáo, hơn nữa với sản phẩm mới là bia chai 330ml và muôns tăng thị trường miền Nam thì tần suất quảng cáo trên báo, tạp chí, truyền thông phải tăng gấp 3 lần so với hiện tại và ngoài việc tăng tần suất quảng cáo vào dịp tết nguyên đán thì Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cần phải thực hiện các quảng cáo đều đặn để nhắc nhở, thu hút và duy trì sự chú ý của khách đối với bia Hà Nội, còn nếu trong chường hợp có thể tăng thêm kinh phí quảng cáo thì Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội nên thực hiện một kiểu chiến lược quảng cáo đổ bộ nhanh và giầy vào thị trường miền Nam trong một Năm sau khi đã để khách hàng thuộc các chương trình Quảng cáo của Tổng công ty sau đó giảm dần và để ở mức nhắc nhở.
Tóm lại việc xác định một tần suất quảng cáo của một chương trình quảng cáo phụ thuộc rât lớn vào kinh phí và nhận thức của khách hàng đối với quảng cáo.
2.8. Biện pháp đánh giá một chương trình quảng cáo:
Như phần trên đã trình bằy, thực chất Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội khi thực hiện các chương trình quảng cáo hoàn toàn dựa vào các thông tin chủ quan của đội ngũ nhân viên phong thị trưởng. Mặt khác, trước- trong – sau mỗi chương trình quảng cáo của tổng công ty chưa bao giờ có một cuộc nghiên cứu chính thức mà Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội thực hiện để đánh giá tác động của quảng cáo đối với hoạt đông tiêu thụ hàng hoá, đối với việc nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm
Lớp: Marketing 44b
95
trí khách hàng, điều này khiến cho Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội không nắm bắt được sự biến đổi của doanh thu xu hướng biến đổi của nó sau khi hoạt động quảng cáo diễn ra. Vì vậy tôi đề nghị Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cần xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp thực hiện mọi công việc liên quan tới thị trường như:
-Nghiên cứu thị trường: nghiên cứu thị trường để nắm bắt đặc điểm và xu hướng biến đổi khả năng nhận thức của khách hàng mục tiêu trong hiện tại và tương lai để phục vụ cho việc hoạch định chiến lược quảng cáo đáp ứng nhận thức của khách hàng và có sức sống lâu dài.
-Nghiên cứ thử nghiệm chương trình quảng cáo trước khi tiến hành thực hiện đồng loạt trên thị các phương tiện quảng cáo nếu tôt, còn nếu có vấn đề phải được sửa đổi ngay
- Nghiên cứu thị trường sau khi chương trình quảng cáo kết thúc nhăm đánh giá hiệu quả của chương trình quảng cáo đó như thế nào? sự đánh giá này thể hiện thông qua doanh thu trước và sau khi quảng cao, cảm nhận của khách hàng về bia Hà Nội sau khi quảng cáo là tốt hay sấu. Từ đó rút ra kinh nghiệp về những thành công và những tồn tại mắc phải để khác phục điểm yếu, kế thừa điểm mạnh khi đưa ra chương trình quảng cáo lần sau.
Tất cả các nghiên cứu trên phải thực hiện bằng bảng hỏi điều tra một cách khoa học, có tính chuyên nghiệp cao.
III. KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC:
3.1. Kiến nghị tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo:
Hiện tại Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội hàng năm chi cho hoạt động marketing trong đó có quảng cáo một khoảng ngân sách =7% doanh thu, với một Tổng công ty có quy mô lớn như hiện nay thì chi phí cho quảng cáo như vậy là quá nhỏ bé. Nhìn lại các quảng cáo trên ta có thể thấy được chất lương của các chương trình quảng cáo chỉ ở mức trung bình, tân suất quảng cáo thì thưa thớt và người ta thường không thấy các quảng cáo
Lớp: Marketing 44b
96
của bia Hà Nội trên tivi ngoại trừ vào dịp tết người ta mới thấy được nhưng tần suất rất thấp, những lúc khoảng vài tháng người ta không thấy một mẫu quảng cáo nào của bia Hà Nội. Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo quá ít khiến cho các bước nghiên cứu xây dựng và thực hiện một chương trình quảng cáo tỏ ra không hiệu quả. Trong điều kiện một nền kinh tế mở, thị trường luôn bị tràn ứ những thông tin quảng cáo, người tiêu dùng luôn phải tiếp xúc với rất nhiều mẫu quảng cáo thì quảng cáo không thể xem nhe, đây là công cụ luôn được các doanh nghiệp tận dụng tối đa trong quá trình xâm nhập thị trường mới và để tạo chỗ đứng của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng và đây là điều cốt lõi đem đến thành công cho bất cứ một doanh nghiệp nào; bướ sang năm 2006 nước ta tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế WTO những lợi thế do bảo hộ của nhà nước sẽ mất đi, Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội sẽ phải đối mặt với tình sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ hơn của các tập đoàn đa quốc gia tham gia vào thị trường bia và chúng ta luôn phải thừa nhận rằng tính chuyênn nghiệp của họ trong các hoạt động của họ luôn trên tầm chúng ta khi đó có thể tổng công ty có thể sẽ phải đối mặt với một chương trình quảng cáo theo kiểu đổ bộ nào đó như của Coca- Cola khi xâm nhập vào thị trường nước ta và đã đem lại sự thống trị thị trương nước giải khát ở nước ta cho đến nay. Do vậy để có thể chuẩn bị tốt cho việc phải đối phó với thị trường cạnh tranh ngày càng tăng cao trong tương Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội nên đề nghị với các cơ quang nhà nước có thẩm quyền ra tăng thêm ngân sách cho hoạt động marketing nói chung và quảng cáo nói riêng, với chi phí quảng cáo như hiện nay là quá nhỏ, tổng công nên tăng ngân sách quảng cáo it nhất = 15 % doanh thu để tăng cường cho hoạt động nghiên cứu thị trương trước, trong và sau mỗi chương trình quảng cáo, tăng cường công việc thiết kế nội dung các chương trình quảng cáo để có thể xây dựng nên đội ngũ nhân viên marketing quảng cáo có những ý tưởng quảng cáo có tính đột phá hơn, tăng cường kinh
Lớp: Marketing 44b
97
phí để thực hiện các chương trình quảng cáo có tần suất cao hơn, đều hơn để tạo được chỗ đứng vững chắc tại thị trường Việt Nam không chỉ là thị trường miền bắc và để có thể làm được điều này đòi hỏi Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội tăng cường quảng cáo để tạo được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng Việt Nam, bởi lẽ trên thực tế Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội mới chỉ có thể chiếm lĩnh thị trương miêng Bắc theo tỷ lệ thị trường cò ở miền Nam thì Bia Hà Nội vẫn chưa đáng kể và nếu đem so sánh quy mô thị trường với một số thương hiệu bia khác thì nó sẽ trở nên quá nhỏ bé. Vì vậy trong thời điểm chuyển giao này Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cần thực hiện một chiến lược quảng cáo mạnh tay hơn để chiếm lĩnh thị trường miền Nam, tạo nên thế chờ khách khi hội nhập với kinh tế thế giới hơn nữa năm nay sẽ là năm mà Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cần có tận dụng tốt quảng cáo và đầu tư mạnh vào quảng cáo để tạo được chỗ đứng cho sản phẩm bia mới 330ml, đây sẽ là giai đoạn mà quảng cáo phải vận hành tốt nhất, đầu tư nhiều nhất nên các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan nên xem xét việc tăng ngân sách cho hoạt động này.
3.2. Nâng cao vai trò quản lý của Bộ công nghiệp đối với hoạt động quảng cáo cáo
Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nước dưới sự quản lý và điều tiết và chỉ đạo của Bộ công nghiệp về đường lối hoạt động, trong nhẵng năm vừa qua Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội đã đạt được những thành tựu vô cùng to lớn đối với một Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội khi mà đã hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường miền Bắc và tăng cường xâm nhập thị trường mầu mỡ miền Nam.Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội đã tạo được nhiều cảm mến của khách hàng mục tiêu miền Bắc dựa vào chất lượng hình của sản phẩm, có thể nói trong giai đoạn hiện nay Tổng công ty Bia - Rượu -
Lớp: Marketing 44b
98
Nước giải Khát Hà Nội đang rất lợi thế trong việc tiêu thụ bia hơi Hà Nội nhưng đối với sản phẩm bia chai được coi là sản phẩm chủ đạo của Tổng công ty thì vẫn chưa đáng kể, vẫn chưa được khách hàng đánh giá cao. Các hoạt động marketing nhằm tìm kiếm khách hàng mới, quảng bá thương hiệu chưa được đánh giá một cách hợp lý, Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội vẫn chủ yếu có khách hàng mới do khách hàng tự tìm đến, hoạt động quảng cáo chưa được đầu tư đúng mức sứng tầm với một Tổng công ty và một thị trường đang cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay và một môi trường quảng cáo tràn ngập như bây giờ. Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội vẫn quảng cáo chủ yếu giữa vào nhận định từ nguồn lực khách quan quả họ vì vậy chất lượng quảng cáo vẫn chưa cao và thực sự chưa rõ ràng vá để nâng cao chất lượng của hoạt động quảng cáo, tăng cường hoạt động quảng bá cho thương hiệu của doanh nghiệp, tạo một chỗ đứng thương hiệu trong tâm trí khách hàng, xâm nhập thị trường bia cao cấp bằng sản phẩm bia 330ml, tôi đề nghị Bộ công nghiệp cần nâng cao hơn nữa vai trò quản lý của Bộ trong việc chịu trách nhiệm đối với sự phát triển cuả các hoạt động của doanh nghiệp nói chung và quảng cáo nói riêng:
Bộ công nghiệp cần nâng cao vai trò quản lý của mình trong việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Các cá nhân có trách nhiệm theo rõi các hoạt động của Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cần phải có sự yêu cầu cao hơn đối với hoạt động nnghiên cứu thị trường, nghiên cứu và đánh giá đối thủ cạnh tranh để cáo cáo thường xuyên lên Bộ và bộ phận chịu trách nhiệm này cần phải có tính chuyên nghiệp cao trong việc phân tích đánh giá để timg ra xu hướng phát triển của thị trường, nắm bắt xu hướng phát triển đối thư cạnh tranh một mặt phục vụ cho việc hoạch định chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, mặt khác đó sẽ là những thông tin quan trong để thực hiện các chiến lược quảng cáo. Bộ nên yêu cầu
Lớp: Marketing 44b
99
trách nhiệm cụ thể đối với tính trân thực về kết quả của công tác này có như vậy thì mới có thể có định hướng phát triển lâu dài.
Bộ nên tăng cường, xiết chặt hoạt động kiểm duyệt đối với các chiến lược phát triển của Tổng công ty nói chung và chiến lược quảng cáo nói tiêng.Trong Bộ công nghiệp nên có các chuyên gia đánh giá về các hoạt động quảng cáo để có thể kiểm duyệt một cách chính xác về hiệu quả chất lượng của các chương trình quảng cáo vì các chương trình quảng cáo luôn có tác dụng lan toả lớn nhất trong việc quảng bá thương hiệu, tạo chỗ đứng trong tâm trí khách hàng, nhất là trong giai đoạn hiện nay người ta uông bia không hoàn toàn vì giải khát mà cong vì nhiều những giá trị tinh thần khác.
Trên đây là những kiến nghị của bản thân tôi liên nhăm nâng cao vai trò quản lý của Bộ đối với sự phát triển của Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội nói chung và quảng cáo nói riêng.
Lớp: Marketing 44b
100
KẾT LUẬN
Trong tiến trình hội nhập nền kinh tế thế giới và xu thế phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, một nền kinh tế có sự cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường, doanh nghiệp nào thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và được khách hàng yêu quý. Hoà vào xu thế đó Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nước tiến hành kinh doanh trong lĩnh vực bia, rượu, nước giả khát đã trải qua hơn 100 năm lịch sử phát triển đã thu được nhiều thành tựu quan trọng, những sản phẩm mà Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội tung ra thị trường đều được khách hàng đánh giá cao và dành được sự yêu mến của phần lớn khách hàng miền Bắc khi mà tổng kết năm 2005 bia Hà Nội chiếm tới 50%-60% thị phần miền Bắc, chất lượng về sản phẩm của Bia Hà Nội luôn được khách hàng đánh giá cao. Thị trường bia tịa Việt Nam hiện tại được đánh giá là một thị trường rất mầu mỡ nhưng cạnh tranh vẫn ở mức dễ chịu, trong tương lai không xa thị trường này sẽ có sự xâm nhập của hàng loạt các hãng bia nước ngoài khi đó cạnh tranh xẽ trở nên gay gắt mãnh liệt hơn. khi đó một doanh nghiệp nào muốn tồn tại được trên thị trường này xẽ phải làm tốt công tác quảng cáo để cuảng bá thương hiệu tạo được chỗ đứng cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng
Trong suốt tiến trình phát triển của mình, Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cũng đã tăng cường các hoạt động quảng cáo của mình trong một môi trường quảng cáo khác nhiệt để quảng bá cho thương hiệu Bia Hà Nội. Hoạt động quảng cáo của Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cũng đã có nhũng đóng góp nhất định trong việc quảng bá thương hiệu, lôi keo khách hàng, tạo chỗ đứng cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng nhưng trong thực tế hoạt động quảng cáo của Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội chưa thực sự tạo được dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng chưa được khách hàng đánh giá cao. Bước sang giai đoạn mới này, Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải Khát Hà Nội cần phải nâng cao hơn nữa cho các chương trình quảng cáo của mình để có thể thực hiện tốt