Tài chính cho kế hoạch E-marketing 1 Doanh thu dự kiến

- Xây dựng cộng đồng điện tử

4. Tài chính cho kế hoạch E-marketing 1 Doanh thu dự kiến

4.1. Doanh thu dự kiến

* Phương pháp dự báo:

- Công ty dự kiến áp dụng Phương pháp theo đường xu hướng là phương pháp dự báo doanh thu hành tháng, hàng năm cho công ty:

Thực chất phương pháp này là nghiên cứu biến động của dãy số theo thời gian để tìm xu hướng phát triển nhu cầu tương lai. Nhu cầu có những biến động sau đây:

+ Biến động tuyến tính: Biến động theo đường thẳng + Biến động theo mùa: Biến động theo mùa vụ

+ Biến động ngẫu nhiên: biến động này có phương trình đường hồi quy lý thuyết là y = bx + a

- Các bước để dự báo:

+ Xác định mục tiêu và lựa chọn sản phẩm cần dự báo + Xác định mô hình dự báo

+ Thu thập số liệu và tiến hành dự báo + Áp dụng kết quả dự báo

* Các nguồn dự báo

+ Chất lượng các sản phẩm + Thái độ phục vụ khách hàng

+ Năng suất lao động của các nhận viên công ty + Tình hình thực hiện các định mức kinh tế + Đường lối chủ trương của Nhà nước + Hệ thống pháp luật hiện hành

+ Hiện trạng kinh tế - xã hội + Thị hiếu khách hàng + Phong tục tập quán + Quy mô dân cư

+ Đối thủ cạnh tranh của Eshop.com

- Dựa vào số liệu bán hàng của công ty và các thông tin thứ cấp do nhân viên phòng kế hoạch của Eshop tổng hợp hàng tháng. Công ty sẽ áp dụng mô hình để dự báo

* Mô hình doanh thu

Chúng tôi sử dụng mô hình doanh thu bán hàng bằng danh mục sản phẩm trên Web (Web CatalogRevenue Model). Cụ thể là thông qua website, chúng ta sẽ cung cấp danh mục các mặt hàng kinh doanh chủ yếu: Máy vi tính, thiết bị tin học - Thiết bị mạng phần mềm - Điện tử cầm tay - Âm thanh, loa, phụ. Nhận đơn đặt hàng trực tiếp trên mạng hay qua điện thoại.Ngoài ra, chúng tôi còn kết hợp sử dụng mô hình doanh thu thông qua quảng cáo (Advertising-supported Revenue Models).

Phương trình doanh thu

Doanh thu = P1+P2+P3+P4 Với

• P1: Tổng doanh thu của mặt hàng Máy vi tính, thiết bị tin học • P2: Tổng doanh thu của mặt hàng Thiết bị mạng phần mềm • P3: Tổng doanh thu của mặt hàng Điện tử cầm tay

• P4: Tổng doanh thu của mặt hàng Âm thanh, loa, phụ kiện

4.2. Lợi ích và Các khoản tiết kiệm chí phí

* Giá trị của việc tăng sự nhận biết của thương hiệu:

hỗ trợ sự nhận biết thương hiệu Eshop.com. Qua việc tận dụng các thế mạnh của E- marketing, công ty đã giảm thiểu tối đa các chi phí marketing nhưng vẫn đạt được hiệu quả là gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Eshop.com, chỉ cần nhắc đến nhu cầu mua các hàng điện tử trực tuyến, khách hàng sẽ nhớ ngay đến Eshop.com

* Giá trị của việc tăng sự thỏa mãn của khách hàng

Các chiến lược của công ty đưa ra nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng nhưng đối thủ cạnh tranh cũng ngày càng nhiều vì vậy sự thỏa mãn của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của công ty sẽ là yếu tố quyết định đến doanh thu và lợi thế cạnh tranh của công ty. Các dịch vụ như vận chuyển hàng hóa đến khách hàng, bảo hành, bảo trì hàng hóa, dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ khác cần thiết được duy trì và nâng cao nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với Eshop.com

- Khoản tiết kiệm từ hiệu quả do internet

E-marketing tác động đến những nội dung cốt lõi của các giao dịch thương mại, và quan trọng hơn, nó tạo dựng thị trường số hóa cùng các công cụ nhằm thực hiện mục tiêu thương mại. E-marketing không hoàn toàn khác với marketing truyền thống, nó vẫn kế thừa những kinh nghiệm, kiến thức của marketing truyền thống nhưng E- marketing đã có nhiều điểm mới thể hiện trên nhiều phương diện.

Một là, công nghệ thông tin và thương mại điện tử thông qua Internet đã cho phép khách hàng có nhiều quyền hơn trong việc quyết định về loại sản phẩm sẽ được sản xuất, sản xuất như thế nào, quy trình phân phối, đặc tính nào nên được quan tâm… Hai là, E-marketing tạo điều kiện cho số lượng dữ liệu giữa người mua và người bán tăng lên rất nhiều. Tốc độ truyền tải thông tin nhanh hơn, chi phí cung cấp thông tin giảm đáng kể.

Ba là, thông tin hoàn hảo sẽ nhanh chóng đến với người mua và người bán. Đây là xu hướng đòi hỏi các nhà làm marketing phải có hiểu biết chi tiết hơn về hành vi mua của khách hàng nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng một cách kịp thời

Bốn là, Internet hỗ trợ quá trình tương tác giữa công ty và khách hàng, làm cho công ty hiểu khách hàng nhiều hơn, và khách hàng cũng dễ dàng tìm kiếm được thông tin về sản phẩm và dịch vụ. Thông qua Internet, công ty có cơ hội hỗ trợ khách hàng nhiều hơn, tiết kiệm được một phần chi phí nhờ không phải tốn thời gian vào các hoạt

động như gặp gỡ khách hàng hay phải tiến hành hàng loạt các hình thức marketing truyền thống.

Năm là, quá trình xúc tiến và quản lý xúc tiến hiệu quả hơn. Các nhà làm marketing có thể truy cập đến một dãy rộng các sàn xúc tiến để gửi các thông tin trực tuyến và dễ dàng đánh giá được hiệu quả của quảng cáo trực tuyến.

4.3 Chi phí cho hoạt động e-marketing dự kiến

Giải pháp công nghệ

− Hình thức giao dịch: B2C mô hình TMDT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Sau đó hỗ trợ tư vấn trực tiếp bằng điện thoại, tiếp theo là thanh toán điện tử (có thể thanh toán trực tiếp) và giao gửi số hóa các dữ liệu (không cần đến vật mang hàng hóa).

− Cấp độ kinh doanh: cấp độ 1, cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ của công ty đến với khách hàng.

− Xây dựng website: Dự án xây dựng website sẽ đặt thuê phần mềm thiết kế từ doanh nghiệp TKSV, website: http://thietkewebsv.info

− Đăng ký tên miền: Tên miền: www.eshop.com

Nơi đăng ký tên miền: Công ty TNHH Phần mền Nhân Hòa. Phí đăng ký tên miền là: 350.000VNĐ

Phí duy trì tên miền là: 480.000VNĐ/năm Bắt đầu từ ngày 1/1/2012 đến 1/1/2013 Duy trì DNS trên máy chủ của FPT (FTI)

− Lưu trú Website (Hosting)

Đăng ký Hosting gói doanh nghiệp thời hạn 1 năm tại Công ty TNHH Phần mền Nhân Hòa.

Mô tả chi tiết Doanh nghiệp

Máy chủ tại VN-US

Dung lượng lưu trữ 1GB

Băng thông/ Tháng 20GB

Tài khoản FTP 4

Tài khoản CSDL 4

Tên miền con 15

Alias Domain 15

Số lượng hộp thư 30

Phí cài đặt Miễn phí

Phí duy trì/ Tháng 189.000

Hợp đồng tối thiểu 6 tháng

Trong số các gói hosting của Công ty, nhận thấy các thông số của gói “Hosting doanh nghiệp” có những thông số phù hợp với nhu cầu hiện tại của website nên chúng tôi quyết định chọn gói dịch vụ này.

Hình thức thanh toán

Eshop là loại hình kinh doanh dịch vụ, nên áp dụng nhiều hình thức thanh toán để tiện lợi cho khách hàng khi giao dịch, chúng tôi sử dụng hai hình thức thanh toán phổ biến tiện lợi nhất cho khách hàng là thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng.

Do tính chất kinh doanh là loại hình dịch vụ nên nguyên tắc thanh toán là khách hàng sẽ thanh toán làm hai gia đoạn:

− Giai đoạn 1: sau khi bàn bạc, khách hàng đồng ý hợp đồng sẽ ứng trước 50% chi phí.

− Giai đoạn 2: thanh toán 50% chi phí còn lại sau khi đã nhận được dịch vụ.

Kế hoạch tài chính cho dự án

Nguồn vốn: vốn góp bằng tiền mặt của các thành viên . - Số vốn góp mỗi thành viên 5.000.000 đồng .

- Tổng số vốn 85.000.000 đồng.

Chi phí đầu tư và vận hành dự án( 1năm )

Chi phí Thành tiền

Xây dựng cơ sở hạ tầng Phí lắp đặt 1.000.000đ

CNTT Phí sử dụng trọn gói 3.000.000đ

Liên quan đến Web Đăng kí tên miền 350.000đ Duy trì tên miền 450.000đ

Marketing 20.000.000đ

Chi phí mua nguyên nhiên vật liệu 23 .000.000đ

Chi phí khác 5.000.000đ

Báo cáo lưu chuyển tiền tệ trong 5 năm (đơn vị tính triệu VNĐ)

Năm 0 1 2 3 4 5

Doanh thu dự kiến 360 400 450 520 800

Khấu hao 3.3064 3.3064 3.3064 3.3064 3.3064

Chi phí bình quân mỗi năm có Khấu hao

43.3064 43.3064 43.3064 43.3064 43.3064

Thu nhập (85) 16.6936 36.6936 56.6936 106.6936 106.6936

Dòng tiền (85) (68.3064) (31.6128) 25.0808 131.7744 238.468

Thời gian hoàn vốn= 2+0.55 = 2.55

Thời gian hoàn vốn sẽ nằm trong khoản thời gian giữa năm thứ hai và thứ tư cụ thể là hai năm 203 ngày.