III Đánh giá về tình hình thị trờng và các hoạt động Marketing của công ty
3 Triển khai chơng trình Marketing hỗn hợp ( Marketing – mix )
3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Cùng với chính sách về sản phẩm , giá cả , phân phối thì xúc tiến hỗn hợp có tác dụng thu hút khách hàng mục tiêu trong tiêu dùng và sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, xúc tiến hỗn hợp còn đóng một vai trò rất to lớn là tạo dựng hình ảnh, uy tín của sản phẩm và công ty trong tâm trí ngời tiêu dùng, gợi mở những nhu cầu của khách hàng tiềm năng và cũng nhằm phân biệt sản phẩm của công ty so với các hãng khác .
Công ty Tổng đại lý Các đại lý
Người bán lẻ Người tiêu dùng
Người tiêu dùng
Công ty Các đại lý Người tiêu dùng
Người tiêu dùng Người bán lẻ
Ngày nay với sức ép của cạnh tranh ngời tiêu dùng luôn đứng trớc sự lựa chọn nhiều loại sản phẩm nhiêù hãng sản xuất cùng một loại sản phẩm phục vụ cho cùng một nhu cầu tiêu dùng. Do đó ngời tiêu dùng phải lựa chọn sản phẩm nào, của hãng nào là tốt nhất cho mình khi sử dụng sản phẩm. Để giúp sự lựa chọn, các hãng đã đa ra chiến dịch xúc tiến hỗn hợp với mục đích cung cấp thêm thông tin cho sự la chọn của ngời tiêu dùng và tạo dựng hình ảnh uy tín cho sản phẩm, công ty.Tuy nhiên hiệu quả của hoạt động này lại phụ thuộc vào hoạt động của công ty, cách nhìn nhận đánh giá của công ty trên thị trờng
Kích thích tiêu thụ, thu hút khách hàng tiềm năng là một chính sách ngắn hạn, hiện nay đợc công ty thực hiện chủyêú trong các kỳ hội chợ triển lãm với các hình thức kết hợp nh: Phát tờ rơi, khuyến mại, tặng qùa và hình thức trò chơi phiếu trúng thởng kết hợp hình thức thăm dò, nghiên cứu thị trờng. Tính riêng năm 2001 công ty đã tham gia 16 hội chợ triển lãm trong toàn quốc.
• Bán hàng cá nhân
ở hình thức này công ty chủ yếu trợ giúp các thành vien kênh bán của mình bằng cách tạo điều kiện cho thành viên kênh của mình đi học. Tại các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm các nhân viên tự sắp xếp trng bày sản phẩm của công ty theo một quy đinh chung có sự sáng tạo của nhân viên. Nhân viên bán hàng chủ yếu là giới thiệu cho khách hàng về công ty, sản phẩm của công ty , những tính năng của sản phẩm , kèm theo giới thiệu có thể phát tờ rơi hớng dẫn khách hàng giao dịch với công ty một cách hữu hiêu nhất. Có thể trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên vừa đóng vai trò một ngời t vấn, một ý kiến đánh giá cho nhu cầu, trợ giúp lựa chọn sản phẩm thích hợp hay gợi mở nhu cầu cho họ…
Mục đích là giao tiếp tốt để thu nhân thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm của công ty để đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu của ngời tiêu dùng, cố gắng tạo ra hình ảnh, uy tín tốt về sản phẩm của công ty trong tâm trí khách hàng. Từ đó có thể thúc đẩy việc tiêu thụ tốt hơn, doanh số bán ra nhiều hơn.