IV. Các biện pháp khác:
1. Marketing (tìm kiếm khách hàng và thu hút khách hàng)
- Việc này địi hỏi nhân viên chuyên trách ngân hàng nghiên cứu nền kinh tế của mình, chuyên sâu vào các xí nghiệp, cơng ty, khu sản xuất, cá nhân sản xuất… để cĩ thể phân loại khách hàng và nghiên cứu thị trường để xác định được đâu là khách hàng chiến lược đâu là khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và vịng đời lưu giữ khách hàng, nhằm nắm bắt được các thành phần cĩ nhu cầu mở rộng, cải tiến, phát triển doanh nghiệp mình. Từ đĩ cung ứng tín dụng, tạo điều kiện cho các tổ chức phát triển, đồng thời đầu tư vào các ngành, các dự án cĩ tính khả thi cao.
- Khi thu hút khách hàng sẽ phải cạnh tranh khách hàng với các ngân hàng khác. Do đĩ muốn cạnh tranh tốt, địi hỏi ngân hàng khơng ngừng nâng cao năng suất lao động, cải tiến kỹ thuật nghiệp vụ, hồn thiện hệ thống thanh tra, kiểm sốt và đổi mới cơng nghệ ngân hàng, tạo điều kiện phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Thực hiện tuyên truyền, quáng bá hình ảnh của chi nhánh ngân hàng nhiều hơn nữa trên các phương tiện thơng tin như: trên các tạp chí ngân hàng, tên pano, áp phích, trên đài truyền thanh... về những thơng tin cĩ liên quan đến hoạt động tín dụng như lãi suất, các phương thức cho vay, thủ tục khi vay, đặc biệt là hiệu quả khi vay của từng đối tượng.
- Tổ chức giao lưu hoặc tham gia vào các phong trào văn hố văn nghệ quần chúng, thể dục thể thao trên địa bàn huyện và những vùng lân cận.
- Tổ chức tham giếng, tạng quà cho những khách hàng thuộc loại A, B, những khách hàng thường xuyên cĩ mức dư nợ cao trong những tết, lễ lớn hoặc những trường hợp hỷ sự, hữu sự của gia đình họ để cĩ thể tìm hiểu nhiều hơn nữa về tình
hình sử dụng vốn vay cũng như phát hiện nhu cầu về vốn của các khách hàng tiềm năng, những khách hàng thân tín với họ.
2.Yếu tố con người trong hoạt động tín dụng:
- Để mọi người thực hiện tốt thì việc thực hiện chính xác các quy định về chuyên mơn nghiệp vụ, địi hỏi cán bộ tín dụng cần cập nhật trên báo đài... nhằm giúp cho việc xử lý tín dụng thuận lợi, trơi trải. Tuân thủ đúng các quy chế về chuyên mơn nghiệp vụ, thực hiện đúng quy định là địi hỏi hàng ngày trong hoạt động tín dụng ngày nay.
- Nếu cần thì cĩ thể đào tạo hoặc đào tạo lại trình độ của nhân viên ngân hàng. Ngồi chuyên mơn nghiệp vụ ngân hàng, cần bổ sung thêm kiến thức về lĩnh vực kinh doanh để khắc phục cơng tác thẩm định khách hàng trước khi quyết định cho vay vốn.
- Tạo cơ hội cho nhân viên tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp trong và ngồi đơn vị cơng tác. Tạo cơ hội để cho nhân viên phát huy hết mọi khả năng tiềm ẩn của mình.
- Bên cạnh đĩ cần nâng cao nhận thức nghề nghiệp cho nhân viên để họ nhận thức nhiều hơn nữa về điều này, và đây chính là biện pháp hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng.
- Và hiện nay, để giảm bớt tình trạng quá tải thì cĩ thể phân bố các cán bộ làm cơng tác tín dụng theo hình thức mỗi cán bộ chỉ nên phụ trách một địa bàn để việc quản lý thuận tiện hơn, nhằm mở rộng hoạt động tín dụng tại ngân hàng.
- Cĩ thể lập đồn, tổ thu nợ và lưu động vào những vụ mùa cao điểm tại những nơi cĩ mức dư nợ cao với thủ tục thuận tiện, dễ dàng, nhằm giảm tải áp lực về việc khách hàng đến ngân hàng quá đơng. Đồng thời, khách hàng cũng giảm được những chi phí phát sinh và cũng giảm tải được cơng việc cho các cán bộ tín dụng trực tại cơ quan.