CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNGMÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CTCPCK ÂU LẠC
3.2.2 Tăng cường đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp.
Tính đến nay, khi đã đi vào hoạt động được gần 10 năm quy mô của TTCK VN ngày càng lớn mạnh vì vậy nhu cầu về đội ngũ nhân viên môi giới đông đảo về số lượng, giỏi về trình độ chuyên môn là tất yếu. Nhân viên môi giới là hình ảnh đầu tiên của công ty khi quảng bá đến khách hàng, do vậy công ty phải xây dựng cho mình đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng hành nghề, đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần nhiệt tình, hăng hái trong công việc. Muốn xây dựng được một đội ngũ nhân viên môi giới đầy đủ về số lượng, mạnh về chất lượng, công ty cần thực hiên một số biện pháp sau:
- Tăng số lượng nhân viên môi giới
Nhu cầu giao dịch của khách hàng là rất lớn vì vậy việc đội ngũ nhân viên môi giới cần được bổ sung thêm là thực sự cần thiết và phải có sự phân công rõ ràng về nhiệm vụ. Đặc biệt trong tương lai công ty còn thực hiên chiến lược mở rộng mạng lưới hoạt động ra khắp các tỉnh thành phố lớn nên việc gia tăng số lượng nhân viên môi giới để phục vụ cho việc này là thực sự
cần thiết. Ngoài ra, công ty cần phát triển mạng lưới công tác viên, lực lượng này góp phần không nhỏ vào việc mở rộng mạng lưới khách hàng. Công tác viên thường làm những việc khác nhau trong xã hội như kiểm toán, ngân hàng, bảo hiểm …do đó họ có nhiều mối quan hệ rộng rãi trong xã hội trên nhiều lĩnh vực ngành nghề. Những cộng tác viên này sẽ giúp công ty thực hiện marketing ở bên ngoài, đồng thời họ cũng có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để giúp công ty tiến hành việc nghiên cứu, phân tích ở một khía cạnh nào đó.
- Năng cao năng lực trình độ chuyên môn
Để có được một đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp thì thực hiện ngay từ khâu tuyển dụng ban đầu. Khi tuyển dụng nhân viên mới công ty cần chú trọng đến kinh nghiệm và kỹ năng làm việc, đặc biệt là những người đã có kinh nghiệm trong các lĩnh vực như ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, kiểm toán.
Tuy nhiên điều quan trọng là ASC cần nâng cao chất lượng, đánh giá đúng về năng lực của đội ngũ nhân viên môi giới để có những phương án đào tạo, bồi dưỡng phù hợp. Một số biện pháp có thể áp dụng:
+ Cử các nhân viên ưu tú tham gia các khoá học năng cao trình độ chuyên môn trong và ngoài nước.
+ Phối hợp với các chuyên gia, các đơn vị nghiên cứu tới nói chuyện nhằm chia sẻ kinh nghiệm cho các nhân viên môi giới.
+ Tổ chức các cuộc kiểm tra kỹ năng hoạt động hoặc các cuộc thi giữa nhân viên môi giới. Đây là một trong những biên pháp hiệu quả trong việc đánh giá nhân viên môi giới, đồng thờí tạo điều kiện cho họ có cơ hội được học hỏi kinh nghiệm nghề nghiệp của nhau, thông qua đó tạo được mối quan
hệ tốt giữa các nhân viên trong công ty, tránh tình trạng lôi kéo nhân viên sang làm việc tại các công ty khác.
+ Có nhiều hình thức khen thưởng xứng đáng đối với nhân viên vì điều này vừa tạo động lực cho họ làm việc vừa góp phần tạo ra lợi nhuận trong tương lai nhờ việc nhân viên môi giới có thể thu hút được khách hàng trong tương lai.
+ Phải có sự phân hóa rõ ràng về nhiệm vụ và chức năng của từng nhân viên trong công ty như vậy sẽ giúp người quản lý công ty sử dụng và phát huy tốt năng lực của từng người theo đúng sở trường của từng nhân viên.
Bên cạnh việc năng cao năng lực trình độ chuyên môn ban lãnh đạo công ty cần xây dựng những chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp nhằm hướng dẫn nhân viên của công ty tuân theo những chuẩn này, điều này sẽ tạo thêm sự tin cậy của nhà đầu tư khi lựa chọn một nhà môi giới nào đó.