S ales dịch vụ sửa chữa
2.4.Cỏc chớnh sỏch marketing dịch vụ vận tải biển tại cụng ty 1 Chớnh sỏch sản phẩm.
2.4.1 Chớnh sỏch sản phẩm.
Cụng ty Vinashin new world là doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề với nhiều lĩnh vực nờn cú cơ cấu sản phẩm đa dạng, lợi thế cạnh tranh tương đối lớn, cỏc ngành nghề kinh doanh cú đặc điểm riờng.
Ngành dịch vụ cảng và làm sạch tàu dầu: Hoạt động dịch vụ cảng và cho thuờ bến hải. Khỏch hàng là cỏc đơn vị cú nhu cầu bốc dỡ hàng tại cảng của Cụng ty để vận chuyển đến cỏc tỉnh và cỏc vựng lõn cận thành phố Hải Phũng.
Ngành vận tải biển: là ngành cú doanh thu tương đối lớn nhưng đõy là ngành đỏi hỏi cú chi phớ sản xuất lớn, cộng với sự nợ nần của khỏch hàng kộo dài đó gõy khụng ớt khú khăn cho ngành vận tải biển của Cụng ty
Sự khỏc biệt dịch vụ của cụng ty với cỏc đối thủ cạnh tranh bờn cạnh chất lượng cỏc sản phẩm dịch vụ được đỏnh giỏ là tốt, mà cũn thể hiện ở sự đa dạng và phong phỳ của cỏc loại dịch vụ. Cụ thể lĩnh vực dịch vụ cảng, Cụng ty khụng những cho thuờ bến bói đậu contairner, thuờ địa điểm bốc dỡ hàng húa mà kiờm luụn dịch vụ bốc dỡ hàng húa với đội ngũ cụng nhõn đụng đảo, ngoài ra cụng ty cũn làm thủ tục giấy tờ thụng quan cho hàng húa xuất nhập khẩu. Tõt cả những dịch vụ trọn gúi khiến cụng ty cú nhứng ưu thế hơn so với những cụng ty khỏc. Trong lĩnh vực vận tải biển, cụng ty chuyờn chở tất cả cỏc hàng húa dịch vụ khi khỏch hàng cú nhu cầu giỏ cước vận chuyển cạnh tranh, bảo quản hàng húa trong quỏ trỡnh vận chuyển tốt, chế độ bảo hiểm hàng húa hợp lớ là những nguyờn nhõn khiến lượng khỏch hàng ngày càng đụng. Cuối năm, cụng ty cú chương trỡnh tặng quà cho những khỏch hàng truyền thống, một mặt để tạo quan hệ tốt đẹp mặt khỏc quảng bỏ hỡnh ảnh của cụng ty với những khỏch hàng mới đang cú nhu cầu vận tải. Đấy là những nột đặc trưng cỏc loại hỡnh dịch vụ của cụng ty, cú sự khỏc biệt lớn với những đơn vị khỏc về lĩnh vực vận tải đường biển. Khi cụng ty thực hiện thành cụng sự khỏc biệt dịch vụ tức là cụng ty đó định vị dịch vụ của mỡnh trờn thị trường, trong nhu cầu của khỏch hàng. Để duy trỡ sự khỏc biệt cụng ty phải thực hiện thiết kế, định hỡnh cấu trỳc của dịch vụ đồng thời kết hợp việc sử dụng cỏc chớnh sỏch cụng cụ của marketing hỗn hợp khỏc.
Chớnh sỏch sản phẩm dịch vụ hiện nay của cụng ty là tạo sự khỏc biệt về cỏc thuộc tớnh cạnh tranh.Nhờ đú người tiờu dựng phõn biệt được dịch vụ của cụng ty và những dịch vụ cạnh tranh khỏc. Yếu tố cơ bản quyết định sự khỏc biệt đú là việc xỏc định rừ hiệu quả giữa cỏc dịch vụ và mang lại giỏ trị cao hơn cho khỏch hàng. Bờn cạnh sử dụng những chiếc tàu mới thỡ cụng ty cũng cũn sử dụng những chiếc tàu truyền thống đó lõu năm. Mặc dự niờn đại lõu năm nhưng chất lượng tàu vẫn đủ tiờu chuẩn tham gia vận tải. Trong những năm qua, thị trường vận tải biển khu vực miền Bắc cú sức hỳt lớn đối với những doanh nghiệp vận tải. Để nõng cao khả năng cạnh tranh của mỡnh, cụng ty cú những biện phỏp để nõng cao hiệu quả của hoạt động vận tải. Mở rộng nhiều tuyến vận tải, liờn kết với cỏc đơn vị khỏc, sản phẩm vận tải phong phỳ, cước phớ ưu đói, chế độ bảo hiểm hàng húa tốt là sự khỏc biệt đối với những doanh nghiệp khỏc. Chớnh vỡ thế, vị thế cụng ty ngày càng được nõng lờn tầm cao mới trong thị trường vận tải khu vực phớa Bắc.