Hiện nay, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Sáng Tạo được thực hiện như sau:
Ở công đoạn chế bản:
Sau khi xuất phim ra, nhân viên chế bản kiểm tra phim để phát hiện những lỗi như lỗi chính tả (đây là lỗi hay mắc phải nhiều nhất), hình ảnh không đúng, lỗi dàn trang, …
• Nếu phim đúng như market thì chuyển sang bộ phận phơi bản để tiến hành phơi.
• Nếu phim bị những lỗi mà có thể cắt ra và bình phim thì nhân viên bộ phận phơi bản phải làm công việc này. Việc bình phim tốn rất nhiều thời gian và có khi máy in phải đợi để có kẽm in.
• Nếu phim bị những lỗi không thể sửa được thì phải tiến hành xuất lại phim, và như vậy phải mất thêm một khoản chi phí không nhỏ. Ví dụ như chi phí cho một bộ phim bốn màu có kích thước (39.5x54,5)cm là 325.000 đồng. Ở những công đoạn sau (như in, cán màng, cắt hoặc bế, dán thành phẩm):
Sản phẩm sau khi in xong được đem đi cán màng, rồi sau đó là cắt hoặc bế, cuối cùng KCS mới tiến hành lựa và loại bỏ những sản phẩm không đạt chất lượng. Với cách làm này đã gây ra nhiều lãng phí. Ví dụ : như khi sản phẩm in ra đã bị lỗi
phải mất thêm chi phí cán màng nhưng cuối cùng phải loại bỏ sản phẩm. Bên cạnh đó, để đảm bảo đủ số lượng hàng theo hợp đồng đã ký với khách hàng, công ty phải bù hao giấy với tỷ lệ cao; và có khi sản phẩm sản xuất ra dư thừa nhưng khách hàng không mua, công ty phải bán giấy vụn với giá rẻ.
Mặt khác, chất lượng của những sản phẩm phải qua khâu dán chưa được kiểm tra. Do đó công ty thường xuyên bị khách hàng phàn nàn về việc hộp, túi xách bị hở và phải tốn thêm để khắc phục sai hỏng này.
2.2.2 Thực trạng của vấn đề chất lượng tại Công ty TNHH Sáng Tạo 2.2.2.1 Chất lượng nhà cung cấp