Chất lượng trong dây chuyền sản xuất tại công ty còn thấp, điều này được thể hiện thông qua các chỉ tiêu như sau:
• Sản phẩm hỏng của các lô hàng thường chiếm tỷ lệ từ 4% đến 10% trên tổng số lượng sản phẩm sản xuất; chỉ một số ít lô hàng in hai màu hoặc những mặt hàng sản xuất thường xuyên thì có tỷ lệ sản phẩm hỏng nhỏ hơn 4%, nếu lô hàng có chất lượng cao thì tỷ lệ này còn cao hơn nữa. Bảng 2.2.2.2a cho ta thấy rõ hơn biến động của tỷ lệ sản phẩm hỏng.
Bảng 2.2.2.2a: Tỷ lệ sản phẩm hỏng trong tháng 8 năm 2006
Ngày sx Mặt hàng Số lượng sản xuất Thành phẩm Số lượng hư hỏng Tỷ lệ hư hỏng(%)
05-Aug Nhãn tương ớt Vinaka 84,000 74,500 9,500 11.30
Hộp FB012R 10,400 10,100 300 2.90
Hộp FB015 15,000 14,280 720 4.80 06-Aug Tờ bướm Tân Phượng Hoàng 2,274 2,050 224 9.90 07-Aug Thiệp mời Cargill 21,600 20,400 1,200 5.60
Nhãn tương ớt Tiếng Tiệp 126,000 114,050 11,950 9.50 08-Aug Photocard 90,800 87,110 3,690 4.10 In bù tờ bướm Long Xuyên 1,600 1,300 300 18.80 Decal NanPao 8,800 8,390 410 4.70 10-Aug Poster Vinasoy 10,600 9,750 850 8.00 11-Aug Nhãn Asifood 355,000 290,900 64,100 18.10 14-Aug Nhãn cá hồi 22,400 20,750 1,650 7.40
In bổ sung nhãn tương
ớt Tiếng Tiệp 60,000 53,000 7,000 11.70
Hộp FB004 50,000 47,750 2,250 4.50 16-Aug Nhãn Tulip 110,000 105,700 4,300 3.90
Tem treo VYC 12,000 10,400 1,600 13.30
Nhãn decal Siusop 37,100 35,083 2,017 5.40
Hộp Acness 10,800 10,300 500 4.60
Nhãn mì Mivipack 595,800 578,000 17,800 3.00 17-Aug Nhãn khô Kim 200,000 176,000 24,000 12.00
Nhãn khô VTS 210,000 190,500 19,500 9.30 18-Aug Nhãn Foocosa 224,000 214,000 10,000 4.50 Hộp FB004 52,500 50,050 2,450 4.70 Hộp SB004 32,000 31,100 900 2.80 Hộp FB006 52,000 50,550 1,450 2.80 Hộp FB010 24,000 23,000 1,000 4.20 Thẻ An Phước 28,000 25,300 2,700 9.60 Hộp Lipice 5,200 4,950 250 4.80 Nhãn nước tương 230g 70,000 64,600 5,400 7.70 20-Aug Nhãn cám 6 324,000 319,800 4,200 1.30 Nhãn cám 8 156,000 153,500 2,500 1.60 21-Aug Thư mời Aquaxcel 6,000 5,800 200 3.30 22-Aug Hộp Acness 21,000 19,830 1,170 5.60
In bù photocard 4,000 3,600 400 10.00 23-Aug Hộp Kim tiền thảo 9,600 9,295 305 3.20 25-Aug Hộp SB006 52,000 50,150 1,850 3.60
Hộp FB004 52,500 50,750 1,750 3.30 27-Aug Hộp Trung Sơn 52,000 47,825 4,175 8.00 29-Aug Poster G7 2,250 2,000 250 11.10
Decal G7 5,200 4,837 363 7.00 30-Aug Thẻ treo Ely 3,100 2,350 750 24.20
hàng từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2006, qua đó ta sẽ thấy được tình trạng chậm trễ trong việc giao hàng cho khách của công ty.
Bảng 2.2.2.2b: Tiến độ giao hàng từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2006
Chỉ tiêu Tổng số đơn hàng trong tháng Số đơn hàng giao đúng hạn Số đơn hàng giao trễ hạn Tỷ lệ % số đơn hàng giao đúng hạn Tỷ lệ % số đơn hàng giao trễ hạn Tháng 6 27 12 15 44.40% 55.60% Tháng 7 24 12 12 50% 50% Tháng 8 36 19 17 52.80% 47.20%
→ Có nhiều nguyên nhân làm cho việc sản xuất bị chậm trễ, chẳng hạn như do chờ nguyên vật liệu, máy móc bị hư, do hàng bị tồn đọng ở một khâu nào đó… Tuy nhiên, công ty chưa có giải pháp để khắc phục tình trạng này. Hiện tại, giải pháp của công ty mỗi khi có khách hàng phàn nàn là công ty tập trung vào sản xuất mặt hàng đó để giao hàng cho khách trong thời gian sớm nhất. Chính việc làm này đã dẫn đến tình trạng giao hàng trễ nối tiếp từ đơn hàng này đến đơn hàng kia.
• Những công nhân trực tiếp sản xuất thì làm việc thụ động, họ không có những ý kiến để cải tiến qui trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
• Việc bảo trì máy móc thiết bị sản xuất không được thực hiện thường xuyên, chỉ khi nào máy không thể hoạt động được thì công nhân trực tiếp sản xuất mới báo cáo cho Giám đốc để tiến hành sửa chữa. Chính điều này đã ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất và trễ hạn giao hàng cho khách. Ví dụ, ngày 01/08/2006 công ty in một lô hàng cho khách, dự kiến in trong vòng ba ngày. Nhưng khi tiến hành in thì máy in bị hỏng, phải ngừng để sửa máy bốn ngày và đã trễ hạn giao hàng cho khách.