II. Những giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty Tnhh tiếp thị th-
6.Tăng cờng các hoạt động dịch vụ
Trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh khốc liệt hiện nay, dịch vụ đã trở thành vũ khí hết sức lợi hại của các doanh nghiệp. Ngày nay với nền khoa học kỹ thuật hiện đại, con ngời lại có điều kiện để đợc đào tạo cơ bản, chuyên sâu về nghiệp vụ do đó chất lợng và giá cả không còn là vấn đề quá nan giải đối với các doanh nghiệp. Khách hàng sẽ quan tâm nhiều hơn đến hoạt động dịch vụ tr- ớc, trong và sau khi bán hàng của các công ty. Chính vì vậy công ty nên sử dụng một số biện pháp sau:
- Dịch vụ t vấn cho khách hàng về sản phẩm, cách sử dụng, bảo quản, nhận biết sản phẩm giả, sản phẩm kém chất lợng tr… ớc quyết định mua của khách hàng sẽ tạo cho khách hàng tâm lý yên tâm, tin tởng khi mua sản phẩm của công ty. Điều đó một mặt tạo đợc hình ảnh tốt về công ty trong tâm trí khách hàng, mặt khác lại đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ, chống đợc nạn hàng giả, hàng kém chất lợng trên thị trờng.
Chuyên đề tốt nghiệp
- Thực hiện dịch vụ vận chuyển đối với khách hàng ở xa hoặc không có điều kiện vận chuyển với mức giá hợp lý. Đây đợc coi là dịch vụ hấp dẫn khách hàng nhất, họ sẽ đi đến quyết định mua hàng nhanh chóng mà không cần phải lo làm cách nào đa hàng về đến địa điểm cần thiết hay phải thuê phơng tiện vận chuyển ra sao, giá cả nh thế nào là hợp lý? .…
- Thực hiện dịch vụ thăm hỏi khách hàng: Thờng xuyên thăm hỏi, quan tâm đến khách hàng và kịp thời giải quyết những rắc rối phát sinh khi khách hàng phản ảnh sẽ khiến khách hàng rất hài lòng. Điều đó rất hiệu quả trong điều kiện hiện nay khi mà công ty phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh mạnh và lòng trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Việc này thực ra là không quá khó để thực hiện và cũng không tốn kém nhiều thời gian, công sức, do đó nó mang tính khả thi.