Với quy trình hình thành và phát triển sản phẩm như trên, hiện nay, các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm của công ty có các đặc điểm nổi bật như sau: - Giai đoạn giới thiệu: do sản phẩm công ty đưa ra là sự cải tiến sản phẩm hiện có trên thị trường nên giai đoạn này hiện tại rất ngắn. Sản phẩm công ty đưa ra thị trường đều là những sản phẩm hiện đang kinh doanh rất tốt, phù hợp với xu hướng du lịch chung nên sẽ rất dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận.
- Giai đoạn tăng trưởng: đặc điểm chung của sản phẩm du lịch là tính dễ bắt chước. Vì vậy, giai đoạn này là giai đoạn công ty gấp rút bán được nhiều nhất có thể. Do theo thói quen tiêu dùng, khách Nga thường đặt trước tour một thời gian dài. Vì vậy, trong giai đoạn này công ty có thể bán không giới hạn số lượng, không bị phụ thuộc vào khả năng thực hiện tour tại thời điểm bán của công ty.
- Giai đoạn bão hòa: cũng do đặc trưng của sản phẩm du lịch nên giai đoạn này đến khá nhanh so với các sản phẩm thông thường khác. Lúc này trên thị trường đã xuất hiện nhiều chương trình du lịch giống, thậm chí là tốt hơn các chương trình mà công ty đang giới thiệu trên thị trường. Vì vậy, ở giai đoạn này, công ty đã quyết định đầu tư thêm cho việc nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm, các chương trình xúc tiến bán để đảm bảo chương trình du lịch của công ty vẫn có khả năng sinh lời. Hiện các sản phẩm của công ty chủ yếu đang ở giữa của giai đoạn này. - Giai đoạn suy thoái: do công ty mới hoạt động kinh doanh trong 5 năm nên các sản phẩm của công ty chưa thực sự đi vào giai đoạn này.
Với mỗi giai đoạn, công ty đã áp dụng những chiến lược marketing khác nhau. Việc làm này đã mang lại những hiệu quả tương đối tích cực tuy chưa thực sự cao như mong đợi. Cụ thể, chiến lược marketing cho từng giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm của công ty như sau:
- Giai đoạn giới thiệu: công ty áp dụng chiến lược mở rộng thị trường thông qua các công cụ xúc tiến hỗn hợp chủ yếu nhằm quảng bá hình ảnh của công ty đến với khách hàng và đối tác. Ở giai đoạn này, công ty đã chấp nhận chịu lỗ, định giá sản phẩm thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh nhằm đánh vào tâm lý tiêu dùng quan tâm đến giá cả của khách Nga.
- Giai đoạn tăng trưởng: ở giai đoạn này, hình ảnh của công ty và sản phẩm bước đầu đã được khách hàng biết đến. Vì vậy, công ty áp dụng chiến lược đi sâu và thị trường kết hợp đồng thời xúc tiến bán để đem lại lợi nhuận cho công ty, thu hồi nhanh nhất có thể lượng vốn đã bỏ ra.
- Giai đoạn bão hòa: đến giai đoạn này, các công cụ xúc tiến hỗn hợp được sử dụng triệt để. Công ty đã có những quyết định khuyến mãi như giảm giá hay tặng thêm dịch vụ bổ sung cho những khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty tại giai đoạn này. Đồng thời, công ty cũng tiến hành tìm hiểu thị trường và lên kế hoạch xây dựng hệ thống sản phẩm mới để thay thế cho sản phẩm hiện tại.
- Giai đoạn suy thoái: tuy sản phẩm của công ty chưa thực sự đi vào giai đoạn này nhưng công ty đã có sự chuẩn bị về chiến lược. Do xác định sự cạnh tranh trong ngành sẽ rất gay gắt nên công ty đã và đang xúc tiến xây dựng sản phẩm thay thế. Công ty sẽ không kéo dài giai đoạn này của sản phẩm mà sẽ rút ngắn nó bằng cách thay thế hoặc cải tiến sản phẩm.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH
SẢN PHẨM ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG KHÁCH NGA TẠI CÔNG TY TNHH
DU LỊCH QUỐC TẾ NHẬT MINH