II. Cễ CAÂU CỤA XÍ NGHIEễP ẹOÙNG VAỉ SệÛA CHệếA TAỉU Cụ caõu cụa moụt xớ nghieụp ủoựng, sửỷa chửừa taứu ủửụùc xaực ủũnh tređn cụ sụỷ :
Cụ sụỷ sửừa chửừa cụa nhaứ
chửừa cụa nhaứ sạn xuãt ra thiẽt bũ
4.KIEƠM TRA BẠO TRè:
Cođng taực kieơm tra bạo trỡ nhaỉm ủạm bạo cho cođng taực bạo trỡ ủửụùc thửùc hieụn tõt. Moụt sõ cođng cỳ vaứ bieụn phaựp kieơm tra nhử sau:
LEễNH COĐNG TÁC:
Trửụực khi thửùc hieụn bãt kyứ moụt cođng vieục bạo trỡ naứo ủeău phại coự leụnh cođng taực.Leụnh cođng taực bao goăm caực thođng tin lieđn quan ủẽn ủũa ủieơm,loỏi thiẽt bũ, tỡnh trỏng noụi dung caăn bạo trỡ…
LềCH TIÊN ẹOễ COĐNG TÁC:
ẹoự laứ loụ trỡnh cođng vieục.Trong ủoự phại ãn ủũnh sõ lửụùng,baục thụù,loỏi thụù caăn thiẽt vaứ thụứi gian thửùc hieụn ủuựng leụnh cođng taực.ẹeơ ủạm bạo tiẽn ủoụ sạn xuãt chung cụa nhaứ maựy neđn nhieău khi ủoụi bạo trỡ phại laứm vieục vaứo ca 3,vaứo ngaứy leờ,ngaứy nghư.
KIEƠM TRA VAễT Tệ VAỉ CHI PHÍ VAễT Tệ:
Sau khi tiẽn haứnh kieơm tra,khaựm xeựt thiẽt bũ maựy moực,ngửụứi thụù bạo trỡ caăn phại laụp dửù truứ vaụt tử.Caực vaụt tử naứy seừ ủửụùc kyự duyeụt,xem xeựt ủeơ nhaụn ụỷ kho.Nhửng boụ phaụn giaựm saựt bạo trỡ phại theo doừi giaựm saựt xem xeựt caực vaụt tử naứy coự ủửụùc thửùc hieụn ủuựng mỳc ủớch theo dửù truứ khođng?
KIEƠM TRA Dệẽ TRUỉ VAễT Tệ THAY THÊ :
Cođng vieục naứy rãt quan trúng,ủaịc bieụt nhửừng vaụt tử hay bũ hử hoỷng phại coự lửụùng dửù trửừ nhãt ủũnh ụỷ trong kho ủeơ ủạm bạo khi caăn laứ coự ngay,khođng ạnh hửụỷng ủẽn quaự trỡnh sạn xuãt.
LÝ LềCH THIÊT Bề:
ẹađy laứ taứi lieụu thođng tin khođng theơ thiẽu ủửụùc trong quạn lyự thiẽt bũ.Lyự lũch thiẽt bũ giuựp cho ngửụứi laứm cođng taực bạo trỡ theo doừi xuyeđn suõt toaứn boụ tuoơi thú cụa thiẽt bũ ủeơ coự bieụn phaựp vaứ quyẽt ủũnh sửừa chửừa hụùp lyự.Lyự lũch thiẽt bũ giõng nhử hoă sụ beụnh aựn cụa beụnh nhađn.
Nhửừng thođng tử quan trúng phại coự trong lyự lũch thiẽt bũ: -Maừ sõ.
-Nụi sạn xuãt.
-Ngaứy sạn xuãt/ngaứy mua veă nhaứ xửụỷng. -Giaự trũ ban ủaău.
-Ngaứy ủaừ sửừa chửừa. -Noụi dung ủaừ sửừa chửừa.
-Ngửụứi/boụ phaụn thửùc hieụn sửỷa chửừa. -Ngửụứi kieơm tra,nghieụm thu.
Hieụn nay cođng vieục naứy ủửụùc thửùc hieụn baỉng maựy tớnh.
ẹoựng taứu thuoục loỏi cođng nghieụp naịng.Trong nhaứ maựy coự nhieău loỏi thiẽt bũ khaực nhau ủeơ thửùc hieụn thi cođng phaăn voỷ,maựy,trang thiẽt bũ…ễÛ nhửừng nhaứ maựy lụựn coự haứng traớm caăn caơu,thiẽt bũ nađng hỏ.Tãt cạ caực dađy chuyeăn sạn xuãt trong nhaứ maựy phại ủửụùc sạn xuãt lieđn tỳc,nhũp nhaứng vaứ luođn luođn coự quan heụ tửụng hoờ nhau.Phại ủạm bạo maựy moực thiẽt bũ trong nhaứ maựy luođn luođn ụỷ tỡnh trỏng tõt.
Theo sửù hửụựng daờn cụa cãp tređn trong caực qui ủũnh tieđu chuaơn kyừ thuaụt,moời nhaứ maựy phại xađy dửùng ẹềNH NGÁCH,ẹềNH MệÙC SệếA CHệếA,BẠO DệễếNG thiẽt bũ cụa nhaứ maựy mỡnh.Trong ủũnh ngỏch,ủũnh mửực sửừa chửừa thiẽt bũ,neđu roừ noụi dung caực cãp sửừa chửừa,chu kyứsửỷa chửỷa,dửù truứ vaụt tử,nhađn cođng…Haứng naớm,caực nhaứ maựy ủeău laụp kẽ hoỏch bạo trỡ thửụứng xuyeđn,trỡnh duyeụt ủoăng thụứi vụựi kẽ hoỏch sạn xuãt-Taứi chớnh naớm.
CHệễNG XII
COĐNG NGHEễ ẹÓNG TAỉU VAỉ BOễ TIEĐU CHUAƠN ISO 9000 QUÁ TRèNH HèNH THAỉNH BOễ TIEĐU CHUAƠN ISO 9000
ISO laứ gỡ?
ISO laứ moụt toơ chửực quõc tẽ veă tieđu chuaơn hoaự ( International Organization for
Standardization) , ủửụùc thaứnh laụp naớm 1946 tređn phỏm vi toaứn thẽ giụựi . ISO hoỏt ủoụng tređn nhieău lúnh vửùc nhử vaớn hoaự, khoa húc kú thuaụt , kinh tẽ , mođi trửụứng……. Trỳ sụỷ chớnh cụa ISO ụỷ Geneve (Thỳy sú) . Ngođn ngửừ sửỷ dỳng laứ tiẽng anh , tiẽng Phaựp vaứ tiẽng Tađy Ban Nha. ISO coự tređn 100 thaứnh vieđn. Vieụt nam laứ thaứnh vieđn chớnh thửực cụa ISO tửứ naớm 1977. Vieụt nam ủaừ ủửụùc baău vaứo Ban chãp haứnh ISO nhieụm kỡ 1997-1998.
Hoỏt ủoụng chụ yẽu cụa ISO laứ chuaơn bũ, xađy dửùng caực tieđu chuaơn quõc tẽ ụỷ nhieău lúnh vửùc vaứ ban haứnh ủeơ aựp dỳng.
ISO 9000 laứ gỡ vaứ sửù hỡnh thaứnh cụa noự
ISO 9000 laứ moụt BOễ TIEĐU CHUAƠN veă quạn lớ chãt lửụùng ủửụùc hỡnh thaứnh nhử sau: Naớm 1955, Hieụp ửụực Baĩc ẹỏi Tađy Dửụng ( NATO) ủaừ ủửa ra caực tieđu chuaơn veă ủạm bạo chãt lửụùng taứu Apollo cụa NASA , maựy bay Concorde cụa Anh – Myừ , taứu vửụùt ẹỏi Tađy Dửụng cụa Nửừ Hoaứng Anh Elizabeth,…
Naớm 1969 Tieđu chuaơn quõc phoứng cụa Anh – Myừ thửứa nhaụn laờn nhau veă caực heụ thõng ủạm bạo chãt lửụùng cụa nhửừng ngửụứi thaău phỳ thuoục vaứo caực thaứnh vieđn cụa NATO ( AQAP- Allied Quality Assurance Procedures)
Naớm 1972 caực tieđu chuaơn quõc phoứng cụa Anh quan tađm ủẽn heụ thõng quạn lớ chãt lửụùng cụa caực nhaứ thaău phỳ, Vieụn tieđu chuaơn Anh ban haứnh tieđu chuaơn BS – hửụựng daờn ủạm bạo chãt lửụùng .
Naớm 1979 , Vieụn tieđu chuaơn Anh ủaừ ban haứnh tieđu chuaơn BS 5750. ẹoự laứ tieđu chuaơn tiẽn thađn cụa ISO 9000.
Naớm 1987, ISO cođng bõ laăn ủaău tiẽn boụ ISO 9000, khuyẽn caựo aựp dỳng trong caực nửụực thaứnh vieđn vaứ tređn toaứn thẽ giụựi.
Naớm 1992 Boụ ISO 9000 ủửụùc soaựt xeựt laăn ủaău
Naớm 1994, Boụ ISO 9000 ủửụùc tu chưnh lỏi vaứ boơ sung theđm moụt sõ tieđu chuaơn mụựi .
Boụ ISO 9000 hieụn nay goăm 24 tieđu chuaơn khaực nhau . Ngoaứi ra coứn coự tieđu chuaơn veă bạo veụ mođi trửụứng ISO 14000 ( gúi laứ EMS _ Environment Management Systems).
Coự theơ sau naứy seừ tiẽp tỳc coự boụ tieđu chuaơn mụựi hoaứ nhaụp , ISO 9000 vụựi ISO 14000 vaứ caực vãn ủeă quạn lớ taứi chớnh ,…..
Qua lũch sửỷ hỡnh thaứnh Boụ ISO 9000 coự theơ nhaụn xeựt raỉng :
Coự theơ aựp dỳng Boụ ISO 9000 vaứo bãt cửự loỏi hỡnh toơ chửực naứo ( doanh nghieụp , trửụứng húc , beụnh vieụn , hieụp hoụi , uyỷ ban,…) . ẹađy laứ boụ tieđu chuaơn veă quạn lớ ụỷ thaụp nieđn 90 cụa thẽ kư XX ủeơ chuyeơn tiẽp sang thẽ kư XXI . Hụn 100 nửụực tređn thẽ giụựi ủaừ chãp nhaụn aựp dỳng ISO 9000.
2. NHệếNG TIEĐU CHUAƠN CỤA BOễ ISO 9000 Boụ ISO 9000 goăm 24 tieđu chuaơn nhử sau :
1_ ISO 8402 : caực that ngửừ veă quạn lớ chãt lửụùng vaứ ủạm bạo chãt lửụùng coự theơ noựi tieđu chuaơn naứy bao goăm haău hẽt caực ủũnh nghúa quan trong nhãt cụa quạn lớ. Muõn hieơu ISO 9000 , caăn ủúc kú caực thuaụt ngửừ naứy.
2_ ISO 9001 : Heụ thõng chãt lửụùng ủeơ ủạm bạo chãt lửụùng trong hoỏch ủũnh veă thiẽt kẽ , veă sạn xuãt laĩp ủaịt vaứ dũch vỳ .
3_ ISO 9002 : Heụ thõng chãt lửụùng ủeơ ủạm bạo chãt lửụùng trong quaự trỡnh sạn xuãt, laĩp ủaịt vaứ dũch vỳ.
4_ ISO 9003: Heụ thõng chãt lửụùng ủeơ ủạm bạo chãt lửụùng trong quaự trỡnh kieơm tra cuõi cuứng vaứ thửỷ nghieụm.
5_ ISO 9000_1 : Hửụựng daờn sửù lửùa chún hoaịc ISO 9001 hoaịc ISO 9002, cuừng coự theơ chún ISO 9003 ủeơ aựp dỳng vaứo doanh nghieụp.
6_ ISO 9000_2 : Hửụựng daờn chung veă vieục aựp dỳng ISO 9001, ủõi vụựi sửù phaựt trieờn , cung ửựng vaứ bạo trỡ phaăn meăm sửỷ dỳng trong quạn lớ.
7_ ISO 9000_3: Hửụựng daờn vieục aựp dỳng ISO9001 ủõi vụựi sửù phaựt trieơn, cung ửựng vaứ bạo trỡ phaăn meăm sửỷ dỳng trongn quạn lyự
8_ ISO 9000_4 : Aựp dỳng caực tieđu chuaơn veă ủạm bạo chãt lửụùng ủeơ quạn lớ ủoụ tin caụy cụa chãt lửụùng sạn phaơm
9_ ISO 9004_1 : Hửụựng daờn chung veă quạn lớ chãt lửụùng vaứ caực yẽu tõ cụa heụ thõng chãt lửụùng.
10_ ISO 9004_2 : Hửụựng daờn veă quạn lớ chãt lửụùng caực dũch vỳ trong vaứ sau quaự trỡnh kinh doanh.
11_ ISO 9004_3 : Hửụựng daờn veă quạn lớ chãt lửụùng caực nguyeđn lieụu ủaău vaứo cụa quaự trỡnh sạn xuãt
12_ ISO 9004_4 : Hửụựng daờn veă quạn lớ chãt lửụùng ủõi vụựi vieục cại tiẽn chãt lửụùng trong doanh nghieụp
13_ ISO 9004_5: Hửụựng daờn veă quạn lớ chãt lửụùng ủõi vụựi hoỏch ủũnh chãt lửụùng. 14_ ISO 9004_6: Hửụựng daờn veă ủạm bạo chãt lửụùng ủõi vụựi vieục quạn lớ dửù aựn.
15_ ISO 9004_7: Hửụựng daờn veă quạn lớ caực kieơu daựng , maờu maừ hoaịc taựi thiẽt kẽ caực sạn phaơm.
16_ ISO 10011_1: Hửụựng daờn veă ủaựnh giaự ( audit) heụ thõng chãt lửụùng aựp dỳng trong doanh nghieụp .
17_ ISO 10011_2: Caực chư tieđu chãt lửụùng ủõi vụựi chuyeđn gia ủaựnh giaự heụ thõng chãt lửụùng ( Auditor of quanlity system)
18_ ISO 10011_3: Quạn lớ caực chửụng trỡnh ủaựnh giaự caực heụ thõng chãt lửụùng trong doanh nghieụp .
19_ ISO 10012_1: Quạn lớ caực thiẽt bũ ủo lửụứng sửỷ dỳng trong doanh nghieụp . 20_ ISO 10012_2: Kieơm soaựt caực quaự trỡnh ủo lửụứng .
21_ ISO 10013 : Hửụựng daờn vieục trieơn khai soơ tay chãt lửụùng trong doanh nghieụp .
22_ ISO 10014 : Hửụựng daờn ủõi vụựi vieục xaực ủũnh hieụu quạ kinh tẽ cụa chãt lửụùng trong doanh nghieụp.
23_ ISO 10015: Hửụựng daờn veă giaựo dỳc vaứ ủaứo tỏo thửụứng xuyeđn trong doanh ngieụp ủeơ cại tiẽn chãt lửụùng nhaỉm ủạm bạo chãt lửụùng ủõi vụựi ngửụứi tieđu duứng noụi boụ vaứ ngoaứi doanh nghieụp.
24_ ISO 10016: Hửụựng daờn vieục ủaớng kớ chãt lửụùng vụựi beđn thửự ba.
ẹeơ hieơu ủửụùc mõi quan heụ giửừa caực tieđu chuaơn , chuựng ta xem giụựi thieụu ụỷ hỡnh .1 , chia caực tieđu chuaơn cụa boụ ISO 9000 thaứnh 5 nhoựm:
Nhoựm 1 Tieđu chuaơn caực thuaụt ngửừ laứ ISO 8402, rãt quan trúng . Nẽu khođng naĩm vửừng caực thuaụt ngửừ thỡ seừ rãt khoự khaớn khi nghieđn cửựu caực tieđu chuaơn khaực.
Nhoựm 2 Nhoựm tieđu chuaơn hửụựng daờn vieục lửùa chún caực tieđu chuaơn veă ủạm bạo chãt lửụùng ủõi vụựi khaựch haứng beđn ngoaứi, goăm ISO 9004_ 1/2/3/4. Nhoựm tieđu chuaơn naứy hửụựng daờn doanh nghieụp lửùa chún hoaịc ISO 9001 hay ISO 9002, cuừng coự theơ ISO 9003 ủeơ aựp dỳng tuyứ theo tỡnh hỡnh thửùc tẽ cụa ủụn vũ.
Nhoựm 3 : Nhoựm tieđu chuaơn veă ủạm bạo chãt lửụùng ủõi vụựi khaựch haứng beđn ngoaứi goăm ISO 9001,ISO9002,ISO 9003; ISO 9001 laứ tieđu chuaơn ủạm bạo chãt lửụùng khi thiẽt kẽ,laụp kẽ hoỏch;ISO9002 laứ tieđu chuaơn ủạm bạo chãt lửụùng trong sạn xuãt.Coứn ISO9003 laứ tieđu chuaơn ủạm bạo chãt lửụùng khi kieơm tra,thửỷ nghieụm(hỡnh 2).
Nhoựm 4: Nhoựm tieu chuaơn hửụựng daờn veă quạn lyự chãt lửụùng trong toơ chửực, goăm ISO9004- 1/2/3/4/5/6/7. ẹađy laứ nhoựm tieđu chuaơn ủạm bạo chãt lửụùmg ủõi vụựi khaựch haứng noụi boụ. Nhoựm 5: Laứ nhửừng tieđu chuaơn hoờ trụù khi aựp dỳng ISO9001 hoaịc ISO9002 hay ISO9003. Nhoựm naứy coự 3 phađn nhoựm:
Phađn nhoựm 1:Laứ tieđu chuaơn hửụựng daờn veă viẽt soơ tay chãt lửụùng,xaực ủũnh hieụu quạ kinh tẽ cụa chãt lửụùng veă phửụng phaựp hoỏch ủũnh,toơ chửực ủaứo tỏo.
Phađn nhoựm 2:Goăm caực tieđu chuaơn veă ủaựnh giaự chãt noụi boụ(international).
Phađn nhoựm 3: Lieđn quan ủẽn caực vãn ủeă kieơm ủũnh,hieụu chuaơn (Calibration) caực thiẽt bũ kieơm tra.Trong phađn nhoựm naứy coự tieđu chuaơn hửụựng daờn ủụn vũ ủaớng kớ chãt lửụùng ủõi vụựi beđn thửự 3,tửực caực toơ chửực chãt lửụùng trong vaứ ngoaứi nửụực ủeơ hú cãp chửựng nhaụn phuứ hụùp ISO9000 cho ủụn vũ kinh doanh.
Ngoaứi ra coứn coự moụt boụ tieđu chuaơn veă “Heụ thõng quạn lyự mođi trửụứng _EMS _ISO14000” Moời nhoựm tieđu chuaơn coự yự nghúa rieđng bieụt cụa noự trong vieục ủạm bạo chãt lửụùng. Chãp nhaụn aựp dỳng Boụ ISO9000 tửực laứ ủạm bạo vụứi khaựch haứng raỉng chãt lửụùng sạn phaơm cụa nhaứ cung cãp seừ ủaựp ửựng oơn ủũnh múi yeđu caău cụa hú thođng qua caựch quạn lyự cụa doanh nghieụp.
Khi noựi ủẽn ủạm bạo chãt lửụùng chuựng ta lửu yự caực hoỏt ủoụng chãt lửụùng trong doanh nghieụp phại”ủửụùc hoỏch ủũnh coự heụ thõng ”,tửứ phađn heụ thiẽt kẽ (chãt lửụùng thiẽt kẽ ) ủẽn phađn heụ sạn xuãt(chãt lửụùng sạn xuãt ) roăi ủẽn phađn heụ khai thaực,tieđu duứng(chãt lửụùng cụa vieục sửỷ dỳng ) chư coự theơ tỏo ủửụùc sửù tớn nhieụm ủaăy ủụ cụa khaựch haứngkhi doanh nghieụp coự heụ thõng chãt lửụùng phuứ hụùp vaứ hửừu hieụu.
Naớm 2000 ủaừ coự ISO9001:2000. ẹađy laứ laăn tu chưnh thửự 3 cụa boụ ISO9000 (1987,1994 va2000) chaĩc chaĩn raỉng sau naứy seừ coứn nhieău laăn tu chưnh,hoaứn thieụn.
Toựm lỏi:
ISO laứ moụt toơ chửực quõc tẽ veă tieđu chuaơn hoaự.Boụ ISO9000 goăm nhieău tieđu chuaơn khaực nhau veă quạn lyự chãt lửụùng, tửứ phađn heụ thiẽt kẽ ,phađn heụ sạn xuãt ủẽn phađn heụ tieđu duứng, sửỷ dỳng.Coự theơ noựi ủađy laứ chuaơn mửùc ủeơ xeựt duyeụt trỡnh ủoụ chãt lửụùng quạn lyự cụa moụt toơ chửực.
Mỳc tieđu lụựn nhãt cụa boụ ISO9000 laứ ủạm bạo chãt lửụùng.Bieụn phaựp ủạm bạo chãt lửụùng cụa boụ ISO9000 laứ xađy dửùng heụ thõng quạn lyự hửụựng vaứo chãt lửụùng vaứ hoỏch ủũnh theo phửụng chađm phoứng ngửứa, tửứ khađu thiẽt kẽ,laụp kẽ hoỏch,sạn xuãt ủeơ tieđu duứng, khai thaực sạn phaơm,coự theơ toựm taĩt:
Giãy chửựng nhaụn phuứ hụùp vụựi ISO9000 laứ chửựng thử chãt lửụùng cụa moụt toơ chửực trong giao thửụng quõc tẽ, nhaỉm tỏo ra”Heụ thõng mua-baựn tin caụy” giửừa caực toơ chửực vụựi nhau.
Boụ ISO9000 thửụứng xuyeđn ủửụùc tu chưnh theo tỡnh hỡnh aựp dỳng thửùc tẽ trong caực toơ chửực vaứ dửùa vaứo nhửừng thaứnh tửùu,kinh nghieụm quạn trũ chãt lửụùng cụa caực nửụực tređn thẽ giụựi.
CÁC TIEĐU CHUAƠN CỤA BOễ ISO 9000 :1994 Thuaụt Ngửừ Chãt Lửụùng
Hửụựng Daờn Lửùa Chún
Quạn Lớ Chãt Lửụùng Hửụựng Daờn Aựp Dỳng ẹạm Bạo Chãt Lửụùng Vụựi Hửụựng Daờn Beđn Ngoaứi
Dũch vỳ Quạn Lớ Phaăn Meăm
Nguyeđn vaụt lieụu Quạn Lớ ẹoụ Tin Caụy
Cại Tiẽn Chãt Lửụùng
Kẽ Hoỏch Chãt Lửụùng
Quạn Lớ Dửù Aựn
Quạn Lớ Kieơu Daựng Maờu Maừ ISO 8402 ISO 9004_1 ISO 9004_2 ISO 9004_3 ISO 9004_4 ISO 9004_5 ISO 9004_6 ISO 9004_7 ISO 9000_2 ISO 9000_3 ISO 9000_4 ISO 9000_1 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003
Soơ Tay Chãt Lửụùng ẹaựnh Giaự Chãt Lửụùng Quạn Lớ Thiẽt Bũ ẹo Lửụứng
Hieụu Quạ Kinh Tẽ Chãt Lửụùng Chuyeđn Kieơm Soaựt Quaự Trỡnh Cụa Chãt Lửụùng Gia ẹaựnh Giaự ẹo Lửụứng
Giaựo Dỳc Vaứ ẹaứo Tỏo Quạn Lớ ẹaựnh Giaự ẹaớng Kớ
Hỡnh .1
TMQ,ISO 9000, ISO 14000 TRONG QUÁ TRèNH KINH DOANH
yeđu caău khaựch
haứng haứng Thoạ maừn
khaựch haứng ISO 10013 ISO 10014 ISO 10015 ISO 10011_1 ISO 10011_2 ISO 10011_3 ISO 10012_1 ISO 10012_2 ISO 10016 CÁC TIEĐU CHUAƠN HOấ TRễẽ KHI ÁP DÚNG ISO 9001 /2/3
DOANH NGHIEễP khaựch haứng Laĩp ủaịt bạo trỡ Hoỏch ủũnh, thiẽt kẽ , trieờn khai caực quaự trỡnh , thanh lyự
caực thụ tỳc qui trỡnh,caực hửụựng daờn cođng vieục TQM Thi trửụứng dũch vỳ sau Dũc
EMS_ Environment Management system Maketi ng Thiẽt kẽ Sạn xuãt kieơm tra thửỷ nghieụm ISO 9003 Baựn haứng Cung ửựng ISO 9002 ISO 9001
ISO 9000 = Heụ thõng chãt lửụùng + phoứng ngửứa
Mửực haứi loứng, dửù baựo nhu caău thũ hiẽu Dũch vỳ sau khi baựn ISO 14000
TQM ( Total Quality Management) _ quạn lớ chãt lửụùng toaứn dieụn Hỡnh 2
3. VAI TROỉ CỤA BOễ ISO9000 TRONG QUẠN LÝ DOANH NGHIEễP VAỉ TRONG HOễI NHAễP KINH TÊ THÊ GIễÙI
Trong xu thẽ khu vửùc hoaự, toaứn caău hoaự veă kinh tẽ, ủeơ tỏo ủieău kieụn cho caực quõc gia coự trỡnh ủoụ phaựt trieơn kinh tẽ khaực nhau coự theơ hoụi nhaụp ủửụùc, caăn phại coự nhửừng “CHUAƠN MệẽC NGOĐN NGệế QUẠN LÝ” tređn phỏm vi thẽ giụựi vaứ cho tửứng khu vửùc.
Hieụp ủũnh raứo cạn kyừ thuaụt trong thửụng mỏi quõc tẽ (Agreement on Technical Barriess to Trade ) TBT ra ủụứi,chớnh laứ ủeơ ủaựp ửựng tỡnh hỡnh tređn.Trong TBT ủeơ theơ hieụn vai troứ quan trúng cụa boụ ISO9000.
TBT neđu roừ caực khoạn mỳc cụa raứo cạn kyừ thuaụt trong thửụng mỏi hay raứo cạn phi thuẽ quan theo thửự tửù sau:
STANDARDS:caực tieđu chuaơn, trong ủoự laứ boụ ISO9000 vaứ ISO14000 veă mođi trửụứng. SPECIFICATION: caực qui ủũnh an toaứn trong sạn xuãt nhử:GMP,HACCP,IMS Code…
TECHNICAL RELAGULATION:caực qui ủũnh tieđu chuaơn kyừ thuaụt cụa sạn phaơm caăn phại ủỏt tụựi ủeơ ủạm bạo an toaứn khi sửỷ dỳng.
PROCESSES AND PRODUCTION METHODS(PPMs): caực qui trỡnh vaứ caực phửụng phaựp sạn xuãt.ẹađy laứ mođ hỡnh quạn lyự sạn xuãt cụa caực tieđu chuaơn vaứ caực qui ủũnh.
INSPECTION:vai troứ kieơm tra. TESTING:thửỷ nghieụm.
PRODUCT CERTIFICATION:chửựng nhaụn sạn phaơm.
SYSTEM CETIFICATION:chửựng nhaụn heụ thõng (chửựng nhaụn phuứ hụùp vụựi ISO9000,ISO14000,GMP,HACCP,IMS code…)
GMP:Good Manufacturing practice: thửùc haứnh sạn phaơm tõt trong thửùc phaơm hay dửụùc phaơm. HACCP:Hazard anelysis critical control point system:heụ thõng phađn tớch xaực ủũnh vaứ kieơm soaựt caực ủieơm nguy hỏi vaứ trúng yẽu trong quaự trỡnh chẽ biẽn thửùc phaơm.
ISM Code:International Safety Management Code:nhửừng qui ủũnh veă quạn lyự an toaứn quõc tẽ ủõi vụựi taứu bieơn vaứ daứn khoang di ủoụng .
Hieụp ủũnh raứo cạn kyừ thuaụt trong thửụng mỏi quõc tẽ TBT coự hieụu lửùc tređn toaứn thẽ giụựi tửứ ngaứy 1/1/1980, goăm caực ủieău khoạn nhử sau:
a. ẹieău khoạn chung(ủieău 1): trong ủoự ủieău 1.3 coự ghi:”Tãt cạ caực sạn phaơm, bao goăm caực sạn phaơm cođng nghieụp vaứ nođng nghieụp ủeău bũ chi phõi bụỷi caực ủieău khoạn trong hieụp ủũnh naứy ”
b. Caực tieđu chuaơn vaứ ủieău khoạn kyừ thuaụt (ủieău 2,3,4,5,6)
c. Caực heụ thõng chửựng nhaụn (ủieău 7,8,9)goăm toơ chửực trong vaứ ngoaứi nửụực.Giãy chửựng nhaụn chớnh laứ “chửựng thử chãt lửụùng trong giao thửụng ”
d. Thođng tin hoơ trụù (ủieău 10,11,12)
e. Caực ủũnh chẽ, giại quyẽt tranh chãp (ủieău 13,14) g. ẹieău khoạn cuõi cuứng (ủieău 15)