kinh doanh tổng hợp. Hiện nay, marketing ngân hàng là một trong các nhiệm vụ quan trọng không chỉ đối với nhân viên ngân hàng mà còn là của các cán bộ lãnh đạo. Với vai trò của Marketing nh vậy VCBHN cần thực hiện các chơng trình Marketing. Một trong các chơng trình mà ngân hàng có thể áp dụng để mở rộng huy động vốn và dịch vụ ngân hàng đó là hoạt động thuyết trình, quảng cáo trên truyền hình ngân…
hàng có thể áp dụng phơng pháp thuyết trình tại các doanh nghiệp bằng việc thành lập các đội đặc biệt về giới thiêụ sản phẩm của ngân hàng, đến các doanh nghiệp liên hệ xin phép đợc thuyết trình về các tiện ích về dịch vụ mà ngân hàng đa ra. Với phơng pháp tiếp cận trực tiếp khách hàng ngân hàng sẽ thu nhập đợc thông tin về nhu cầu của khách hàng qua việc lấy ý kiến trực tiếp của họ về dịch vụ ngân hàng. Từ đó, ngân hàng sẽ có giải pháp cải tiến dịch vụ, mở rộng thị trờng khách hàng một cách hiệu quả hơn.
3. Một số kiến nghị đối với Nhà nớc và ngân hàng trung ơng. ơng.
3.1 Đối với Nhà nớc :
3.1.1 Hoàn thiện hành lang pháp lý đảm bảo thông thoáng cho sự phát triển của doanh nghiệp .
Cần sớm hoàn thiện hành lang pháp lý để việc phát triển các sản phẩm hiện đại ( nh đang có hiện tại ở các nớc phân tích ) không gặp phải các rào cản pháp lý khi triển khai tại Việt nam.
Công tác thống kê Nhà nớc cần cải tổ để giúp cho doanh nghiệp ra các quyết định trong thời gian nhanh nhất.
Phải có đợc các chỉ tiêu kinh tế cụ thể cho từng ngành kinh tế nh tỷ suất lợi nhuận ngành, mức độ tăng trởng, quy mô ngành điều…
này sẽ giúp ích rất nhiều cho ngân hàng khi thẩm định cho vay đối với các doanh nghiệp.
Các thủ tục hành chính phải đảm bảo nhanh gọn, tránh rờm rà, nhiều cửa.
3.1.2 Tăng cờng biện pháp quản lý Nhà nớc đối với các doanh nghiệp .
Một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng nợ quá hạn của các NHTM là từ phía các doanh nghiệp vay vốn ngân hàng. Để giảm bớt khó khăn cho các NHTM, Nhà nớc cần thực hiện kiểm soát quản lý chặt chẽ việc cấp giấy phép thành lập và đăng ký kinh doanh của các doanh nghiệp sao cho phù hợp với năng lực thực tế của doanh nghiệp đó. Có biện pháp hữu hiệu buộc doanh nghiệp phải chấp hành đúng pháp lệnh kế toán thống kê và chế độ kế toán bắt buộc.
3.1.3 Tạo môi trờng tâm lý và môi trờng kinh tế ổn định.
Nhà nớc cần có chơng trình giáo dục tuyên truyền với quy mô toàn quốc, nhằm làm thay đổi quan điểm của ngời dân đối với việc giữ tiền trong nhà, xoá bỏ tâm lý e ngại thích tiêu dùng hơn tích luỹ của ngời dân. Qua đó tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công tác huy động
Môi trờng kinh tế cũng có những ảnh hởng nhất định đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp từ đó làm giảm hiệu quả huy động và sử dụng vốn của ngân hàng. Vì vậy, Nhà nớc cần có những biện pháp nhằm đảm bảo một môi trờng kinh tế ổn định cho hoạt động của các NHTM và các TCTD. Nên có những bớc đệm hoặc những giải pháp thiết thực tháo gỡ những khó khăn gây ra khi có sự chuyển đổi, điều chỉnh cơ chế, chính sách liên quan đến toàn bộ hoạt động của nền kinh tế. Mặt khác, Nhà nớc cần có chính sách, biện pháp nhằm bảo vệ hoạt động sản xuất kinh doanh trong nớc, chính sách ngăn chặn hàng lậu,..
3.2 Đối với ngân hàng trung ơng:
Ngân hàng trung ơng cần đề nghị và phối hợp với các cơ quan có liên quan hoàn thiện phơng pháp tính và công bố lạm phát hàng năm ở nớc ta để đảm bảo chỉ số này đợc tính toán khoa học hơn, phù hợp với thông lệ quốc tê.
Tiến hành từng bớc việc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, thực hiện qua việc chủ trơng tái cơ cấu tài chính, tổ chức công nghệ. Đây là một yếu tố quan trọng để cạnh tranh thắng lợi trong công cuộc hội nhập quốc tế. Chỉ có đổi mới công nghệ các ngân hàng mới phát triển đợc các sản phẩm, dịch vụ chất lợng cao, đủ sức cạnh tranh.
Ngân hàng trung ơng cần tăng cờng công tác thanh tra kiểm soát hoạt động của các NHTM. Đây là giải pháp mạnh mẽ và có ý nghĩa quyết định đối với việc phát hiện ngăn chặn và xử lý các vi phạm của TCTD, làm cho các TCTD hoạt động lành mạnh và hiệu quả. Nhất là trong thời gian gần đây tình trạng nợ quá hạn của các ngân hàng ngày càng cao, đã lên đến mức cao nhất. Vào cuối năm 1999 chiếm 13,7% trong đó 6,6% nợ quá hạn và 7,1% nợ chờ xử lý. Bên cạnh việc thanh tra, kiểm soát NHNN yêu cầu các NHTM phải công khai thông tin về
tình hình hoạt động của ngân hàng. Việc công khai thông tin một mặt sẽ giúp cho hoạt động của NHTM lành mạnh hơn, mặt khác giúp cho khách hàng của ngân hàng theo dõi đợc hoạt động của NHTM từ đó yên tâm đầu t.
Kết luận
Nền kinh tế nớc ta đang vận động theo kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc, trong đó vốn cho sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nớc chúng ta cần một khối lợng vốn rất lớn trong đó vốn trong nớc có vai trò quyết định. Thực hiện mục tiêu này, hệ thống Ngân hàng thơng mại đóng vai trò hết sức quan trọng, nhằm khai thác hết các nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế và dân c, phục vụ cho mục tiêu sản xuất kinh doanh đầu t phát triển kinh tế.
Có thể nói nguồn vốn huy động thể hiện mức độ mở rộng hoạt động kinh doanh, giữ vai trò quyết định, đảm bảo cơ sở tài chính cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thơng mại. Vì vậy chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng, thu hút khách hàng là một bộ phận quan trọng của kinh doanh. Muốn thành công trên thơng trờng và phát huy vai trò cung ứng vốn cho nền kinh tế, VCB HN cũng nh các NHTM khác phải phấn đấu, tìm tòi đổi mới phơng thức huy động vốn và đặc biệt quan tâm đến công tác kế toán huy động vốn tại Ngân hàng. Trong thời gian qua với những thành tựu đã đạt đợc VCB HN đã từng bớc chứng tỏ đợc thế mạnh của bản thân mình và những tiềm lực mà NH sẽ đạt đợc trong tơng lai, đó là một thành công đáng ghi nhận.
Sau thời gian thực tập tại VCB HN, cùng với sự hớng dẫn của cô giáo Nguyễn Bảo Huyền và đợc sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo Ngân hàng, các cán bộ Ngân hàng thuộc VCB HN em đã hoàn thành chuyên đề này.
Do thời gian thực tập cũng nh trình độ chuyên môn còn hạn chế nên em rất mong nhận đợc sự góp ý của các thầy cô giáo cùng các cán bộ trong VCB HN để bài viết của em đợc hoàn chỉnh hơn. Em xin chân thành cảm ơn!