Trong marketing trực tiếp, người ta sử dụng thư, điện thoại, và những công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin một cách trực tiếp cho khách hàng hoặc yêu cầu họ có phản ứng đáp lại tại bất kỳ một thời điểm nào.
Những công cụ marketing trực tiếp tại Vmarque:
marketing qua Cataloge
marketing qua thư gửi trực tiếp
Marketing qua điện thoại
Marketing qua thư điện tử (email)
Trong bản Cataloge công ty đã giới thiệu đầy đủ các thông tin cơ bản của mình cũng như các dịch vụ của công ty. Cataloge có thể được gửi qua đường bưu điện hoặc trực tiếp tới khách hàng hoặc qua nhân viên của công ty khi giao dịch với khách hàng. Với một cataloge ngắn gọn và dễ hiểu công ty đã tạo ra những ấn tượng cho khách hàng trong nước cũng như quốc tế.
Công ty có những chiến dịch gửi thư định kỳ cho khách hàng của mình vào đầu tháng. Việc marketing bằng thư giúp cho khách hàng biết đến sự có mặt của công ty trên thị trường và cũng là để giúp những khách hàng có quan tâm đến vấn đề thương hiệu tìm đến với công ty. Thông thường số lượng thư trả lời lại chỉ chiếm 3% so với tổng lượng gửi đi.
Sau khi marketing bằng thư trực tiếp, nhân viên trong công ty có thể gọi điện đến những doanh nghiệp mà mình đã gửi thương hiệu để giới thiệu và tư vấn cho họ về dịch vụ của mình. Nếu có thể thì xin được gặp trực tiếp để tư vấn theo từng công việc cụ thể. Khách hàng loại này chỉ chiếm 5%.
Cùng với việc marketing bằng thư gửi trực tiếp, công ty cũng thực hiện chiến dịch gửi thư qua email. Phương pháp này chỉ mang tính chất thông báo còn về hiệu quả thì chưa cao.