III Những ưu nhược điểm của công tác phát triển thương hiệu ở công ty Vmarque
2.Thiết lập hệ thống cơ sở dữ liệu về thương hiệu của doanh nghiệp
+ Hệ thống hoạt động trụ sở hàng ngày:
Quy định chung về trả lời điện thoại
Quy định chung về trả lời email, fax, thư...
Quy định chung về mua văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng, kiểu loại màu sắc kích thước...
Hệ thống lưu trữ dữ liệu
+ Hệ thống cung cấp dịchjvụ
Hệ thống phân phối tài liệu quảng cáo, phí và thủ tục
Phương pháp và quy trình tác nghiệp dịch vụ
Quy trình tính phí dịch vụ và chiết khấu, hoa hồng
Quy trình lựa chọn đối tác (đối với những dịch vụ cần hỗ trợ một bên tác nghiệp thứ 3)
Quy trình xử lý Hợp đồng dịch vụ: thủ tục nhận và ghi lại hợp đồng, kiểm tra và chuẩn bị thủ tục, nộp đơn, giao dịch và yêu cầu thanh toán.
Quy tắc giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Quy chế chăm sóc khách hàng
+ Hệ thống quản trị nhân sự
Quy chế tuyển dụng nhân sự và cộng tác viên
QUy trình tuyển dụng nhân viên và lập hợp đồng lao động
Huấn luyện và đào tạo nhân viên
+ Hệ thống tiếp thị
Lập kế hoạch tiếp thị chung
Thiết kế và tạo ra các tư liệu, sản phẩm quảng cáo
Lập kế hoạch đạt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường
Lập chương trình quảng cáo
Lập chương trình quan hệ xã hội
Lập chương tình tiếp thị bằng thư trực tiếp
Lập và duy trì cơ sở dữ liệu
Lập và duy trì mạng internet
Cơ sở dữ liệu phân tích và theo dõi các chỉ số doanh thu
+ Hệ thống điều hành tổng thể
Thương thảo, soạn thảo và thực hiện hợp đồng
Phát triển và bảo vệ các tài sản vô hình như nhãn hiệu hàng hoá, công nghệ, kiểu dáng công nghiệp
Quản lý các chính sách bảo hiểm phù hợp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khai và nộp các loại thuế với nhà nước
Lập kế hoạch về thuế
Quản lý lưu trữ dữ liệu
Duy trì mồi quan hệ nhà đầu tư, cổ đông
Đảm bảo tính an toàn pháp lý