Việc phân loại và xem xét đặc điểm khách hàng được tổng hợp trong bảng sau là do công ty cung cấp:

Một phần của tài liệu Thị trường Bảo Hiểm Thương Mại Việt Nam (Trang 40 - 41)

C ỦA Á DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM TRÊN ĐỊA BÀN ẦN THƠ

Việc phân loại và xem xét đặc điểm khách hàng được tổng hợp trong bảng sau là do công ty cung cấp:

sau là do công ty cung cấp:

Đối tượng

khách hàng Đặc điểm khách hàng

Thuận lợi và khó khăn trong chính sách thu hút KH

Cơ quan Nhà nước

Khách hàng truyền thống Có mối quan hệ liên ngành Quan tâm chất lượng dịch vụ Quan tâm hậu mãi

Tạo được uy tín, niềm tin

Được sự ủng hộ của lãnh đạo các ban ngành

Doanh nghiệp NN

Chú trọng đến thương hiệu Quan tâm quyền lợi bảo hiểm Có mối quan hệ tốt

Giải quyết bồi thường tương đối nhanh

Khuyến mãi được ủng hộ Công ty

nước ngoài

Chú trọng thương hiệu, việc giải quyết quyền lợi

Ít quan tâm đến hoa hồng, khuyến mãi

Tài liệu về ngoại ngữ chuyên ngành còn thiếu nên khó khăn trong việc tư vấn cho KH

Trường học

Chịu sự tác động của Sở giáo dục Quan tâm đến hoa hồng, khuyến mãi

Chi bồi thường tốt

Ngoài hoa hồng còn chi đề phòng tổn thất

Tham gia ủng hộ học sinh nghèo, chi cho các hoạt động phong trào Doanh

nghiệp tư nhân, cổ

phần, TNHH

Quan tâm đến tỷ lệ phí bảo hiểm, kênh phân phối, việc giải quyết quyền lợi

Quan tâm nhiều đến hoa hồng, khuyến mãi

Khi tham gia vật chất xe ô tô có hình thức khuyến mãi

Các hộ gia đình

Quan tâm khuyến mãi, các mối quan hệ đối với khách hàng

Phải có kênh phân phối tới tận nhà

Thực hiện chính sách quà khuyến mãi

Xây dựng các hệ thống đại lý để có thể phục vụ tại nhà

SVTH: Tưởng Ngọc Quỳnh Giao Trang 41

“Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển” là phương châm hoạt động của Bảo Việt Cần Thơ. Đây cũng là động lực để Bảo Việt Cần Thơ không ngừng

Một phần của tài liệu Thị trường Bảo Hiểm Thương Mại Việt Nam (Trang 40 - 41)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(79 trang)