Internet cho phộp nhà sản xuất chào bỏn cỏc sắn phẩm và dịch vụ theo yờu cầu cỏ nhõn của khỏch hàng

Một phần của tài liệu Giáo trình thương mại điện tử (Trang 33)

. Số lượng file (Rich File): tớnh theo số lượng cỏc loại file doc, pđf, ps và ppt cú thể truy xuất từ một tờn miễn

6. Internet cho phộp nhà sản xuất chào bỏn cỏc sắn phẩm và dịch vụ theo yờu cầu cỏ nhõn của khỏch hàng

Là một cụng cụ thu thập thụng tin, Internet đúng vai trũ vụ cựng hiệu quả trong việc cung cấp thụng tin về hoạt động của khỏch hàng. Mỗi khi cú người ghộ thăm một trang web, chắc chắn họ đó để lại một số “dấu vết” trờn trang web đú: họ đó kớch vào mục nào, họ đó mua bỏn mún hàng gỡ... và hàng loạt cỏc thụng tin khỏc.

Khi gắn kết phương thức nhận biết khỏch hàng, vớ dụ như cỏc cụng cụ truy nhập, cỏc chuyờn gia tiếp thị cú thể biết được khỏch hàng quay trở lại trang web của mỡnh như thế nàọ Việc nằm bắt được cỏc hành vi và sở thớch của khỏch hàng sẽ giỳp bạn kịp thời đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng, và nếu làm được việc này, bạn sẽ cú thể biến họ trở thành những khỏch hàng “ruột” của mỡnh.

4. Internet giỳp bạn dễ dàng tiếp thị đến đỳng đối tượng mục tiờu

Cỏch làm hiệu quả nhất đối với cỏc chuyờn gia tiếp thị là nhắm vào những ai đang quan tõm đến những thứ mà họ chào bỏn. Tuy nhiờn, việc này khụng hề đễ dàng thực hiện chỳt nàọ Người ta cú thể đang nộm tiền qua cửa họ chào bỏn. Tuy nhiờn, việc này khụng hề đễ dàng thực hiện chỳt nàọ Người ta cú thể đang nộm tiền qua cửa số khi cỏc clip quảng cỏo trờn truyền hỡnh khụng chuyờn tải được thụng điệp cần thiết đến khỏch hàng mục tiờu chỉ vỡ người tiờu dung đang ngày càng trở nờn bội thực với Ă hằng hà sa sụ cỏc quảng cỏọ

Trong khi đú, Internet lại là cụng cụ tiện lợi nhất để truyền tải thụng tin với tốc độ nhanh nhất đến khụng chỉ một vài chục người, vài trăm người, mà là hàng triệu triệu người trong thế giới rộng mở khụng cũn cỏch biệt bởi biờn giới địa lý nàỵ

5. Internet là cụng cụ hữu hiệu kớch thớch tõm lý mua hàng tựy hứng

Bắt kể khỏch hàng cú thớch sản phẩm hay khụng, Internet đó tỏ ra là cụng cụ rất tốt để thỳc đõy cỏc trường hợp tiờu đựng mang tớnh tựy hứng. Sự tiến bộ của cụng nghệ cao cú thể giỳp cỏc ụng chủ doanh nghiệp dễ dàng làm được việc nàỵ

Chỉ cần đưa ra cỏc gợi ý về sản phẩm dựa trờn việc nghiờn cứu thỏi độ, tõm lý của khỏch hàng, cỏc nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ đó cú thể tổ chức tốt cỏc giao dịch trực tuyến. Tõm lý thớch mua trước trả sau, thớch mua nhiều để được giảm giỏ... của người tiờu đựng trong cỏc giao dịch trực tuyến chớnh là điều mà cỏc cụng ty kinh doanh mạng quan tõm, khai thỏc triệt để.

Tuy nhiờn, việc nhiều khỏch hàng trở thành con nợ trong thời gian dài cần cú sự kiểm soỏt vỡ nếu khỏch hàng nợ quỏ nhiều sẽ tỏc động tiờu cực đến hoạt động của cỏcnhà tiếp thị trực tuyến.

6. Internet cho phộp nhà sản xuất chào bỏn cỏc sắn phẩm và dịch vụ theo yờu cầu cỏ nhõn của khỏch hàng hàng

Trong thời đại bựng nỗ của Internet, cỏc nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ cú thể phỏt triển lượng khỏch hàng trung thành khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ đưa ra thỏa món được nhu cầu cỏ nhõn của từng khỏch hàng. Điều này cho phộp cỏc chuyờn gia marketing trực tuyến thực thi cỏc chiến lược tiếp thị theo yờu cầu của khỏch hàng mà theo đú, khỏch hàng cú thể được thoải mỏi, tự đo lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ mà họ yờu thớch. Bản chất tương tỏc của Internet cho phộp nhà sản xuất tạo ra sản phẩm cho riờng bạn, giỳp cho việc lựa chọn mua sắm của bạn trở nờn dễ dàng.

Trong thời đại bựng nỗ của Internet, cỏc nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ cú thể phỏt triển lượng khỏch hàng trung thành khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ đưa ra thỏa món được nhu cầu cỏ nhõn của từng khỏch hàng. Điều này cho phộp cỏc chuyờn gia marketing trực tuyến thực thi cỏc chiến lược tiếp thị theo yờu cầu của khỏch hàng mà theo đú, khỏch hàng cú thể được thoải mỏi, tự đo lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ mà họ yờu thớch. Bản chất tương tỏc của Internet cho phộp nhà sản xuất tạo ra sản phẩm cho riờng bạn, giỳp cho việc lựa chọn mua sắm của bạn trở nờn dễ dàng. thự... Nhờ đú, khỏch hàng cú thể đưa ra quyết định ngay lập tức sau khi xem quảng cỏọ

Trước khi cú Internet, cụng cụ quảng cỏo phụ biến nhất đối với người tiờu dựng là gọi điện để mua hàng thụng qua cỏc kờnh quảng cỏọ trờn truyền hỡnh hoặc bỏo chớ. Tuy nhiờn, việc chuyển khỏch hàng từ trạng thỏi khụng vận động (vớ dụ như ngồi xem tIVI) sang trạng thỏi vận . động (vớ dụ khi nhắc mỏy điện thoại lờn và quay số) là khụng hiệu quả so với việc họ cú thể nhấp chuột trực tiếp lờn cỏc mẫu quảng cỏo để từ đú đưa ra quyết định của mỡnh.

8. Internet truyền cảm giỏc về một nhà cung cấp dịch vụ hoàn hảo, toàn diện.

Internet đễ dàng biến cỏc nhà phõn phối và đại lý trở thành nhà cung cấp. sản phẩm hay địch vụ với chất lượng hoàn hảo, toàn diện. Khụng như cỏc nhà cung cầp sản phẩm, dịch vụ truyền thống, cỏc trang web bỏn hàng trực tuyến tạo cho người tiờu đựng cảm giỏc tốt đẹp vệ nhà cung cấp.

Thụng quan trang web, người tiờu dựng dễ cú cảm giỏc rằng, cỏc cửa hàng kinh doanh trờn mạng cú một “ ngơi” hiện đại với nhiều chủng loại sản phẩm. Điều này cú thể được thực hiện bằng cỏch đưa thụng tin về sản phẩm và dịch vụ của cụng ty lờn trang web, tuy nhiờn, phớa sau đụi khi “nhà sản xuất” lại là một đối tỏc kinh doanh truyền thống khỏc.

Chỉ cần cú sự thỏa thuận, sắp đặt về thời gian giao nhận hang húa, phương tiện vận chuyển sản phẩm..., bạn đó cú thể cung cấp hàng húa đến khỏch hàng cú nhu cầụ . Với cỏch sắp đặt như vậy, khỏch hàng sẽ cảm thấy như

Một phần của tài liệu Giáo trình thương mại điện tử (Trang 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(67 trang)