. Số lượng file (Rich File): tớnh theo số lượng cỏc loại file doc, pđf, ps và ppt cú thể truy xuất từ một tờn miễn
B2 B gõy thiện cảm ngay từ trang web
Trong kỷ nguyờn thương mại điện tử, sự sinh tồn và phỏt triển của cụng ty bạn phụ thuộc rất lớn vào việc trang web mà bạn thiết lập cú thu hỳt được nhiều khỏch hàng hay khụng. Việc này nghe qua cú vẻ khỏ dễ dàng, nhưng khi thực hiện lại khụng đơn giản chỳt nàọ Rất cú thể trang web, dự được bạn chăm chỳt kỹ lưỡng, lại đang gõy cho khỏch hàng một số khú chịu nào đú mà bạn khụng hề hay biết. Vậy bạn phải làm những gỡ để thay đổi điều nàỷ
Cựng với thời gian, cỏc khỏch hàng trực tuyến đang ngày một khú tớnh hơn, họ yờu cầu nhiều hơn và mức độ “khoan dung” cũng ớt hơn khi ghộ thăm cỏc trang web thương mại điện tử trờn Internet. Một cuộc điều tra về cỏc khỏch hàng trực tuyến của hóng nghiờn cứu thương mại điện tử Hostway cho thấy hơn 70% khỏch hàng núi rằng khú chịu lớn nhất của họ là khụng thể mua hàng từ một trang web sau khi nhấp chuột vào một quảng cỏo pop-up; những trang web đăng nhập kiểu “đăng ký để biết thờm thụng tin (register for more information) cản trở người dựng tiếp cận nội dung; hay cỏc yờu cầu cài đặt phần mềm để cú thể xem được trang web. Những điều khỏc khiến cho khỏch hàng bực bội là: đường dẫn (link) khụng hoạt động, cấu trỳc web phức tạp, tốc độ trỡnh duyệt chậm, những cụng cụ tỡm kiếm thụng tin trong website khụng hiệu quả, bố cục trỡnh bày rối rắm và thụng tin nghốo nàn.
GoApplỵcom. cú trụ sở tại Aliso Viejo, Califormia, hiện là một cụng ty cung cấp dịch tài chớnh và cẦm cú trực tuyến với doanh thu trờn 35 triệu USD/năm. Andre Stecki, thành viờn sỏng lập kiờm giỏm đốc điều hành của hóng đó phải bỏ ra nhiều cụng sức mới cú thể giỳp cho trang web của ụng bớt gõy cho khỏch hàng những điều khú chỊụ
Trước đõy, những khỏch hàng nào muốn cú một khoản vay từ GoApplỵcom đều phải điền vào một bản đăng ký đài lờ thờ với vài chục cõu hỏi về bản thõn, gia đỡnh, nghề nghiệp, sở thớch... “Chỳng tụi đó tiến hành nhiều cuộc thử nghiệm khỏc nhau để tỡm ra tất cả những điờm khiến khỏch hàng khú chịu trong bản đăng ký, và chỳng tụi 19