Thứ nhất là đảm bảo nguồn cung hàng hoá phục vụ cho hoạt động bán hàng, cần thực hiện việc lựa chọn nhà cung ứng :
+ Công ty nên quán triệt nguyên tắc không lựa chọn nhà cung ứng duy nhất như vậy mới có thể tránh được sự lệ thuộc vào nhà cung cấp, từ đó tránh được sự ép giá hay các điều kiện không có lợi cho công ty.
+ Tuy nhiên trong số các nhà cung cấp đó công ty nên chọn cho mình một nhà cung cấp chủ yếu, tạo mối quan hệ thật tốt với nhà cung cấp này.
+ Nếu cần thiết công ty có thể ký kết hợp đồng mua dài hạn đối với nhà cung cấp, hoặc có những biện pháp đầu tư hỗ trợ sản xuất để ổn định thu mua. Bên cạnh các biện pháp trên công ty có thể đề ra một số chỉ tiêu chủ yếu làm thước đo để lựa chọn nhà cung ứng. Các chỉ tiêu đó là: Uy tín của nhà sản xuất, uy tín ở đây có thể là uy tín về chất lượng sản phẩm, về tài chính, về giao nhận hàng hoá…; Giá cả: giá cả không nhất thiết phải thấp, giá cả nên đảm bảo nguyên tắc hai bên cùng có lợi; Sự thích ứng của nhà cung cấp đối với những đòi hỏi của khách hàng.
Thứ hai là hoạt động hỗ trợ bán hàng : - Đối với quảng cáo:
+ Trước hết công ty nên lập một quỹ ngân sách dành riêng cho hoạt động quảng cáo.
+ Về phương tiện quảng cáo: Trước đây việc thực hiện quảng cáo mới chỉ thông qua các pano, áp phích, biển hiệu của công ty. Sắp tới công ty nên
chú trọng đến các hình thức quảng cáo khác như: quảng cáo trên truyền hình, trên radio, các đài báo địa phương…
+ Về nội dung quảng cáo: Nội dung không được dài dòng, phải dễ hiểu, cuốn hút người xem. Nên đưa ra biểu tượng của công ty cũng như các thông tin về truyền thống của công ty.
- Đối với hoạt động xúc tiến thương mại :
+ Công ty nên thực hiện một cách thường xuyên liên tục các hoạt động khuyến mại hợp lý để hấp dẫn được khách hàng.
+ Bên cạnh đó công ty liên tục tổ chức hội nghị lấy ý kiến khách hàng từ đó có thể tiếp thu được ý kiến của họ và các phản hồi thích hợp kịp thời đáp ứng được các đòi hỏi “ không bao giờ có giới hạn” từ phía khách hàng
Thứ ba là thái độ phục vụ của lực lượng bán hàng :
+ Là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thái dộ ứng xử của nhân viên bán hàng phần nào phản ánh được nền văn hoá, bộ mặt của công ty.
+ Công ty nên có hình thức phê bình, khiển trách hoặc phạt cảnh cáo đối với các nhân viên bán hàng có thái độ không đúng đắn, sách nhiễu, đòi hỏi, phiền hà cho khách hàng.
+ Tổ chức các lớp học về nghệ thuật ứng xử, ngoại ngữ cho nhân viên bán hàng. Điều này rất quan trọng vì Hà Nội là địa bàn có nhiều người nước ngoài .
+ Trong quá trình bán hàng, các nhân viên bán hàng nên có các hình thức gợi mở hướng mua, tư vấn cho khách hàng về chất lượng, giá cả và kiểu dáng sản phẩm.
+ Vận chuyển tận nơi: Chỉ áp dụng với những khách hàng mua hàng với số lượng lớn, khách hàng quen.
+ Lắp dặt sửa chữa và hướng dẫn sử dụng: Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm đắt tiền, mang tính kỹ thuật cao.
+ Bảo hành: Được áp dụng đối với hầu hết các sản phẩm công ty đang kinh doanh.
+ Tư vấn tiêu dùng.
+ Đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới, nâng cấp…