Các quy định chung
Các trường hợp phải tắt server Server, thay thế , nâng cấp phần cứng , bạn phải liên hệ với phòng kinh doanh của chúng tôi để xác nhận thời gian và các yêu cầu cụ thể. Đối với doanh nghiệp phải có giấy giới thiệu ủy quyền của người có chức trách, đối với cá nhân phải có CMND. Hỗ trợ kỹ thuật đối với dịch vụ thuê máy chủ :
• Cho phép yêu cầu hỗ trợ từ xa các tác vụ như Reset, Power, Reset Password OS, kiểm tra hệ điều hành, cài đặt lại hệ điều hành, kiểm tra màn hình khởi động và đặt địa chỉ IP cho đến khi nào bạn có thể truy cập và quản lý máy chủ từ xa.
• Hỗ trợ backup sao lưu dữ liệu ra HDD, tư vấn sử dụng backup
• Kiểm soát, thông báo biểu đồ lưu lượng sử dụng trên cổng mạng Hỗ trợ kỹ thuật đối với dịch vụ Đặt máy chủ :
• Hỗ trợ các tác vụ Reset, Power, kiểm tra màn hình khởi động, không login vào máy chủ để kiểm tra hệ điều hành hay phần mềm cài đặt.
• Kiểm soát, thông báo biểu đồ lưu lượng sử dụng trên cổng mạng
• Cho phép thao tác trực tiếp tại trung tâm máy chủ dưới sự giám sát của nhân viên kĩ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật đối với dịch vụ Máy chủ ảo (VPS)
• Hỗ trợ các tác vụ từ xa Reset, Power, Reset Password OS, kiểm tra việc khởi động và tạo kết nối quản trị từ xa
• Hỗ trợ kiểm tra phần mềm và hệ điều hành
• Tại Trung tâm kỹ thuật khi bạn được tư vấn kỹ thuật, khắc phục sự cố
2. Zigma đang dùng công nghệ ảo hóa nào?
Zigma hiện nay đang cung cấp cho quý khách VPS với công nghệ ảo hóa phần cứng, mọi hoạt động của VPS đều do phần cứng đảm nhiệm để đạt tính tương thích cao nhất. Từ bên trong máy ảo hỗ trợ bạn có thể kiểm tra phần cứng đang dùng CPU hay Chipset nào. Máy ảo và máy vật lý hoạt động gần như độc lập
hoàn toàn, bạn có thể cài đặt bất cứ hệ điều hành, bất kỳ phiên bản nào đã được chúng tôi kiểm nghiệm thực tế.