hiện tại của trung tâm du lịch quốc tế và du học NATOURCO
2.1.4. Hệ thống sản phẩm của trung tâm.
* Các dịch vụ trung gian:
• Đăng ký đặt chỗ và bán vé máy bay: Trung tâm thực hiện việc đăng ký đặt chỗ và bán vé máy bay cho phòng vé của công ty du lịch và dịch vụ Natourco. Phòng vé này là đại lý cấp 1 của Viet Nam Airline. Trong dịch vụ này trung tâm hưởng hoa hồng 5% của phòng vé. Ngoài ra trung tâm còn thực hiện việc đăng ký đặt chỗ cho một số hãng hàng không khác để hưởng hoa hồng.
• Đăng ký đặt chỗ và bán vé trên các loại phương tiện khác: tàu thuỷ, đường sắt, ô tô. Đối với đường sắt trung tâm thực hiện việc đăng ký đặt chỗ qua công ty du lịch đường sắt Việt Nam hưởng hoa hồng, nhưng nhiều khi vào mùa cao điểm du lịch trung tâm không thực hiện dịch vụ này vì tình trạng khan hiếm vé.
• Đăng ký đặt chỗ và bán các chương trình du lịch: Đây là dịch vụ trung gian được trung tâm thực hiện nhiều nhất trong thời gian qua. Trung tâm thực hiện việc bán các chương trình du lịch trọn gói cho một số công ty để hưởng hoa hồng 10% (đối với khách lẻ), và 5% đối với khách đoàn.
• Đăng ký đặt chỗ trong khách sạn. Dịch vụ này cũng được thực hiện thường xuyên tại trung tâm. Trung tâm đã ký kết hợp đồng với hơn 100 khách sạn trên toàn quốc với một mức giá thấp hơn từ 10% đến 25% (tuỳ từng loại phòng, khách sạn) so với mức giá phòng công bố của các khách sạn này. Trên cơ sở mức chênh lệch này trung tâm bán cho khách để hưởng chênh lệch. Thông thường giá mà trung
tâm bán cho khách vẫn thấp hơn so với mức giá công bố của khách sạn để giữ mối quan hệ với khách hàng.
* Các chương trình du lịch trọn gói gồm
- Chương trình du lịch trong nước
• Chương trình du lịch trở về cội nguồn:
Nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn – thành cổ Quảng Trị - địa đạo Vĩnh Mốc - động Phong Nha – Ngã ba Đồng Lộc. 7 ngày/6 đêm. Giá 1.390.000 VNĐ
• Chương trình du lịch nghỉ dưỡng:
1. Hà Nội – Tam Đảo. 2N/1Đ. Giá 325.000 VNĐ
2. Hà Nội – bản Lác – Thuỷ điện Hoà Bình. 2N/1Đ. Giá 289.000 3. Hà Nội – Hoa Lư – Tam Cốc – Bích Động. 2N/1Đ. Giá
315.000
4. Hà Nội – Sapa – Hà Khẩu. 4N/3Đ. Giá 615.000
5. Hà Nội – Lạng Sơn – Bằng Tường. 3N/2Đ. Giá 380.000 6. Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu. 2N/1Đ. Giá 360.000
7. Hà Nội – Hạ Long – Trà Cổ Móng Cái - Đông Hưng. 3N/2Đ. Giá 415.000
8. Hà Nội – Cát Bà. 2N/1Đ. Giá 328.000 9. Hà Nội - Đồ Sơn. 2N/1Đ. Giá 315.000 10.Hà Nội – Sầm Sơn. 2N/1Đ. Giá 325.000
11.Hà Nội – Cửa Lò – Quê Bác. 4N/3Đ. Giá 639.000 12.Hà Nội – Thiên Cầm. 4N/3Đ. Giá 715.000
13.Hà Nội – Phong Nha – biển Nhật Lệ.4N/3Đ. Giá 799.000 14.Hà Nội – Huế – Đà Nẵng - Hội An. 6N/5Đ. Giá 925.000 15.Hà Nội – Nha Trang – Phan Thiết – Mũi Né.7N/6Đ. Giá 1.225 .000
Giá: VNĐ
Tiêu chuẩn phục vụ:
Bao gồm: (phụ thuộc vào chương trình du lịch)
Phương tiện: Xe ôtô máy lạnh đời mới, tàu hoả ngồi cứng khứ hồi, vé máy bay, tàu du lịch, thuyền thăm quan.
Dịch vụ: Bảo hiểm du lịch, vé thắng cảnh, HDV suốt tuyến.
Phòng nghỉ: Phòng nghỉ đầy đủ tiện nghi: điều hoà, Tivi, Điện thoại, bình tắm nóng lạnh, 2 đến 3 người/phòng.
Mức ăn 67.000 đ/người/ngày (bữa chính: 30.000đ, bữa phụ: 7.000đ) Không bao gồm:
Thuế giá trị gia tăng VAT.
Chi phí cá nhân, ăn ngoài chương trình, đồ uống, điện thoại. Ghi chú: - Trẻ em từ 05 đến 11 tuổi 50% giá người lớn
- Trẻ em dưới 05 tuổi miễn phí
- Trẻ em 12 tuổi trở lên giá như người lớn (Chương trình có thể thay đổi theo yêu cầu của quý khách) - Chương trình du lịch nước ngoài
1. Hà Nội – Bắc Kinh - Tây An – Hà Nội. 6N/5Đ.
2. Hà Nội – Hà Khẩu – Côn Minh – Cửu Hương – Thạch Lâm – Hà Khẩu – Hà Nội. 8N/7Đ
3. Hà Nội – Quảng Châu – Thâm Quyến – Hongkong – Ma Cao – Quảng Châu – Hà Nội. 8N/7Đ. 575 USD
4. Hà Nội – Singapore – Hà Nội . 5N/4Đ. 310 USD
5. Hà Nội – Kulalumpur – Malacca – Singapore. 7N/6Đ. 557 USD
6. Hà Nội – Băngkok – Pattaya – Hà Nội. 5N/4Đ. 290 USD 7. Hà Nội – Băngkok - Pattaya – Chiangmai – Hà Nội. 6N/5Đ.
350 USD
1. Natourco sẽ cung cấp cho khách hàng mọi thông tin du lịch miễn phí.
2. Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp tại văn phòng của công ty hoặc bằng Fax. Việc đăng ký tour phải được thực hiện ít nhất trước 10 ngày (Riêng với các chương trình du lịch Châu Âu thời hạn này là 45 ngày).
3. Natourco và khách hàng sẽ xác nhận chương trình du lịch cụ thể thông qua hợp đồng.
4. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng phải được thông báo ngay tại thời điểm đăng ký. Natourco sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của trung tâm.