II. NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG NHƢỢNG QUYỀN CỦA CARTRIDGE WORLD TẠI VIỆT
3. Cải tiến hệ thống nhƣợng quyền
3.1. Xây dựng lực lượng bán nhượng quyền chuyên nghiệp
Cartridge World (VN) cần thành lập một phòng gọi là Phòng Phát triển Nhượng quyền. Chức năng chính của Phòng là tìm kiếm và hỗ trợ những đối tác mua nhượng quyền của Cartridge World.
Nhân viên của phòng phải là những người có kiến thức chuyên môn về nhượng quyền, họ là những người trực tiếp làm việc với các franchisee, kịp thời hỗ trợ họ khi có khó khăn xảy ra.
3.2. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những đối tác mua franchise Cartridge World (VN) cần xây dựng một kênh thông tin liên lạc thường xuyên với những franchisee. Kênh thông tin này sẽ giúp Cartridge World (VN) kịp thời phát hiện và giúp đỡ các franchisee khi có khó khăn xảy ra. Xây dựng kênh thông tin bằng cách:
Tổ chức những buổi họp định kì giữa CW với các franchisee (3 – 6 tháng/lần) để góp ý kiến về các khâu tiếp thị, quảng cáo, bán hàng,… Lịch trình họp và những nội dung họp phải được lên kế hoạch rõ ràng và cụ thể.
Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên cho tất cả đối tác mua franchise để cập nhật thông tin về đường lối, chính sách của hệ thống, giới thiệu những gương điển hình và nhiều hoạt động khác như văn nghệ, các phần thi bán hàng… nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết cho cả hệ thống.
Hàng tuần hoặc hàng tháng CW nên cho ra các bản tin nội bộ để cung cấp thông tin về công ty, công nhận sự đóng góp tích cực của cửa hàng hany nhân viên nào đó đang làm việc trong hệ thống nhượng quyền.
Xây dựng mạng Intranet kết nối liên lạc cho tất cả các cửa hàng nhượng quyền với nhau và với Cartridge World (VN).
Xây dựng một đường dây nóng, tạo điều kiện cho các franchisee có thể liên lạc với một trong những người phụ trách bộ phận nhượng quyền của Cartridge World (VN).
Các chương trình đào tạo và huấn luyện được tổ chức thường xuyên cũng là một cách để Cartridge World (VN) có thể trao đổi thông tin qua lại với các franchisee. Các chương trình này được thiết kế dựa trên nhu cầu thực tế của các chủ cửa hàng nhượng quyền với mục tiêu nâng cao doanh thu.
KẾT LUẬN
Việt Nam trong những năm gần đây có những điều kiện rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân trên 8%, một quốc gia có dân số trên 82 triệu người, tình hình kinh tế ổn định, nhà nước khuyến khích đầu tư, sức mua của thị trường được đánh giá là rất cao trên thế giới. Hơn nữa, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của WTO, mở ra nhiều cơ hội cho các nhà kinh doanh cả trong và ngoài nước. Trong bối cảnh như vậy, rõ ràng việc quyết định lựa chọn hình thức kinh doanh nào đảm bảo cho nhà đầu tư có được hiệu quả tốt nhất về sử dụng vốn, phát triển nhanh thị trường, mở rộng nhanh thị phần và kiểm soát được hệ thống nhằm tạo được tiếng nói đối với thị trường này là điều rất đuợc quan tâm? Rõ ràng, hình thức nhượng quyền thương mại sẽ là một sự lựa chọn cho cả nhà nhượng quyền và nhà nhận quyền và hình thức kinh doanh này sẽ phát triển mạnh tại Việt Nam trong những năm tới.
Sau hơn 3 tháng thực tập và đi vào nghiên cứu mô hình nhượng quyền tại Cartridge World (VN) – Master franchisee của Cartridge World toàn cầu, thật sự mang lại cho tôi rất nhiều kiến thức thực tiễn như: Làm thế nào để điều hành một doanh nghiệp nhượng quyền? Phát triển và củng cố hệ thống như thế nào? Làm thế nào để tạo mối quan hệ tốt đẹp với các frachisee?.... Hy vọng những đóng góp trên đây của tôi về việc phát triển hệ thống nhượng quyền của Cartridge World (VN) sẽ góp một phần nào đó trong việc mở rộng hệ thống ra toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Tôi hy vọng trong một ngày không xa Cartridge World sẽ trở nên phổ biến và được nhiều người nhắc tới tại Việt Nam.
