3. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢCKINH DOANH VÀ PHÁT
3.3.2. Chiến lược nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực nhằm đảm bảo sử dụng có hiệu quả nhất nguồn nhân lực hiện có và khai thác tốt nhất nguồn nhân lực trên thị trường lao động, đảm bảo điều kiện nhân lực cần thiết cho việc hoàn thành các mục tiêu chiến lược tổng quát của một thời kì chiến lược xác định.
Mục tiêu và nhiệm vụ của chiến lược nguồn nhân lực của công ty AroWine:
- Đảm bảo số lượng lao động trong công ty khoảng 175 nhân viên trong năm tới.
- Đảm bảo nâng cao chất lượng lao động hiện có và tuyển dụng những nhân tố mới có năng lực theo từng vị trí.
- Nâng cao năng xuất lao động trong các bộ phận .
- Đảm bảo chính sách tiền lương, thưởng và các phúc lợi xã hội khác đối với người lao động.
- Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động.
Để thực hiện các mục tiêu trên công ty cần làm những việc sau:
- Để đáp ứng yêu cầu về tăng số lượng lao động trong năm tới công ty cần tuyển dụng và đào tạo ngay từ đầu năm.
Về cơ cấu lao động công ty cần tuyển dụng theo bảng sau ( Bảng 10):
Bộ phận cần
tuyển dụng Số lượng Trình độ
Thời gian tuyển dụng
Phòng kinh
doanh 10 Cao đẳng trở lên 02/2008
Phòng maketing 4 Đại học 02/2008
Nhân viên vận
chuyển 2
Lao động phổ
thông 04/2008
Công nhân 40 Lao động phổ
Số lượng trên là đáp ứng cho nhu cầu tăng trưởng của công ty trong tương lai. Phòng kinh doanh hiện tại còn thiếu 2 nhân viên sale tại Hà Nội và tại các tỉnh còn thiếu 3 nhân viên trong khi thời gian tới công ty sẽ mở rộng thêm các tỉnh vì vậy cần đào tạo thêm.
Phòng maketing còn thiếu rất nhiều vị trí trong khi nhu cầu về nhân lực để hoàn thiện phòng theo đúng tiến độ là ngay trong 02/2008, công ty cũng cần tuyển thêm nhân viên vận chuyển và lao động phổ thông để đáp ứng cho việc mở rộng vào dịp quí 2 năm 2008.
- Kế hoạch đào tạo bồi dưỡng và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động + Liên tục tổ chức các buổi họp cuối tuần để kiểm điểm công tác hoạt động trong tuần từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và nâng cao nghiệp vụ trong lần sau.
+ Tổ chức các lớp bồi dưỡng đào tạo, cung cấp tài chính cho các buổi học. + Đôí với nhân viên mới tuyển dụng phải đào tạo kỹ lưỡng.
+ liên tục mở các buổi hội thảo để bàn về các vấn đề có liên quan.
+ Cung cấp các phương tiện học hỏi như các tạp chí, sách, internet để nhân viên liên tục cập nhật.
- Chiến lược tăng năng xuất lao động:
+ Tổ chức các tổ đội các nhóm lao động chuyên nghiệp.
+ Xây dựng hành lang ứng sử tình huống cho toàn bộ nhân viên trong công ty.
+ Luôn đáp ứng đủ công cụ làm việc như giấy, bút, máy tính, máy photo, ....
+ Đầu tư mua thêm các phương tiện, công cụ lao động.
+ Xây dựng hành lang xử lý các vấn đề hành chính để tránh tình trạng mất quá nhiều thời gian vào các công việc hành chính.
+ Đảm bảo điều nhân viên được lao động trong điều kiện tốt nhất về mặt sức khoẻ cũng như môi trường làm việc năng động chuyên nghiệp.
Về tuyển dụng: Đưa ra các form tuyển dụng để các ứng viên đến tham gia tuyển dụng điền thông tin vào. Đối với từng vị trí tuyển dụng đều có các yêu cầu đối với ứng viên tuyển dụng, khi tuyển dụng công ty nên đăng thông tin tuyển dụng trên các báo tuyển dụng nổi tiếng như báo lao động, báo thanh niên, báo nhân dân, cần lựa chọn thật kỹ các ứng viên tuyển dụng.
Về đào tạo: đối với mỗi nhân viên mới khi được tiếp nhận đều phải qua đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề, kiến thức sản phẩm, triết lý kinh doanh ... thời gian đào tạo đối với mỗi ứng viên tối thiểu phải là 2 tuần và thời gian thử việc tối thiểu là 2 tháng.
Sau khi được tiếp nhận cần cung cấp đầy đủ các phương tiện làm việc cho nhân viên, và thực hiện đầy đủ các chế độ phúc lợi, lương thưởng cho nhân viên.
Về chính sách phúc lợi: Công ty phải xây dựng hệ thống các chính sách phúc lợi sao cho người lao động được hưởng các chính sách đãi ngộ phù hợp với xu thế chung của xã hội và nếu cao hơn thì càng tốt và thực hiện nó một cách nghiêm túc.
Xây dựng chính sách thưởng phạt cho từng phòng ban, bộ phận, chính sách đánh giá sếp loại cho từng nhân viên.
3.3.3 Chiến lược maketing
Chiến lược maketing có mục tiêu nâng cao năng lực, đáp ứng trước những thay đổi của cầu thị trường và của đối thủ, đồng thời chuẩn bị phương án ứng phó với những cơ hội và rủi ro tiềm tàng nảy sinh trong suốt thời kỳ chiến lược.
Các mục tiêu mà chiến lược maketing của công ty cần đạt được trong năm nay là:
+ Tăng thị phần của công ty nên 15% trong năm nay. + Phát triển thương hiệu trên toàn quốc trong năm nay.
+ Hoàn thiện các đại lý cấp 1 trên toàn quốc, xây dựng được các đại lý cấp 2 tại các thị trường truyền thống của Men'Vodka.
+ Đưa ra thị trường danh mục các sản phẩm mới là rượu Men'Vodka chai nhỏ, rượu Men'Vodka màu và mùi, nước suối Men’Water.
Để thực hiện được mục tiêu này thì việc trước tiên phòng maketing cần làm là hoàn thiện bộ máy nhân sự của phòng. Nhân sự cần phải có được 4 nhân viên có năng lực làm việc.
Sau đó là đưa ra được các chính sách maketing, các chính sách của maketing mà công ty áp dụng là:
Thứ nhất chính sách về mặt giá cả: Công ty phải thống nhất giá bán sản phẩm Men'Vodka trên toàn quốc trong đó mức giá tại Hà Nội là cao hơn 2% so với các tỉnh để tránh tình trạng hàng chảy ngược. thống nhất được mức giá tại các đại lý cấp một, cấp hai, các shop, các nhà hàng.
Thứ hai chính sách xúc tiến:
- Quảng cáo: công ty cần tham gia quảng cáo trên các báo viết và các buổi hội nghị quan trọng, tham gia các hội chợ triển lãm. Đây là kênh phát triển thương hiệu khá tốt và đặc biệt là tìm kiếm được các bạn hàng mới.
- Khuyến mại: công ty nên áp dụng chính sách khuyến mại tại tất cả các thời kỳ trong năm như đầu năm nên áp dụng chương trình khuyến mại cho các đại lý mua một thùng tặng một chai, mua 3 thùng tặng một thùng nước suối, áp dụng chương trình khuyến mại cho các nhà hàng mua một thùng tặng một bộ ly. Vào dịp cuối năm công ty nên áp dụng chính sách mua một thùng tặng 2 chai như vậy sẽ kích cầu nên rất cao. Công ty cũng nên xây dựng các nhà hàng và các shop trọng điểm đầu tư phương tiện trưng bày, biển hiệu ly cốc và phương tiện bảo quản.
Thứ ba, chính sách phân phối: công ty nên chọn hình thức phân phối trực tiếp xây dựng các đại lý cấp một và cấp hai cho các tỉnh rộng và xây dựng các nhà phân phối độc quyền tại các tỉnh mà công ty khó khăn trong việc quản lý hoặc trong trường hợp nhà phân phối có năng lực.
Công ty cũng xây dựng tiêu chuẩn đối với các đại lý đó là đại lý đủ tiêu chuẩn phải có nguồn vốn lưu động > 50 000 000. Có chân hàng rộng, có đội ngũ nhân viên, phương tiện chuyên chở có kinh nghiệm bán hàng rượu bia nước giải khát.
Thứ tư, chính sách thanh toán: Công ty cần giảm việc nợ gối đầu cho đại lý từ 20% nên 40% và kéo dài ngày thanh toán hết từ 15 ngày nên 20 ngày.
Đồng thời tăng lợi nhuận cho nhà phân phối từ 8% nên 12%.
Nừu áp dụng được chính sách thanh toán trên thì công ty sẽ tạo ra được cho mình các chân hàng rộng và có được sự gắn kết của các đại lý.
Thứ năm, chính sách phục vụ: về mặt thời gian công ty phải hoàn thiện việc chuyên chở hàng hoá sao cho sau 24h khách gọi hàng là vận chuyển hàng tới nơi đối với các tỉnh phía bắc còn tại các tỉnh miền trung và phía nam là 48h.
Trong đó công ty phải sẵn xàng bồi thường các thiệt hại do phía công ty gây ra, sẵn sàng chao đổi các sản phẩm lỗi, các sản phẩm kém chất lượng.
Việc chăm sóc khách hàng phải diễn ra thường xuyên, các ngày lễ tết phải có quà và lãnh đạo phải trực tiếp đi thăm hỏi.