II, Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
1, Những giải pháp thuộc về công ty
1.3.2, Cải tiến các sản phẩm đã có, đa dạng hoá sản phẩm mới
Căn cứ để đa ra biện pháp.
Cho đến nay công ty mới chỉ sản xuất đợc những mặt hàng có lợi thế về nguyên liệu chứ cha thực sự đáp ứng đợc đầy đủ nhu cầu mong muốn của khách hàng. Hơn nữa trên thị trờng có rất nhiều sản phẩm của công ty khác nhau nh vậy
sẽ hạn chế khả năng cạnh tranh của công ty, ngoài ra các sản phẩm của công ty ít có sự thay đổi về mẫu mã, công dụng nên việc kích thích mua hàng là thấp.
a) Cải tiến mặt hàng đã có.
• Bao bì.
Trên thị trờng hiện nay có rất nhiều loại sản phẩm có cùng mẫu mã, công dụng tơng đối giống nhau do vậy công ty nên tìm cho các sản phẩm của mình mẫu mã công dụng đặc trng để kích thích nhu cầu của khách hàng.
• Nhãn hiệu.
Cần tập trung phát triển một số nhãn hiệu có lợi thế, cũng nên có những sự cải tiến sản phẩm.
• Chất lợng.
Công ty phải quản lý chất lợng ngay từ khi mới nhập nguyên liệu, qua mỗi khâu cũng phải có kiểm tra rõ ràng để hạn chế tối đa sản phẩm kém chất lợng giảm uy tín của công ty.
b) Đa dạng hoá sản phẩm.
Việc đa dạng hoá sản phẩm sẽ giúp cho công ty thích ứng đợc với những biến động của thị trờng, nó điều chỉnh cơ cấu sản xuất theo định hớng mở rộng hợp lý, mở rộng danh mục kinh doanh của công ty. Ngoài ra công ty sẽ thu hút đợc nhiều khách hàng làm cho sản phẩm tăng lên, tận dụng tối đa công suất máy móc thiết bị. Việc duy trì và phát triển một số mặt hàng có lợi thế cạnh tranh sẽ làm tăng lợi nhuận cho công ty.
Để đa dạng hoá sản phẩm cần phải thực hiện các biện pháp cụ thể sau:
Tăng cờng sản xuất các mặt hàng mới đợc khách hàng a chuộng, công ty cần thay đổi cơ cấu mặt hàng cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng trên từng loại thị trờng cần tập trung sản xuất những mặt hàng có thế mạnh của công ty.
Đầu t trang thiết bị máy móc hiện đại để cho ra hàng loạt sản phẩm có chất lợng.
Hiệu quả của biện pháp.
Khi thực hiện biện pháp này công ty sẽ có nhiều sản phẩm có chất lợng cao đáp ứng đợc nhu cầu đa dạng của ngời tiêu dùng.
Căn cứ để đa ra biện pháp
Trong những năm qua tuy tốc độ tăng doanh thu của công ty là khá cao nhng tốc độ tăng lên của lợi nhuận lại không tơng ứng. Nguyên nhân chủ yếu là trong thời gian qua công ty phải cạnh tranh với các đối thủ: Hải Châu, Hải Hà, Hữu Nghị Do giá thành sản phẩm của công ty cao khả năng cạnh tranh kém dẫn đến… lợi nhuận không cao
Nôi dung của biện pháp.
+, Giảm chi phí sản xuất.
• Giảm chi phí nguyên liệu.
Chi phí nguyên liệu chiếm tỷ trọng khá lớn trong giá thành sản phẩm vì vậy nếu công ty giảm đợc chi phí này thì giảm đợc đáng kể giá thành của sản phẩm. Muốn vậy ta phải làm tốt nhng việc sau :
Tổ chức mua nguyên liệu: Hiện nay công ty phải nhập thêm nguyên liệu nên chi phí lớn, việc mua thêm nguyên liệu sẽ làm cho công ty có những hàng hoá có chất lợng cao. Vì vậy vấn đề đăt ra là làm sao đàm phán tốt để có thể giảm giá mua nguyên liệu.
Tổ chức cấp phát nguyên liệu: Mỗi loại đều đợc xác định mức tiêu hao ở từng bộ phận sản xuất. Đối với việc xác định mức tiêu hao công ty cần phải có chế độ thởng phạt hợp lý để nâng cao tinh thần trách nhiệm.
• Giảm chi phí nhân công.
Về việc giảm chi phí nhân công ở đây không phải là giảm công nhân mà trên cơ sở năng xuất lao động mà vẫn đảm bảo đựơc mức lơng mà vẫn giảm đợc chi phí. Điều đó có nghĩa là công ty phải hoàn thiện bộ máy sản xuất, tổ chức sản xuất chặt chẽ, nâng cao tay nghề cho công nhân hớng dẫn chi tiết những phơng pháp công nghệ mới.
• Giảm chi phí cố định
Muốn giảm chi phí cố định trong giá thành sản phẩm cần phải tăng số lợng sản phẩm sản xuất ra, sử dụng triệt để công xuất máy móc thiết bị, nguyên liệu phải đợc cung cấp đầy đủ không gián đoạn. Bên cạnh đó công ty cần hạn chế tối đa lợng hàng hoá tồn kho để tránh phai bảo quản.
Cần có những biện pháp hợp lý làm sao có thể giảm đợc chi phí này. Các khoản chi phí quản lý bao gồm :
Tiền lơng, bảo hiểm xã hội của nhân viên quản lý
Tiền điện thoại.
Tiền công tác phí.
Chi phí tiếp khách.
Chi phí giao dịch ký hợp đồng.
Chi phí khác.
• Giảm chi phi bán hàng
Để giảm bớt chi phí này công ty có thể sử dụng một số biện pháp sau đây:
Đối với chi phí vận chuyển: Có thể sử dụng phơng thức giao hàng tại kho để chánh những chi phí không cần thiết.
Đối với các khoản khấu hao kho: Công ty cần phải có hệ thống kho bãi tốt để đảm bảo chất lợng hàng hoá.
Đối với chi phí giao dịch và thu hồi công nợ: Nên cần bán hàng thu tiền ngay để tránh các chi phí để lại thu hồi công nợ.
Đối với các chi phí thanh toán với ngân hàng:Cần phải có những biện pháp để có thể vay vốn dễ dàng ít tốn kém.
Hiệu quả của biện pháp
• Hiệu quả kinh tế
Giảm giá thành sản phẩm sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm, công ty có thể đa ra những chính sách giá cả phù hợp với tình hình cạnh tranh trên thị trờng để giữ và lôi kéo khách hàng và đảm bảo cho sản xuất khinh doanh.
• Hiệu quả xã hội
Hạ giá thành sản phẩm là giảm các chi phí sản xuất tính trên đơn vị sản phẩm. Đây là vấn đề có ý nghĩa to lớn đối vơi việc tăng tích luỹ cho xã hội, góp phần nâng cao đời sống nhân dân.
1.3.4, Thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing.
Căn cứ để đa ra biện pháp
Thực tế cho thấy hiện tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ chỉ mới có 6 nhân viên làm việc trong lĩnh vực này. Các nhân viên làm công tác thăm dò thị tr-
ờng chào bán sản phẩm của công ty tại những nơi thị trờng mà công ty cha thâm nhập đợc hoặc mới thâm nhập. Các nhân viên này cung cấp những thông tin cần thiết về thị trờng, nhu cầu thị trờng, khả năng chiếm lĩnh thị trờng cho phòng kinh doanh sau mới đề nghị lên ban giám đốc phê duyệt và quyết định cho các chính sách chiêu thị.
Nội dung của biện pháp.
Đối với bất kỳ một nhà kinh tế nào muốn thành công trên thơng trờng đều cần phải hiểu cặn kẽ về thị trờng cũng nh về khách hàng, phải biết gắn bó hoạt động kinh doanh của mình với thị trờng. Cũng nh việc vận dụng thành thạo, linh hoạt các hoạt động marketing vào sản xuất kinh doanh.
Marketing ngay càng trở nên vô cùng quan trọng và không thể thiếu đối với một doanh nghiệp, nó không những là cần thiết mà còn phải không ngừng đợc phát huy. Bởi marketing là quá trình tổ chức quản lý toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện nhu cầu của thị trờng và biến sức mua của ngời tiêu dùng thành một nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, cho đến việc tổ chức sản xuất đua hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Marketing đóng vai trò trong công tác tiêu thụ. Công ty nên thành lập phòng marketing với các chức năng sau:
Nghiên cứu nhu cầu thị trờng và đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng các kế hoạch, chiến lợc…
Tổ chức tiêu thụ hàng hoá dịch vụ bán và sau bán hàng.
Tổ chức thực hiện các chiến dịch chiêu thị.
Hiệu quả của biện pháp
Nhiệm vụ của bộ phận sản xuất kinh doanh và bộ phận marketing đợc phân biệt rõ ràng do đó hiệu quả mà công tác marketing mang lại sẽ khả quan hơn. Thành lập phòng marketing ngay bên cạnh phòng kinh doanh sẽ tạo điều kiện trao đổi thông tin giữa các phòng thuận tiện hơn.
• Đối với thị trờng đầu vào: Bộ phận marketing dựa vào hệ thống kinh
nghiệm hàng tháng về tình hình thu mua nguyên liệu, tính liên tục, nghiên cứu thị trờng tìm hiểu thị trờng để có chính sách giá cả, phơng thức mua và thanh toán
phù hợp với từng thời điểm tạo điều kiện thuận lợi cho phòng kinh doanh nắm chắc nguồn nguyên liệu chủ động sản xuất, đảm bảo an toàn cho kinh doanh.
• Đối với thị trờng đầu ra: Phòng Maketing sẽ thu thập và cung cấp các
thông tin về thị trờng tiêu thụ để phòng kinh doanh có kế hoạch sản xuất và xác định giá bán phù hợp. Đồng thời phòng kinh doanh sẽ cung cấp những thông tin cơ bản từ báo cáo hàng tháng về doanh số bán sản phẩm, chi phí bán hàng, thông báo kiểm kê đầu kỳ, cuối kỳ Cho phòng Maketing làm cơ sở để đ… a ra các chính sách xúc tiến bán hàng cho hợp lý.
Trên cơ sở phối hợp các nguồn thông tin nội bộ nhà cung cấp, các nhà tổ chức tiêu thụ trung gian, thị trờng đầu vào và đầu ra Phòng Maketing sẽ tiến hành… phân tích, đánh giá đa ra các kết luận đúng đắn, chính xác về việc lựa chọn thị tr- ờng, lựa chọn khách hàng và đối tợng kinh doanh. Các kết quả này sẽ đợc phòng kinh doanh tiếp nhận để xây dựng thị trờng trọng điểm, xây dựng chiến lợc kinh doanh phù hợp. Nh vậy nếu làm tốt công tác Maketing thì không những có thể tăng đợc hiệu quả bán hàng và còn tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh.
1.3.5, Tăng cờng đầu t cho các hoạt động chiêu thị.
Căn cứ để đa ra biện pháp.
Xuất phát từ thực tế phân tích các hoạt động chiêu thị của công ty ở trên cho thấy chi phí của công ty bỏ ra cho các hoạt động chiêu thị là tơng đối lớn nhng hiệu quả mang lại cha cao, vì trên thực tế các hoạt động chiêu thị của công ty phải chăng là cha bám sát với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Tuy công ty đã sử dụng nhiều hình thức quảng cáo nh quảng cáo trên tivi, radio, áp phích Nh… ng quảng cáo trên phơng tiện này không liên tục đôi khi bị ngắt quãng trong thời gian dài.
Đối với các hoạt động khuyến mại thì trên thực tế công ty mới chú trọng đến khuyến mại các đơn đặt hàng lớn, chứ thực sự cha chú trọng đến việc khuyến mại cho trực tiếp ngời tiêu dùng. Một số hoạt động tài trợ các phong trào văn nghệ, thể dục thể thao chỉ diễn ra trên một số thị trờng chủ yếu nh Hà Nội và một số tỉnh lân cận chứ cha thực hiện đợc trên nhiều thị trờng.
Ngân sách chiêu thị của công ty hiện nay vào khoảng 2% doanh thu. Nh vậy việc xác định ngân sách cho chiêu thị là không phù hợp, chẳng hạn nếu doanh thu của công ty giảm thì ngân sách chi chiêu thị cũng giảm mà trong khi đó đòi hỏi của thị trờng về nỗ lực của công ty lại tăng lúc này công ty rất dễ lâm vào tình trạng luẩn quẩn.
Để khắc phục tình trạng đó công ty cần lập kế hoạch chi tiêu cho các hoạt động chiêu thị hợp lý và ổn định. Đầu t cho hoạt động chiêu thị là đầu t lâu dài vì vậy khi thị trờng biến động theo chiều hớng xấu công ty cũng không nên ngần ngại chi tiêu cho hoạt động chiêu thị để giữ khách hàng.
a) Cải tiến nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo.
Về việc cải tiến hoạt động quảng cáo đòi hỏi công ty cần xem xét, trà soát lại nội dung hình thức và các phơng tiện quảng cáo cụ thể:
• Nội dung của quảng cáo.
Khi đăng các thông tin quảng cáo thì công ty nên chú ý đến nội dung của quảng cáo, chọn lọc các từ ngữ, hình ảnh ấn tợng khó quên Đồng thời quảng… cáo cũng phải mang tính nghệ thuật.
Tạo ra những khung cảnh quen thuộc cho khách hàng có cảm giác gần gũi dễ chịu.
Thông điệp, hình ảnh quảng cáo nên thực hiện đúng nội dung hình thức chất lợng sản phẩm phù hợp với mục đích tiêu dùng sản phẩm của khách hàng, các yếu tố liên quan tạo cho ngời xem có ấn tợng tin tởng về chất lợng, công dụng của sản phẩm.
Quảng cáo cho ngời xem dễ nhớ có thể nhờ những nhà quảng cáo chuyên nghiệp làm quảng cáo cho sản phẩm của mình. Công ty cũng có thể sử dụng những hình ảnh t liệu có tính khoa học, trong chơng trình quảng cáo công ty nên cho dẫn ra những tính năng của sản phẩm, mẫu mã của sản phẩm những kết quả vợt trội mà công ty đã đạt đợc so với đối thủ cạnh tranh.
• Lựa chọn hình thức quảng cáo.
Việc lựa chọn các hình thức quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố cả chủ quan lẫn khách quan của doanh nghiệp bao gồm:
Mức độ tập trung của đối tợng và những thông tin quảng cáo nhất định.
Tính đặc thù của sản phẩm hàng hóa, giá cả của mỗi loại phơng tiện.
Hiện nay Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ nên chọn một số hình thức quảng cáo sau:
ư Truyền hình: Đây là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay nhờ có sự
phối hợp giữa màu sắc, âm thanh, hình ảnh và tác động trên phạm vi lớn mà các phợng tiện khác không có đợc. Đây là hình thức mà công ty nên lựa chọn để quảng cáo cho sản phẩm của mình.
Thời điểm quảng cáo:
Do các sản phẩm của công ty phục vụ có tính liên tục nên công ty quảng cáo cũng phải liên tục để sản phẩm phù hợp với yêu cầu tiêu dùng.
ư Truyền thanh: Các sản phẩm cần đợc giới thiệu kỹ về nội dung quy cách,
công dụng tính năng của sản phẩm phơng thức này nếu làm tốt cũng có hiệu quả cao.
ư Quảng cáo trên báo chí: Trong những năm qua công ty chỉ quảng cáo trên
các báo thơng mại nhng cha mấy hiệu quả vì vậy công ty cũng nên quảng cáo ở một số tờ báo phổ biến. Cần chú trọng đến các thông điệp quảng cáo làm sao để đảm bảo mục tiêu truyền đạt thông tin về sản phẩm, tăng cờng sự a thích và khuyến khích ngời tiêu dùng mua sản phẩm và trung thành với nhãn hiệu sản phẩm, mẫu mã quảng cáo phải thu hút đợc nhiều đối tợng xem vì sự khác biệt của sản phẩm công ty với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
b) Đa dạng hoá các hình thức khuyến mại.
Khuyến mại là hình thức mua hàng kích thích tức thì thờng mang lại hiệu quả nhanh. Tuy nhiên nó chỉ có tác dụng trong ngắn hạn, đối với các đại lý hoạt động triết khấu, giảm giá chỉ nên áp dụng khi tình hình tiêu thụ trên thị trờng khó khăn. Mục đích của khuyến mại là hình thức mua hàng nhằm tăng doanh số bán chứ không phải là cơ hội cho các đại lý dự trữ hết đợt khuyến mại sau đó lại đem sản phẩm ra tiêu thụ với giá thông thờng.
Các tặng phẩm quảng cáo nên thiết thực cụ thể, công ty nên chi một khoản ngân sách hợp lý cho hoạt động này vì nh vậy sẽ có tác động tích cực đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty.
a) Cải thiện hoạt động bán hàng trực tiếp.
Để đa dạng hoạt động này công ty nên tích cực chào bán khắp nơi, sự tiếp xúc của họ với khách hàng sẽ giúp cho khách hàng có đợc cái nhìn thực tế và hiểu biết hơn về sản phẩm.
Công ty nên sử dụng các cửa hàng giới thiệu sản phẩm do các nhân viên