II. Xđy dựng giải phâp nhằm kiểm soât chất lượng tại công ty
4. Một số biện phâp hỗ trợ
Tiền lương đóng vai trò lă động lực thúc đẩy câc nổ lực của câ nhđn, tạo điều kiện nđng cao năng suất lao động vă chất lượng sản phẩm để thực hiện được điều năy cần phải có chế độ thưởng phạt chính đâng để kích thích họ lăm việc tốt hơn, đồng thời răn đe câc biểu hiện tiíu cực hay chạy theo số lượng xem thường chất lượng nội dung gồm:
4.1. Sơ kết quý kịp thời để khen thưởng:
Phải được tiến hănh văo cuối quý trín cơ sở bình quđn câc câ nhđn xuất sắc, hoăn thănh tốt nhiệm vụ được giao nhằm đânh giâ hiệu quả công tâc. Từ đó lăm căn cứ để thưởng phạt cho từng đơn vị, câ nhđn có thănh tích tốt. Việc năy do bộ phận quản lý đứng ra tổ chức. Để lăm tốt công việc năy, phải dựa trín câc bảng thống kí kết quả sản xuất tại mỗi vị trí để có câi nhìn tổng thể. Từ đó mới có thể xĩt chọn ra câc đơn vị câ nhđn có kết quả tốt, xấu mă có chế độ khen thưởng cho thích hợp. Đồng thời đưa ra câc phương hướng mục tiíu phấn đấu cho quý tiếp theo.
4.2. Nđng bậc lương vă chức vụ:
Hăng năm công ty tiến hănh nđng bậc lương cho toăn bộ cân bộ công nhđn viín trín toăn công ty, trín cơ sở căn cứ văo trình độ tay nghề thđm niín công tâc, tinh thần thi đua phấn đấu học hỏi, để tiến hănh nđng bậc lương. Công ty cần mở câc lớp huấn luyện tay nghề mở câc cuộc thi thợ giỏi, thi nđng bậc lương.
Chuyên đề tốt nghiệp
Để đânh giâ nđng bậc lương vă chức vụ phải dựa trín câc căn cứ: Thănh tích trong công tâc, trình độ tay nghề thđm niín công tâc, nghiệp vụ chuyín môn, số giờ lăm việc tốt, ngăy công đảm bảo. Đạt điểm cao trong câc cuộc thi tay nghề hay có sâng kiến nđng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiín việc nđng bậc vă chức vụ phải dựa văo khả năng thực tế vă năng lực thực sự của mỗi câ nhđn.
4.3. Đối với công nhđn trực tiếp sản xuất:
Ta âp dụng điều kiện vă hình thức thưởng sau đđy để nđng chất lượng sản phẩm.
Dựa văo phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt yíu cầu chất lượng sản phẩm của từng công việc.
Phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm
Họ vă tín: Tổ: Bộ phận: Ngăy Tín SP ĐVT Sản lượng Tỷ lệ %SP A Chất lượng thực tế Quy định Thực tế A B C
KCS kiểm tra Công nhđn sản xuất
Ký tín Ký tín
Loại A: 100% sản phẩm đạt.
Loại B: 95% - 100% sản phẩm đạt. Loại C: 90% - 95 % sản phẩm đạt.
Dựa trín phiếu năy tính được % chính lệch của chất lượng sản phẩm loại A vă chất lượng sản phẩm loại B,C, từ đó lăm căn cứ tính tiền thưởng phạt như sau:
+ Tiền thưởng: nếu vượt chất lượng loại A theo quy định thì số sản phẩm vượt sẽ được thưởng 100% đơn giâ sản phẩm.
+ Trường hợp đặc bệit: nếu sản phẩm bị phế (Loại C) thì phạt nguyín giâ trị sản phẩm đến bước đó.
Chuyên đề tốt nghiệp
Trong trường hợp sản phẩm không đạt loại A thì thời gian tâi chế không tính văo lương bổ sung.
Việc âp dụng hình thức thưởng phạt năy sẽ góp phần cải thiện theo chiều hướng tích cực trong việc nđng cao chất lượng vă hiệu quả sản xuất kinh doanh.
4.4. Đối với cân bộ quản lý:
Vị trí sản xuất nơi họ quản lý có chất lượng tốt, thì sẽ có chính sâch động viín khích lệ như sau:
Qua kết quả thống kí theo quý đạt hay không đạt tiíu chuẩn chất lượng của công ty sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc xĩt thưởng thi đua cuối quý vă cuối năm từ đó bắt buộc họ phấn đấu vă phải phấn đấu không ngừng trong một năm sản xuất. Do tính chất đặc thù bộ phận quản lý có ảnh hưởng rất lớn trong việc đem lại hiệu quả sản xuất mă trong đó chất lượng lă yếu tố hăng đầu.
Chuyên đề tốt nghiệp
Kt LuỊn
Mặc dù kinh doanh với sản phẩm đòi hỏi chất lượng phải đảm bảo cho người tiíu dùng, vă sự cạnh tranh diễn ra gay gắt trín thị trường. Do đó, để tồn tại vă phât triển trín thị trường buộc câc doanh nghiệp phải có câch nghĩ, câch lăm khâc. Phải nđng cao chất lượng sản phẩm vă không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, quản lý tốt công tâc quản lý chất lượng. Từ đó tạo ưu thế cho việc cạnh tranh, giảm giâ thănh nđng cao năng suất.
Việc quản lý vă cải tiến chất lượng bằng công cụ đăo tạo nguồn lực lă công nhđn trực tiếp sản xuất để họ hiểu biết sđu hơn vă khi đê được đăo tạo như vậy sẽ buộc họ phải thực hiện đúng những gì mă mình đê được trang bị. Công tâc kiểm tra kiểm soât chặt sẽ được phđn chia cho người trực tiếp sản xuất đi đôi với âp dụng câc chế tăi cần thiết. Từ đó nhằm quý công ty nđng cao được chất lượng sản phẩm, giảm chi phí. Tạo được hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Qua nghiín cứu phđn tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như thực trạng về công tâc quản lý chất lượng tại công ty. Bảm thđn em đê rút ra những hạn chế vă trín cơ sở đó dể xđy dựng đề tăi năy. Tuy nhiín với khả năng kiến thức vă thời gian có hạn nín chắc chắn đề tăi năy còn nhiều hạn chế. Một lần nữa mong sự chỉ dẫn vă góp ý của thầy cô, câc anh chị tại Công ty Hữu Nghị Đă Nẵng.
Một lần nữa em xin chđn thănhcảm ơn cô giâo hướng dẫn vă lênh đạo Công ty đê tạo điều kiện giúp đỡ tận tình để em hoăn thănh đề tăi năy.
Đă Nẵng, ngăy 20 thâng 5 năm 2004 Sinh viín thực hiện
Chuyên đề tốt nghiệp
MỤC LỤC
Trang
Lời nói đầu ...1
PHẦN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TĂI I. Một số khâi niệm cơ bản về chất lượng sản phẩm ...2
1. Khâi niệm về sản phẩm ...2
2. Khâi niệm về chất lượng ...2
3. Vai trò của hệ thống chất lượng trong hoạt động kinh doanh ...3
II. Quản lý chất lượng ...4
1. Khâi niệm về quản lý chất lượng ...4
2. Câc nội dung chính của quản trị chất lượng...6
3. Câc nguyín tắc cơ bản của quản lý chất lượng...7
4. Câc công cụ kiểm soât quâ trình bằng thống kí ...9
PHẦN II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂ THỰC TRẠNG CÔNG TÂC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐĂ NẴNG I. Giới thiệu công ty Hữu Nghị Đă Nẵng ...17
1. Lịch sử hình thănh vă phât triển ...17
2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty ...18
3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Hữu Nghị Đă Nẵng...20
4. Đặc điểm nguồn lực kinh doanh ...24
II. Đặc điểm tăi chính của công ty ...27
1. Bảng tổng kết tăi sản của công ty ...27
2. Một số chỉ tiíu đânh giâ tình hình kinh doanh của công ty trong thời gian qua ...29
3. Kết quả hoạt động kinh doanh XNK của công ty ...30
4. Đặc điểm tổ chức sản xuất vă quy trình công nghệ ...31
III. Công tâc quản lý chất lượng vă thực trạng một số nhđn tố ảnh hưởng đếnchất lượng tại Công ty Hữu Nghị Đă Nẵng ...34
1. Quy trình công nghệ ...34
2. Thực trạng chất lượng sản phẩm lỗi được thống kí qua 3 năm 2001, 2002, 2003...35
3. Thực trạng công tâc quản lý chất lượng tại phđn xưởng ...36
Chuyên đề tốt nghiệp
GIẢI PHÂP HOĂN THIỆN CÔNG TÂC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐĂ NẴNG
I. Câc tiền đề vă điều kiện cho việc hoăn thiện công tâc quản lý chất lượng
tại công ty Hữu Nghị Đă Nẵng ...39
1. Mục tiíu công ty ...39
2. Tầm quan trọng của việc nđng cao công tâc quản lý chất lượng ...39
3. Phạm vi nghiín cứu của đề tăi ...40
II. Xđy dựng giải phâp nhằm kiểm soât chất lượng tại công ty ...41
1. Phđn tích giâ thănh chế biến sản phẩm ...41
2. Biểu đồ Parato vă biểu đồ nhđn quả để tìm nguyín nhđn sai lỗi trín khđu may ...47
4. Một số biện phâp hỗ trợ ...55
Chuyên đề tốt nghiệp
Nhận xĩt của cơ quan thực tập
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Chuyên đề tốt nghiệp
Nhận xĩt của giâo viín hướng dẫn
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Chuyên đề tốt nghiệp
Nhận xĩt của giâo viín phản biện
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Chuyên đề tốt nghiệp
TĂI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản lý chất lượng. Khiếu Thiện Thuật - 2002.
2. Khắc phục bằng thống kí câc sai lỗi trín sản phẩm. Bùi Nguyín Hùng. 3. Hướng dẫn thực hănh quản trị. Th.S. Phạm Huy Khang.