II. Quản lý nguồn nhân lực
5. Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty
5.2. Hoạt động Marketing
Hoạt động Marketing luôn được HĐQT và Ban giám đốc Công ty quan tâm chú ý và được coi là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Công ty chủ trương căn cứ vào thị trường để quyết định đầu tư và chiếm lĩnh thị phần tiêu thụ sản phẩm khi các dự án sản xuất đi vào hoạt động.
Công ty đang xây dựng một bộ phận marketing, có nhiệm vụ phát triển thị trường, nắm bắt kịp thời các thông tin xử lý nhanh nhạy về thị trường trong lĩnh vực đầu tư, xây lắp và tiêu thụ sản phẩm cột điện bê tông ly tâm và ống cống bê tông, nắm bắt kịp thời các quy định của địa phương để đưa ra những quy định kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.
II. Một số thành tựu đạt được trong quá trình sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản lý nguồn nhân lực tại Công ty CP bê tông.
Ngay từ khi mới thành lập, Công ty đã nhận thức rõ được tầm quan trọng của vấn đề áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào trong toàn Công ty nói chung, và quản lý nguồn nhân lực nói riêng, đến nay Công ty đã đạt được một số kết quả đáng khích lệ.
1.Nguồn nhân lực của Công ty.
Về số lượng lao động
Công ty CP bê tông được thành lập vào ngày 15/5/2007, với tuổi đời còn rất non trẻ, do vậy, lực lượng lao động ban đầu của công ty cũng khá nhỏ bé, chỉ với 15 người. Bước sang những tháng đầu năm 2008, Công ty mở rộng quy mô sản xuất nhà xưởng, hơn nữa trước nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho hai gói thầu là:….mà Công ty sẽ bắt đầu nhận thầu vào tháng 03/2008, do vậy Công ty quyết định thuê thêm công nhân, đưa tổng số lao động toàn Công ty lên 43 người. Trong đó cán bộ quản lý là 7 người, số còn lại là lao động phổ thông. Đây là tín hiệu mừng cho thấy uy tín của Công ty đang dần được củng cố lòng khách hàng. Mục tiêu trong năm 2008 của Công ty là đầy số lượng công nhân viên của Công ty lên con số 85 người.
Quy mô lực lượng lao động của Công ty những tháng đầu năm 2008 được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 7: Quy mô lao động của Công ty CP bê tông
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 So sánh Năm 2008/2007 Số LĐ % Số LĐ % Chênh lệch % LĐ trực tiếp 9 60 28 65.11 19 211.11 LĐ gián tiếp 6 40 15 34.89 9 150 Tổng số 15 100 43 100 28 186.67
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty CP bê tông)
Theo số liệu bảng trên ta thấy, số lượng công nhân của toàn Công ty năm 2008 tăng mạnh, năm 2007 lực lượng lao động toàn Công ty là 15 người, năm 2008 là 43 người, tăng 28 người so với năm 2007 (tương ứng 186.67%). Sự ra tăng số lượng này là do Công ty đã không ngừng mở rộng quy mô sản xuất.
Sự gia tăng lực lượng lao động toàn Công ty, cũng kéo theo sự gia tăng của lực lượng lao động trực tiếp và lực lượng lao động gián tiếp. Năm 2007 lao động trực tiếp của Công ty là 9 người và lao động gián tiếp là 6 người, thì đến năm 2008 lao động trực tiếp là 28 người (tăng 19 lao động), lao động gián tiếp là 15 người (tăng 9 lao động). Trên thực tế một doanh nghiệp làm ăn có lãi, quy mô mở rộng, trang thiết bị kỹ thuật được trang bị hiện đại và đầy đủ thì sẽ có cơ cấu lao động như sau: Số lao động trực tiếp giảm và lao động giám tiếp có xu hướng tăng. Nhưng cơ cấu lao động của Công ty thì hoàn toàn ngược lại, cả lao động trực tiếp và gián tiếp đều tăng. Sở dĩ có hiện tượng này là do, Công ty vừa mới đi vào hoạt động chưa được bao lâu, trang thiết bị kỹ thuật hiện đại chưa nhiều, nên hầu hết là lao động bằng chân tay thay cho máy móc. Công ty muồn trang bị thêm máy móc kỹ thuật nhưng lại thiếu vốn để đầu tư, đây là một khó khăn rất lớn đối với Công ty nói riêng,
của các Công ty vừa và nhỏ nói riêng, nhất là đối với các Công ty vừa mới được thành lập trong giai đoạn hiện nay, giai đoạn “đất chật người đông”.
Bên cạnh đó, nguồn lao động này đều là lao động phổ thông, Công ty tuyển vào theo hình thức hợp đồng ngắn hạn đến khi nào hoàn thành các dự án lớn là: đầu tư xây dựng trường dạy nghề, khu nhà trung tân tỉnh Lai Châu và nhà ở kết hợp nhà trẻ…thì sẽ chấm dứt hợp đồng với số lao động này, chỉ giữ lại những công nhân có ý thức kỷ luật tốt, có kỹ năng, tinh thần làm việc nhiệt tình. Tuy là lao động thời vụ nhưng Công ty cũng cần phải hết sức chú ý tới chất lượng nguồn nhân lực bởi lẽ những lao động này có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng các dự án, nếu dự án thực hiện không tốt sẽ gây mất lòng tin của khách hàng, dần dần Công ty sẽ mất đi những gói thầu mới từ đó lợi nhuận của Công ty sẽ sụt giảm.
Về chất lượng nguồn nhân lực. Về trình độ văn hóa
Trình độ văn hóa hay trình độ học vấn là nền tảng cho việc tiếp thu các kiến thức khoa học kỹ thuật, đào tạo và tái đào tạo nghề nghiệp. Như vậy, trình độ văn hóa là một trong những điều kiện không thể thiếu, quyết định đối với chất lượng nguồn nhân lực. Do áp dụng một quy trình chuẩn đối với vấn đề quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 ngay từ đầu nên Công ty đã sớm có được một đội ngũ lao động có trình độ văn hóa cao.
Năm 2008, nguồn nhân lực của công ty đã tăng lên 43 người, đi cùng với đó là chất lượng nguồn nhân lực của công ty cũng tăng lên. Điều này được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 8:Trình độ lao động tại Công ty CP bê tông
Các chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 So sánh 2008/2007 Số LĐ % Số LĐ % Chênh lệch % Đại học 6 40 15 34.88 9 150 CĐ & TC 1 6.67 2 4.65 1 100 CNKT & LĐPT 8 53.33 26 60.47 18 225
Tổng số 15 100 43 100 28 286.67
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty CP bê tông)
Từ bảng số liệu ta thấy, số lượng lao động có trình độ Đại học ngày càng tăng, năm 2007 số lao động có trình độ Đại học là 6 người, đến năm 2008 là 15 người (tăng 9 người). Điều này chứng tỏ lao động có trình độ cao của công ty ngày càng được nâng cao hơn cả về chất lượng lẫn số lượng. Số công nhân kỹ thuật và lao động phổ thông tăng mạnh nhất và luôn chiếm phần lớn số lượng nguồn nhân lực của toàn công ty (chiếm 53.33% năm 2007, và 60.47% năm 2008). Duy chỉ có số lao động có trình độ Cao đẳng, trung cấp là tăng ít, chỉ tăng có 1 người (phục vụ cho Tổ sắt).
Cùng với sự nỗ lực của mình, Công ty đã và đang có sự chuẩn bị quan trọng về chất lượng nguồn nhân lực cho quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang diễn ra mạnh mẽ, nhất là từ sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO – Một môi trường cạnh tranh mới, một sân chơi mới đang chờ đón Công ty tham gia, cùng hoà nhập.
Về trình độ chuyên môn
Ngay từ khi mới thành lập, ban lãnh đạo Công ty đã xác định rõ: Bố trí và sử dụng nguồn nhân lực theo đúng chuyên môn nghiệp vụ đào tạo là điều kiện tiên quyết, quyết định tới sự thành công của Công ty.
Bảng 9: Tình hình sử dụng lao động tại Công ty CP bê tông
Chuyên ngành Phòng, ban QT kinh doanh Quản lý kinh tế Kinh tế lao động Kỹ sư cơ khí Kỹ sư thiết bị - đo lường Kỹ sư điện Các ngành khác TC - HC 2 2 1 3 KT – TT 5 1 4 1 3 KT - VT 1 XDCB 1 2 1 QLSX 4 2 2
Để đáng giá sử dụng nguồn nhân lực theo đúng chuyên môn nghiệp vụ người ta sử dụng công thức:
Hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn = Số lượng nhân lực làm đúng chuyên môn
Tổng số NLQL chuyên môn kỹ thuật
Theo công thức trên ta thấy, hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn của công ty là 78.3%, hệ số này cho thấy việc bố trí, phân công và sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty là đúng chuyên ngành đào tạo của công nhân. Đây là một thuận lợi lớn của Công ty, bởi lẽ nguồn nhân lực được sử dụng theo đúng chuyên môn nghiệp vụ sẽ phát huy được trình độ và năng lực của họ, hơn nữa một khi được làm việc đúng chuyên môn, người lao động cảm thấy tự tin hơn trong công việc, từ đó dễ dàng đưa ra những sáng kiến hay có ích cho Công ty. Ngoài ra, Công ty cũng sẽ giảm được một khoản cho phí đáng kể để đào tạo nghiệp vụ cho họ, thời giam thử việc rút ngắn lại tạo tâm lý thoải mái cho công nhân, khiến họ dễ hòa nhập với công việc, gắn bó hơn với Công ty.
Cơ cấu lao động của Công ty. +) Cơ cấu lao động theo chức năng
• Lao động quản lý: Là những người làm chức năng lãnh đạo, quản lý về các mặt nhân sự, kỹ thuật, thị trường...
- Lao động quản lý nhân sự: bao gồm: Giám đốc Công ty, trưởng phòng Tổ chức – Hành chính. Họ là những người có nhiệm vụ thiết lập và thực hiện chiến lược nguồn nhân lực cho Công ty, đảm bảo cho Công ty có một lực lượng lao động mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng thông qua các chính sách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực.
- Lao động quản lý kỹ thuật: Bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc kỹ thuật, trưởng phòng kỹ thuật, Quản đốc phân xưởng, các kỹ sư và nhân viên tổ bê tông, tổ sắt...Họ là những người làm công tác lãnh đạo và điều hành sản xuất của Công ty. Đội ngũ này đóng một vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu
và áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất, đồng thời cũng là những người tìm tòi, sáng tạo đưa ra các sản phẩm mới độc đáo, các phương thức tiến hành sản xuất ít tốn kém, tiết kiệm thời gian, công sức.
- Lao động quản lý thị trường: Bao gồm: Trưởng phòng, phó phòng Marketing...họ là những người làm công tác nghiên cứu, tham dò thị trường, phát triển, mở rộng thị trường từng bước đưa sản phẩm của Công ty dần chiếm lĩnh thị trường trong tỉnh Lai Châu nói riêng, cả nước nói chung.
• Lao động sản xuất trực tiếp: Họ là những công nhân trực tiếp làm việc tại tổ sắt và tổ bê tông của Công ty. Đây là đội ngũ lao động đặc biệt quan trọng vì họ quyết định trực tiếp tới tiến độ sản xuất, số lượng, chất lượng sản phẩm. Hầu hết trong số họ là những lao động trẻ, từ các tỉnh lân cận tới làm việc, đời sống khó khăn, vì vậy Công ty cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm kích thích tinh thần làm việc của họ.
+) Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Lao động của Công ty hầu hết là lao động trẻ, có tuổi đời dưới 30 tuổi, năm 2008 là 27 người trên tổng số 43 người, chiếm 62.8%. Họ là những người có lòng nhiệt tình, khát khao được vươn lên, được cống hiến và khẳng định mình. Họ cũng là những người dễ dàng trong việc tiếp thu cái mới, có sức sáng tạo cao, là lực lượng nòng cốt của Công ty trong tương lai.
Lao động có độ tuổi từ 30 đến 50 tăng ít, năm 2007 là 9 người đến năm 2008 là 14 người, chiếm 32.56%. Họ là những người đang trong thời kỳ đỉnh cao về thể chất lẫn trí tuệ, họ có kinh nghiệm, kỹ năng...là lực lượng chủ chốt của Công ty. Bên cạnh đó là lực lượng lao động có độ tuổi trên 50, lực lượng lao động này không có sự biến động lớn về số lượng. Toàn Công ty chỉ có hai người nằm trong độ tuổi này, họ là những người có công lớn trong việc sáng lập ra Công ty, bằng những kinh nghiệm về tuổi đời họ đang là hai ngọn đèn Hải Đăng lớn soi sáng những bước đi của con tàu Công ty, có họ mọi thứ dường như dễ dàng, sáng tỏ hơn. Hy vọng trong những năm tới họ sẽ tiếp tục
cống hiến hết mình cho Công ty, chia sẻ và truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm cho thế hệ sau của Công ty.