2. 3.1 Phân tích các chỉ số về khả năng thanh toán
2.3.6.Danh tiếng, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp
Danh tiếng của doanh nghiệp là một tài sản vô hình có giá trị to lớn đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, hoạt động trong lĩnh vực nào, hay của bất kỳ một quốc gia nào...Một doanh nghiệp có danh tiếng tốt trên thị trường sẽ có điều kiện rất thuận lợi để phát triển sản xuất kinh doanh của mình thông qua các hoạt động tìm kiếm đầu vào hay đầu ra cho các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đó. Hơn nữa có thể huy động vốn đầu tư tốt hơn. Để đo lường danh tiếng và uy tín của một doanh nghiệp ta có thể sử dụng một số chỉ tiêu sau:
+) Mức độ người tiêu dùng nhận ra nhãn hiệu
Điều tra 1400 người tiêu dùng ở Hải Phòng có kết quả sau:
Bảng 24: Mức độ quen thuộc của sản phẩm 3 công ty với người tiêu dùng
Tiêu chí Phong Lan Hoa Phượng Sao Mai
Nhận ra logo 80% 70% 40%
Nhận ra tên sản phẩm 85% 80% 45%
(Nguồn: Phòng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần điện cơ Hải Phòng)
Qua bảng trên ta thấy nhãn hiệu của Phong Lan và Hoa Phượng đã rất quen thuộc với người tiêu dùng Hải Phòng.
+) Sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm
Biểu 25.Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty Phong Lan
Đơn vị : %
Tên Rất hài lòng Tương đối hài lòng Không hài lòng
Phong Lan 90% 10% 0%
(Nguồn: Phòng tiêu thụ sản phẩm công ty Phong Lan)
• Điều tra 100 người đã dùng quạt Hoa Phượng
Biểu 22. Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty Hoa Phượng
Đơn vị : %
Tên Rất hài lòng Tương đối hài lòng Không hài lòng
Hoa Phượng 88% 12% 0%
(Nguồn : Phòng kế hoạch sản xuất công ty Hoa Phượng)
• Điều tra 100 người đã dùng quạt Sao Mai
Biểu 26.Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty Sao Mai
Đơn vị : %
Tên Rất hài lòng Tương đối hài lòng Không hài lòng
Sao Mai 89% 11% 0%
(Nguồn : phòng kế hoạch sản xuất công ty Sao Mai)
Ta thấy với số mẫu điều tra lớn hơn và với số % cao hơn. Công ty quạt Phong Lan nhận được sự hài lòng của khách hàng cao hơn công ty Hoa Phượng và Sao Mai. Đây là một điều đáng mừng và là một trong những yếu tố giúp công ty có được khả năng cạnh tranh cao hơn. Tuy nhiên công ty cần tích cực hơn nữa trong việc cải tiến sản phẩm. Công ty Sao Mai nhận được sự hài lòng của khách hàng chủ yếu là do công ty được thành lập mới đây sản phẩm của công ty có kiểu dáng mẫu mã mới lạ, bắt mắt do đầu tư vào những trang thiết bị mới, hiện đại. Trong thời gian tới công ty Phong Lan cần có những bước đi mới để tiếp tục nhận được sự yêu thích của người tiêu dùng.