3.1 Mục tiêu chiến lƣợc dài hạn của Tập đoàn Truyền thông Đa phƣơng tiện VTC 2010 – 2020
Là Tập đoàn thí điểm trong lĩnh vực CNTT phát triển mạnh lĩnh vực truyền thông, cung cấp đa dịch vụ trên mạng truyền hình, mạng viễn thông và mạng internet, đưa VTC thành thương hiệu có uy tín lớn trong lĩnh vực truyền thông ở trong nước và quốc tế, chuẩn bị cho hội nhập quốc tế khi Việt Nam ra nhập WTO.
Phát triển mạng truyền hình kỹ thuật số mặt đất theo tiêu chuẩn DVB-T để tiến đến phủ sóng trên phạm vi toàn quốc. Mở rộng diện phủ sóng quảng bá analog trên kênh VTC1 ở một số trung tâm dân cư như Hà Nội, Hải Phòng, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ… để tạo điều kiện phục vụ rộng rãi người dân có thu nhập thấp chưa có điều kiện sở hữu đầu thu truyền hình kỹ thuật số. Mở rộng, nâng cấp mạng truyền hình số mặt đất theo hướng tích hợp tính năng phát sóng truyền hình di động cho thiết bị cầm tay theo tiêu chuẩn DVB-H, đồng thời đáp ứng được nhu cầu cung cấp các dịch vụ hiện đại như: truyền hình độ phân dải cao (HDTV), truyền hình tương tác và các dịch vụ gia tăng trên truyền hình như dịch vụ truyền số liệu, thông tin trợ giúp điện tử…
Nguyễn Minh Tuấn – Lớp MBA – EV3 – HN
32
Đẩy mạnh công nghiệp nội dung trên cơ sở phối hợp ưu thế của các phương tiện truyền thông, bao gồm báo hình, báo viết, báo điện tử. Phát triển các kênh truyền hình tiếng Việt trên cơ sở tự sản xuất, hợp tác, liên kết... Ra đời thêm các kênh VTC3 (thể thao), VTC4 (thời trang, mua sắm) và VTC5 (công nghệ thông tin và truyền thông). Sau đó sẽ phát thêm các kênh chuyên đề khác.
Ngoài ra, VTC sẽ đẩy mạnh việc xây dựng nội dung thông tin phong phú, đa dạng cho dịch vụ truyền hình di động, phát triển các dịch vụ giải trí giá trị gia tăng trên truyền hình và trên mạng viễn thông, phát triển các dịch vụ mua bán từ xa trên truyền hình, trên internet, và trên điện thoại di động…
Tiến hành mở rộng và nâng cao chất lượng truyền hình Internet vừa phục vụ nhiệm vụ thông tin đối ngoại vừa từng bước tiến tới tạo nguồn thu từ các dịch vụ gia tăng khác. Triển khai các server phân tán ở một số khu vực trên thế giới, tập trung cộng đồng người Việt Nam sinh sống để đảm bảo chất lượng truyền hình Internet khi truy cập ở nước ngoài. Thiết lập mạng Internet băng thông rộng trên cở sở sử dụng công nghệ mới. Đặc biệt chú trọng khai thác tính năng kỹ thuật của công nghệ truy cập băng thông rộng không dây WIMAX. Từ thử nghiệm tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh sẽ mở rộng phủ sóng tạo nên mạng vô tuyến băng rộng không dây trên toàn quốc. Về nguyên tắc VTC được thủ tướng chấp thuận cho thiết lập mạng để cung cấp dịch vụ Internet băng thông rộng và các dịch vụ truyền thông đa phương tiện (truyền hình, phát thanh, thoại…).
Phát triển đa dịch vụ trên cơ sở hội tụ công nghệ truyền hình, viễn thông và công nghệ thông tin theo các hướng sau:
Thực hiện các dịch vụ công ích phục vụ thông tin tuyên truyền đường lối, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước.
Phát triển đồng thời dịch vụ truyền hình quảng bá, dịch vụ truyền hình có quản lý thuê bao và dịch vụ quảng cáo trên truyền hình. Phát triển dịch vụ truyền hình trên điện thoại di động (Mobile-TV), dịch vụ truyền hình độ phân giải cao (HDTV). Phát triển các dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng, các dịch vụ ứng dụng trên mạng Internet, chú trọng các ứng dụng truy cập băng rộng không dây WiMAX để cung cấp
đa dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ trực tuyến như truyền hình, thoại… Phát triển dịch vụ game trực tuyến, các dịch vụ giá trị gia tăng trên truyền hình và trên mạng viễn thông.
Truyền hình cầm tay hay truyền hình di động VTC đã chuẩn bị từ hơn hai năm qua. Khi thành công trong việc phát triển truyền hình số mặt đất, VTC đã triển khai truyền hình di động để đáp ứng nhu cầu của người dân có thể xem được truyền hình trong khi di chuyển như trên đường đi làm, chờ tàu xe, trên đường đi công tác…
Tóm lại, mục tiêu dài hạn của tâp đoàn VTC là trở thành tổ chức dẫn đầu về truyền thông và công nghệ kỹ thuật số tại Việt Nam.
3.2 Xác định các khả năng vƣợt trội và hoạt động tạo giá trị của công ty
Đi tắt đón đầu nhưng phải chính xác và hiệu quả” chính là phương châm phát triển của Tổng công ty VTC. Thực tế đã chứng minh cho sự thành công của chiến lược này khi VTC luôn là đơn vị đi đầu trong sự phát triển công nghệ cũng như những dịch vụ kinh doanh đa dạng mới mẻ tại Việt Nam. .
Nhân sự trẻ với đội ngũ nhân sự ở độ tuổi 20-35 chiếm 80% cho thấy độ năng động - một trong những ưu thế của VTC vì công ty hoạt động trong môi trường luôn thay đổi như CNTT và truyền thông. Ngoài ra, việc liên kết giữa các VTC và các trường đại học về CNTT và TT đã được chú trọng. Hầu hết các sinh viên trong lĩnh vực đều có cơ hội làm việc và học tập tại VTC qua các triển lãm, hội chợ việc làm. Kết hợp giữa giáo dục và doanh nghiệp là xu hướng phát triển bền vững trên thế giới đã được VTC áp dụng và áp dụng thành công tại Việt Nam.
Cũng trong lĩnh vực giáo dục, VTC chủ động phát triển các dịch vụ giáo dục trực tuyến, thậm chí các dịch vụ giải trí trực tuyến (gameonline) cũng được lồng các kiến thức văn hoá xã hội Việt Nam. Đây là điểm mới chưa doanh nghiệp CNTT nào tiến hành.
Các sản phẩm của VTC gồm có: “Băng thông rộng, Hội tụ giữa Viễn thông, Truyền hình và Internet; Hội tụ giữa cố định và di động”, “Quản lý dịch vụ, chăm sóc khách hàng và quản lý hệ thống”, “Truyền thông qua cáp quang/quang tử/ quang điện tử”, “Trò chơi điện tử, giải trí kỹ thuật số và đa phương tiện”, “Truyền hình và số
Nguyễn Minh Tuấn – Lớp MBA – EV3 – HN
34
hóa”, “Phần mềm ứng dụng cho DN”, “Web 2.0 và mạng xã hội”, “Thương mại điện tử”, “An ninh cho mạng Internet”,… được phát triển đồng đều giữa cơ sở hạ tầng kỹ thuật và phần mềm. Các sản phẩm của Tập đoàn đều là các sản phẩm chất lượng, có uy tín tại thị trường trong nước. Đặc biệt, thay vì nhập khẩu công nghệ phần mềm từ nước ngoài, tập đoàn chủ trương “nội địa” hoá các công nghệ này, và đưa các sản phẩm Việt Nam ra nước ngoài. Đây là điểm khác biệt và là ưu thế giữa VTC và các công ty CNTT khác.
4. Định vị chiến lƣợc của tập đoàn VTC 4.1 Lựa chọn chiến lƣợc:
Là doanh nghiệp có mũi nhọn tập trung vào công nghiệp phần mềm nội dung số, thông tin và truyền thông, VTC có nhiệm vụ đa dạng đa sản phẩm, nhưng lại chưa có chiến lược thống nhất. Điều đó làm các sản phẩm giảm tính độc đáo, sức cạnh tranh trên thị trường.
- Các lựa chọn mà VTC đang hướng tới:
- Tập trung vào nội dung số và thanh toán cho xã hội số - Một nội dung, nhiều kênh dùng, đa ngôn ngữ
- Trí thức Nhật – Hàn, nguồn lực Trung Quốc, Thị trường Asean - Hiệu quả từ Quy mô
Toàn cầu hoá, công dân thế giới
4.2 Tầm nhìn 2020
- Cung cấp nội dung số và cuộc sống số
- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ CNTT và nội dung số 1 Asean
4.3 Mục tiêu chiến lƣợc
- Xây dựng 10 triệu ngôi nhà số tại Việt Nam - 1000 Triệu phú đô la/ 10.000 nhân viên
Các điểm mốc : 2006 100 tỷ 2007 300 tỷ 2008 1000 tỷ 2009 3000 tỷ 2010 9000 tỷ 2012 $1 tỷ 2015 >$2 tỷ Bảng 6: Các điểm mốc (Nguồn: Profile VTC)
5. Phân tích môi trƣờng kinh doanh của công ty 5.1 Môi trƣờng Vĩ mô Công nghệ Xã hội - Dân số Đ Quốc tế Năng lực của người cung cấp
Sự ganh đua của các công ty hiện có Năng lực của khách hàng mua
Nguy cơ cạnh tranh của sản phẩm thay thế
Nguy cơ của các đối thủ tiềm năng
Nguyễn Minh Tuấn – Lớp MBA – EV3 – HN
36
Hình 10: Mô hình PEST được sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia)
Các yếu tố kinh tế
Viễn thông Việt Nam đã hội nhập quốc tế về công nghệ, dịch vụ và mô hình kinh doanh từ khá sớm. Về thị trường, Hiệp định Thương mại Việt Nam - Hoa Kỳ có hiệu lực từ năm 2001 cho phép Mỹ tham gia thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam nhưng thực tế chủ yếu vẫn chỉ có cạnh tranh trong nước. Tuy nhiên thời điểm Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) ngày 7/11/2006, thị trường viễn thông Việt Nam đã là một thị trường có tính cạnh tranh cao trong hầu hết các loại hình dịch vụ.
Báo cáo chung cho thấy, các doanh nghiệp Viễn thông và Công nghệ Thông tin đã đạt mức tăng trưởng ngoạn mục, gần gấp 3 lần chỉ số GDP của Việt Nam năm 2010 (dự kiến sẽ đạt khoảng hơn 6,5%). (Nguồn Báo Dân trí)
Theo một thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, đến nay, đã có 18,96% dân số Việt Nam sử dụng Internet. 100% các doanh nghiệp lớn, Tổng công ty, 98% trường phổ thông trung học, 50% trường trung học cơ sở đã kết nối Internet.Tốc độ phát triển CNTT bình quân hằng năm đạt 25-30%; doanh thu toàn ngành năm 2008 gần 5 tỷ USD, trong đó công nghệ phần mềm chiếm 950 triệu USD (Số liệu Bộ TT và TT). Môi trường CNTT và truyền thông là một lĩnh vực mới phát triển đầy tiềm năng đối với các công ty công nghệ nói chung và VTC nói riêng. Việc phát triển công nghệ cao được coi là mũi nhọn của nền công nghiệp Việt, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với VTC.
Yếu tố chính trị pháp luật
Môi trường chính trị – pháp luật bao gồm các hệ thống quan điểm đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống pháp luật hiện hành, các xu hướng chính trị, ngoại giao của chính phủ và những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới. Các biến động về môi trường chính trị – pháp luật sẽ tạo cơ hội và rủi ro doanh nghiệp với các doanh nghiệp.
Môi trường pháp lý của Việt Nam còn thiếu và yếu, tuy nhiên trong quá trình hội nhập WTO, hành lang pháp lý về lĩnh vực điện tử đã được thiết lập thông qua các quy định được ban hành như:
- Luật CNTT (Số 67/2006/QH11 ngày 29/6/2006).
- Luật Giao dịch điện tử (Số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005)
- Nghị định Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước (Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10/4/2007).
- Nghị định Về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng (nghị định số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/3/2007).
- Nghị định Quy định chi tiết thi hành luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số (Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007). Đây là một trong những yếu tố mở rộng và thúc đẩy phát triển CNTT và truyền thông nói chung và các sản phẩm trực tuyến nói riêng.
Yếu tố văn hóa xã hội
Môi trường văn hóa xã hội bao gồm các chuẩn mực và các giá trị được chấp thuận và tôn trọng bởi một văn hóa hoặc một văn hóa cụ thể. Yếu tố văn hoá - xã hội tác động rất chậm đến doanh nghiệp.
Như đã trình bày ở trên, CNTT và truyền thông được du nhập vào Việt Nam khá sớm. Điện thoại và internet trở thành các cụm từ quen thuộc tại Việt Nam. Đối với xã hội Việt Nam nói riêng, thử bắt đầu tưởng tượng một ngày tất cả điện thoại đều ngưng hoạt động, các thành phố sẽ náo loạn, công việc bị ngưng trệ… thế nhưng chẳng ảnh hưởng gì đến vùng nông thông xa xôi. Internet cũng vậy là một phần không thể thiếu được đối với một cộng đồng này nhưng đối với số đông khác lại gần như chẳng có ý nghĩa gì ngoài mấy từ Internet nghe quen tai hàng ngày.
Internet và viễn thông ban đầu chỉ là cách thức giao tiếp/ liên lạc mới như gọi điện, email, fax... rồi hình thành một xã hội trong lòng xã hội. và đây trở thành một hình thức giao tiếp liên lạc không thể thiếu đối với cộng đồng người Việt tập trung ở các khu vực đô thị lớn.
Nguyễn Minh Tuấn – Lớp MBA – EV3 – HN
38
Đây chính là điểm thuận lợi đối với việc phát triển các sản phẩm trực tuyến do thói quen sử dụng internet của người dân đã thay đổi và ngày càng phổ biến.
5.2 Môi trƣờng Vi mô
Hình 11: Môi trường
Đến nay Việt Nam đã có 8 nhà khai thác có hạ tầng mạng (VNPT, SPT, Viettel, EVN Telecom, Hanoi Telecom, Vishipel, VTC và FPT Telecom, VDC…) cung cấp mọi loại dịch vụ bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin, ngoài ra có hàng trăm doanh nghiệp chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông không có cơ sở hạ tầng mạng làm cho cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt và quyết liệt. Tuy nhiên theo phạm vi của đề tài, tôi chỉ tập trung nghiên cứu vào 2 đối thủ trực tiếp của VTC là Tập đoàn FPT và công ty dữ liệu điện toán VDC
Nhà cung cấp và các sản phẩm thay thế đa dạng do đặc thù của công nghệ thông tin là thay đổi liên tục.
Khách hàng thường là cá nhân tổ chức sinh sống tại các đô thị, khu công nghệ cao…. Hàn quốc và Trung quốc không phải là nhà cung cấp hang đầu
Sự ganh đua của các doanh nghiệp tương đương: K+, VTV… Khách mua hàng hầu hết là người thu nhập trung bình Các sản phẩm đầu thu phát KTS trên thị trường đa dạng phong phú
Nguy cơ từ đối thủ: VNPT, VDC, FPT
6. Vận dụng các công cụ trong việc phân tích chiến lƣợc cho tập đoàn:
6.1. Mô hình Delta và Bản đồ chiến lƣợc
Nguyễn Minh Tuấn – Lớp MBA – EV3 – HN
40
Hình 12: Mô hình Delta xây dựng chiến lược VTC hiện tại
Tập đoàn VTC
Tập đoàn đứng đầu về truyền thông và công nghệ kỹ thuật số
tại Việt Nam
Đội với công ty con
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Là một doanh nghiệp CNTT phát triển đa sản phẩm hướng đến trở thành một tập đoàn CNTT và truyền thông hàng đầu ở Việt Nam
- Dịch vụ kết nối cộng đồng - Giá trị cốt lõi: Con người là trọng tâm của VTC
Các công việc kinh doanh
Tập trung vào mảnh lĩnh vực CNTT và truyền thông, phát triển đa sản phẩm: công nghệ phần mềm, giải trí trực tuyến, truyền hình trực tuyến, cuộc sống số…
Xác định khách hàng mục tiêu
- Xác định cụ thể khách hàng mục tiêu và chưa phân khúc khách hàng
- Còn dựa vào sự năng động của Lãnh đạo
Hiệu quả hoạt động
- Đã thực hiện liên kết liên doanh với các công ty trong nước và nước ngoài để tăng cường sức cạnh tranh. - Chưa tạo giá trị gia tăng lớn cho khách hàng
Xác định vị trí cạnh tranh
- Thị phần ổn định
- Mạng lưới cạnh tranh còn cao
- Cạnh tranh với doanh nghiệp lớn và hướng ra thị trường lân cận
Cơ cấu ngành
- Đa đối thủ cạnh tranh thực tại và tiềm năng - Có nhiều Tập đoàn và doanh nghiệp (200)
4 Quan điểm khác nhau
Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi và phát triển
Ma trận kết hợp và ma trận hình cột
Nguyễn Minh Tuấn – Lớp MBA – EV3 – HN
42
Khách hàng đa dạng, nhiều lĩnh vực
Nâng cao sự thỏa mãn
khách hàng Chưa lựa chọn, xác định khách hàng mục tiêu Giải pháp giá trị khách hàng Về mặt tài