II.1 Đối thủ cạnh tranh:
Tính đến ngày 25/09/2009, TTCK Việt Nam có 395 công ty cổ phần và công ty quản lý quỹ niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh và Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội. Trong khi đó, số lượng công ty chứng khoán đã được cấp phép và hoạt động đã lên tới con số 105 và với tổng số hơn 350.000 tài khoản giao dịch thì cuộc chiến cạnh tranh giành thị phần ngày càng trở nên gay gắt. Trong đó:
• Cuộc cạnh tranh giảm phí môi giới, phí tư vấn để lôi kéo khách hàng có ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu của các công ty chứng khoán, đặc biệt là các công ty mới gia nhập ngành.
• Cuộc chạy đua về công nghệ thông tin, mặt bằng kinh doanh,… làm cho chi phí vận hành và đầu tư phát triển doanh nghiệp ngày càng cao.
Mặc dù vậy, cạnh tranh cũng tạo động lực và cơ hội vươn lên cho các công ty chứng khoán năng động, có chiến lược phát triển kinh doanh và chính sách nhân sự hợp lý.
II.2 Nhà cung ứng:
Nguồn nhân lực : Mục tiêu tuyển dụng của công ty là thu hút người lao
động có năng lực vào làm việc cho công ty, đáp ứng nhu cầu phục vụ kinh doanh. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người, công ty VincomSC đã có những chính sách hợp lý về mặt nhân sự kể từ khi mới thành lập. Công ty đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo để mỗi nhân viên có điều kiện trang bị thêm kiến thức cũng như những kỹ năng nghề nghiệp cho mình. Công ty cũng đang xây dựng chính sách cổ phiếu ưu đãi cho cán bộ công nhân viên hợp lý để thu hút và giữ nhân tài, tạo được sự ổn định về mặt nhân sự đặc biệt là nhân sự cấp cao.
Nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành công của vincomsSC là đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán. Chính nhờ bề dày kinh nghiệm mà năm 2008 ban lãnh đạo công ty đã sáng suốt lựa chọn đầu tư phần lớn nguồn vốn trên thị trường tiền tệ để một mặt vẫn thu được lợi nhuận ổn định trong thị trường trượt dốc, mặt khác lại bảo toàn được nguồn vốn hoạt động. Đối với hoạt động môi giới, ngay từ đầu hội đồng quản trị công ty đã vạch ra chiến lược đầu tư công nghệ, maketing và bán hàng hiệu quả. Với hình ảnh một nhà cung cấp dịch vụ môi giới trực tuyến trẻ năng động , chỉ sau vài
tháng có mặt trên thị trường số tài khoản mở tại VincomSC đã tăng lên nhanh chóng với con số từ 12000 tài khoản vào tháng 10/2008 và đến nay là 16000 tài khoàn. Lĩnh vực tư vấn tài chính là lĩnh vực mà công ty VincomSC xác định sẽ đóng vai trò nòng cốt trong hoạt động kinh doanh của công ty ngay từ khi thành lập. Do vậy công ty VincomSC đã chú trọng đầu tư và quy tụ nhiều chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm, có mối quan hệ rộng rãi với mạng lưới các doanh nghiệp trên cả nước. Đến nay,các bộ phận tư vấn của công ty VincomSC đã ký được nhiều hợp đồng tư vấn tài chính có giá trị lớn với các doanh nghiệp có vị thế và uy tín trên thương trường.
Nguồn vốn : Công ty VincomSC có số vốn thành lập ban đầu khá lớn 300
tỷ tương ứng với 30 ngàn cổ phần, trong đó có 2 cổ đông sáng lập gồm công ty cổ phần Vincom sở hữu 22.500.000 cổ phần chiếm 75% vốn điều lệ và ông Phạm Khắc Phương sở hữu 810.000 cổ phần chiếm 2,7 vốn điều lệ.
Trong khi nhiều công ty chứng khoán loay hoay tồn tại với số vốn vài chục tỷ sau một thời gian dài thị trường trượt dốc, công ty VincomSC với ưu thế mới tham gia thị trường gần như không bị thiệt hại về đầu tư trong thời gian bị khủng hoảng lại có vốn điều lệ vào loại tương đối lớn so với đa số công ty chứng khoán trên thị trường,với số vốn 300 tỷ này cho phép công ty VincomSC thực hiện đầy đủ cà 5 nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán có tác động tương hỗ lẫn nhau. Nguồn tài chính dồi dào cũng là cơ hội quý báu trong điều kiện thị trường đang phục hồi mạnh như hiện nay để công ty VincomSC có thể thu hút được lợi nhuận tốt từ hoạt động đầu tư.
Hệ thống thông tin : nhận thức được tầm quan trọng trong việc ứng dụng
công nghệ tin học phục vụ cho hoạt động chứng khoán, công ty VincomSC đã phối hợp với công ty Transaction Technologies Ltd. Hồng Kông xây dựng thành công hệ thống phần mềm quản lý giao dịch khách hàng từ những ngày đầu đi vào hoạt động. Đây là phần mềm lõi cho hoạt động quản lý và tác nghiệp của
công ty VincomSC đáp ứng rất tốt về tốc độ xử lý cũng như khả năng bảo mật- đây là yếu tố hết sức quan trọng trong ngành chứng khoán. Tính mở của phần mềm rất cao, có khả năng kết nối với nhiều hệ thống khác, đồng thời trực tiếp với nhiều sở giao dịch chứng khoán trong nước và trên thế giới, giúp công ty VincomSC có lợi thế khi thị trường chứng khoán hội nhập với các thị trường trên thế giới.
Bên cạnh phần mềm quản lý và tác nghiệp, công ty VincomSC còn triển khai thành công các sản phẩm cung cấp thông tin và dịch vụ tiện ích cho khách hàng qua Internet thông qua website, hệ thống tư vấn chứng khoán, tra cứu số dư qua điện thoại di động. Các sản phẩm này đều do phòng công nghệ thông tin của công ty tự triển khai nghiên cứu, xây dựng và phát triển được nhiều chuyên gia đánh giá tốt về nội dung thông tin cung cấp.
Ý thức được tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong ngành chứng khoán, công ty VincomSC đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người . Phòng công nghệ thông tin là một trong những phòng đầu tiên được thành lập và hoạt đông độc lập để phục vụ tốt cho công tác vận hành, khai thác và phát triển hệ thống thông tin của công ty. Hàng năm công ty VincomSC đều cử các nhân viên tin học của mình tham gia các khóa học về chuyên môn do các tổ chức có tên tuổi như Oracle, Cisco, Microsoft, HP tổ chức. Với đội ngũ nhân sự tin học mạnh, phòng công nghệ thông tin của công ty VincomSC đang hoạt động tốt và có hiệu quả trong công tác vận hành, khai thác và phát triển hệ thống thông tin của công ty. Các nhân viên phòng công nghệ thông tin của công ty VincomSC không những có kinh nghiệm chuyên môn về công nghệ thông tin mà còn rất am hiểu về nghiệp vụ chứng khoán, nên đã xây dựng thành công nhiều sản phẩm phần mềm quản lý số cổ đông, phần mềm đấu giá bán cổ phiếu, phần mềm quản lý cầm cố chứng khoán và một số phần mềm nghiệp vụ chuyên dụng trong ngành chứng khoán.
II.2.1 Khách hàng
Do tính đặc thù của thị trường chứng khoán,đặc biệt là thị trường chứng khoán mới nổi,bao gồm chủ yếu là các nhà đầu tư cá nhân ,nhỏ lẻ thì tính chuyên nghiệp trong hoạt động đầu tư chưa cao.Vì vậy,các nhà đầu tư lớn, chuyên nghiệp rất cần thiết để tín hiệu hướng dẫn cho toàn bộ thị trường.Bên cạnh hoạt động của các quỹ đầu tư chứng khoán,các công ty chứng khoán với khả năng chuyên môn và nguồn vốn lớn của mình để có thể thông qua hoạt động tư doanh góp phần rất lớn trong việc điều tiết cung cầu,bình ổn giá của các loại chứng khoán trên thị trường để đem lại sự an tâm của khách hàng.Để thu hút khách hàng đến với công ty chứng khoán thì công ty chứng khoán phải tuân thủ nguyên tắc ưu tiên cho khách hàng khi thực hiện nghiệp vụ tự doanh
II.2.2 Công chúng
Công chúng nội bộ Công chúng địa phương Chính quyền các cấp
Chính sách thuế của Nhà nước đối với thu nhập từ chứng khoán có tác động mạnh mẽ : Nếu khoản thuế đánh vào thu nhập từ chứng khoán cao (hoặc tăng lên) sẽ làm cho số người đầu tư giảm xuống, từ đó làm cho giá chứng khoán giảm.Điều này ảnh hưởng đến mạnh công ty chứng khoán.Vì vậy ,các cấp chính quyền cần tạo điều kiện để công ty hoạt động tốt như giảm bớt khó khăn trong khâu giấy tờ ,chính sách thuế phù hợp…
Giới tài chính
Thị trường tài chính nói chung ,và thị trường chứng khoán nói riêng có ảnh hưởng lớn đến chuyên môn ,sản phẩm, dịch vụ và khả năng thu lợi nhuận của các công ty chứng khoán.Thị trường chứng khoán càng phát triển thì càng có khả năng tạo thêm các công cụ tài chính và đa dạng hóa các dịch vụ,qua đó có cơ hội thu lợi nhuận.Với những mức độ phát triển khác nhau của thị trường,cơ
cấu tổ chức của các công ty chứng khoán cũng khác nhau để đáp ứng những nhu cầu riêng.
Giới truyền thông Báo chí
Thông tin trên báo chí có ảnh hưởng rất mạnh đến thị trường và báo chí nên cẩn trọng và khách quan; mặt khác nhà báo cần có kiến thức chuyên môn, thông tin trung thực, chính xác.
Nhà báo khi viết bài, đưa tin về thị trường đi lên cũng dấy lên sự phấn khích quá mức ở nhà đầu tư; ngược lại cũng tạo ra sự bi quan cùng cực khi thị trường đi xuống. Cả hai trạng thái cực đoan này đều gây bất lợi cho thị trường, rủi ro cho nhà đầu tư, mặt khác, doanhnghiệp cũng chịu áp lực nặng nề. Ở khía cạnh khác, các tổ chức niêm yết hiện nay chưa thực hiện hết trách nhiệm cung cấp thông tin. Các tổ chức này chỉ mới làm tốt việc công bố thông tin định kỳ và thông tin khi cơ quan quản lý thị trườnyêu cầu. tổ chức cần nghiêm minh tới việc vi phạm về công bố thông tin sẽ bị xử lý nghiêm để nâng cao tính minh bạch của thị trường.
Tổ chức xã hội Đại công chúng
Nhận xét:
Tổng số điểm quan trọng là 2.5 cho thấy các chiến lược mà công ty VincomSC đang triển khai phản ứng với các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài chỉ ở mức độ trung bình, điều này phản ánh rằng : VincomSC chưa tận dụng hết được thế mạnh của mình để có thể bắt nhịp tốt với môi trường bên ngoài.
Yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan trọng Hệ số phân loại Số điểm quan trọng
Biến động kênh tài chính khác(giá vàng, USD, lãi suất Ngân Hàng)
0.17 2 0.34
Trình độ công nghệ phát triển. 0.07 3 0.21
Chính sách thuế, luật của Nhà Nước 0.11 3 0.33
Biến động giá chứng khoán 0.1 2 0.2
Mức độ phổ cập của việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính chứng khoán.
0,07 3 0,21
Nguy cơ nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng.
0.07 3 0.21
Nhu cầu huy động vốn của các doanh nghiệp ngày càng tăng.
0.1 3 0.3
Mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành.
0.12 2 0.24
Nền kinh tế chưa thực sự phục hồi. 0.08 3 0.24 Tâm lý nhà đầu tư dễ bị lung lay. 0.11 2 0.22
CHƯƠNG III: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG I. CÁC PHÒNG BAN
I.1Phòng môi giới
Giới thiệu chức năng phòng môi giới
1.Thực hiên nghiệp vụ đóng, mở và quản lý tài khoản cho khách hàng là nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Khách hàng có nhu cầu mở tài khoản có thể lựa chọn 1 trong 2 cách thức sau:
Khách hàng đến công ty mở tài khoản
Khách hàng mở tài khoản qua Internet (www.vincomsc.com.vn) 2.Thực hiện nghiệp vụ giao dịch chứng khoán :
Nhận lệnh tại sàn :
Bước 1: Tiếp xúc
• Khách hàng đến sàn giao dịch chứng khoán Công ty để đặt lệnh.
• Nhân viên môi giới hướng dẫn khách hàng điền vào phiếu lệnh khách hàng yêu cầu
Bước 2: Nhận lệnh Bước 3: Nhập lệnh :
• Thông báo và trả lại khách hàng nếu phiếu lệnh không hợp lệ. Tuyệt đối không nhận phiếu lệnh bị tẩy, xóa hoặc rách.
• Nhập lệnh vào hệ thống nếu phiếu lệnh đã hợp lệ
• Nhân viên môi giới sau khi nhập lệnh vào hệ thống, kiểm tra giờ nhận lệnh của hệ thống và ghi bổ sung vào phiếu lệnh.
Thông báo khớp lệnh:
Qua hệ thống thông báo tự động của Công ty
• Thông báo qua SMS đến số máy đăng ký nhận kết quả giao dịch
• Thông báo qua internet -> chuyển trạng thái của lệnh
• Thông báo qua địa chỉ email đăng ký giao dịch Nhận lệnh qua điện thoại :
Bước 1: Nhận lệnh
Khách hàng gọi điện thoại đến phòng môi giới của công ty để đặt lệnh.
Bước 2: Nhập lệnh:
• Thông báo khách hàng nếu lệnh không hợp lệ. Đối với khách hàng VIP, môi giới nhận lệnh vẫn nhập lệnh vào hệ thống và chờ quyết định của supervisor trước khi thông báo cho khách hàng.
• Nhân viên nhận lệnh đọc lại thông tin lệnh đặt để xác thực với kháh hàng.
• Nhập lệnh vào hệ thống nếu lệnh đã hợp lệ
Thông báo khớp lệnh:
Qua hệ thống thông báo tự động của Công ty:
• Thông báo qua SMS đến số máy đăng ký nhận kết quả giao dịch
• Thông báo qua internet -> chuyển trạng thái của lệnh
• Thông báo qua địa chỉ email đăng ký giao dịch Nhận lệnh qua Internet hoặc SMS :
Khách hàng đặt lệnh qua Internet hoặc SMS thực hiện theo hướng dẫn giao dịch từ xa.
3. Thực hiện nghiệp vụ nộp/rút tiền cho khách hàng.
4. Thực hiện nghiệp vụ đăng ký dịch vụ ứng trước trực tuyến.
5. Thực hiện nghiệp vụ vay và cầm cố chứng khoán cho khách hàng. 6. Thực hiện nghiệp vụ thuê/mua Tolen Key
I.2Phòng tài chính doanh nghiệp
1.2.1Tư vấn chuyển đổi hình thức sở hữu
Dịch vụ này bao gồm các nội dung công việc:
• Tư vấn xác lập số liệu sổ sách để lên báo cáo kế toán, kiểm kê phân loại và xử lý tài chính;
• Xác định giá trị doanh nghiệp;
• Xác định cấu trúc tài chính và cơ cấu vốn tối ưu;
• Xây dựng phương án chuyển đổi;
• Tư vấn triển khai thực hiện phương án chuyển đổi sau khi được chấp thuận.
1.2.2 Tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp
Sau khi tìm hiểu và đánh giá nhu cầu của doanh nghiệp, công ty VincomSC sẽ tiến hành đánh giá hiện trạng doanh nghiệp bao gồm tình hình sản xuất kinh doanh, bộ máy quản lý, cơ cấu lao động, khả năng tài chính của doanh nghiệp… để từ đó cân nhắc lợi ích và xây dựng phương án, lộ trình tái cấu trúc doanh nghiệp, thủ tục pháp lý và phương pháp thực hiện tái cấu trúc. Giải pháp tái cấu trúc mà bộ phận tư vấn của công ty VincomSC đưa ra tập trung vào hai khía cạnh chính là tái cấu trúc tài chính (tái cấu trúc nợ, xây dựng cơ cấu vốn tối ưu cho đặc thù của doanh nghiệp, chuẩn hoá các vấn đề về tài chính) và tái cơ cấu tổ chức và hoạt động (xác định mô hình hoạt động tối ưu, chiến lược đầu tư và kinh doanh, chiến lược và cơ cấu tổ chức, phương thức điều
hành). Tùy thuộc vào tình hình doanh nghiệp mà công ty VincomSC có thể đóng vai trò tư vấn cho doanh nghiệp hay đóng vai trò của một tổ chức điều phối mọi hoạt động của quá trình tái cấu trúc và đưa ra định hướng trong các cuộc đàm phán,đồng thời hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các nhóm lợi ích trong quá trình thực hiện các công việc tái cấu trúc nhằm giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả công việc cao nhất theo lộ trình đã đề ra.
1.2.3 Tư vấn tái cấu trúc nguồn vốn doanh nghiệp
Xác định cấu trúc nguồn vốn tối ưu với tình hình sản xuất kinh doanh, điều kiện và hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp nhằm tối đa hóa hiệu quả của đồng vốn, nâng cao năng lực tài chính cho DN. Các nội dung của dịch vụ này bao gồm:
• Nghiên cứu và phân tích cấu trúc nguồn vốn hiện tại;
• Xác định nhu cầu vốn;
• Xác định ưu nhược điểm của cấu trúc vốn hiện tại;
• Tư vấn cấu trúc nguồn vốn tối ưu, cách thức khả thi để đạt được cấu