Mục tiêu chất lượng
Các mục tiêu chất lượng được xây dựng tại từng bộ phận chức năng thích hợp trong công ty để:
- Thực hiện chính sách chất lượng.
- Đáp ứng các yêu cầu của các bên liên quan và các quá trình tác nghiệp. - Cải tiến hệ thống chất lượng và các hoạt động chất lượng.
Mục tiêu chất lượng được xây dựng thỏa mãn các nguyên tắc sau:
- Cụ thể: Yếu tố chất lượng như đúng thời hạn, đảm bảo tính chính xác, thời gian
tác nghiệp.
- Định lượng được: Mục tiêu chất lượng phải được đưa ra để đảm bảo, sau đó mức độ đạt được mục tiêu có thể được đo lường và đánh giá.
- Đồng thuận: Mục tiêu chất lượng được đưa ra trên cơ sở công ty trao đổi và thống
nhất giữa các bộ phận liên quan.
- Thực tế: Theo đúng yêu cầu các bên liên quan và mục đích của công ty và có khả
năng thực hiện được.
- Thời gian: Xác định rõ khoảng thời gian thực hiện.
Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng
- Đạt được chính sách chất lượng.
- Đảm bảo và chứng minh khả năng của công ty thực hiện các hoạt động hành chính
nhà nước, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan và các yêu cầu luật định một cách ổn định.
- Đảm bảo nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng và các bên liên quan.
- Tạo cơ hội cải tiến liên tục.
Việc hoạch định hệ thống quản lý chất lượng bao gồm việc xác định các quá trình của hệ thống, các phương pháp, chuẩn mực tác nghiệp, kiểm soát và các nguồn lực cần thiết để thực hiện.