b. Chiến lược tăng cường quảngcáo, khuyến mãi
5.2.3. Giải pháp về phân phối
Đối với 2 kênh phân phối hiện nay đĩ là kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, và kênh kinh doanh tổng hợp cho khách hàng cơng ty (khách hàng là cơng ty, nhà trường, khách sạn…). Qua số liệu bảng 3.2 thì tại Nguyễn Kim kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng bình quân trong 3 năm từ 2003-2005 chiếm 92%/tổng doanh số bán hàng của Nguyễn Kim. Do đĩ, trong thời gian tới Nguyễn Kim cần tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp để duy trì sự phát triển như hiện nay.
Để tập trung vào kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, trong thời gian tới Nguyễn Kim cần phải cải thiện và phát huy hơn về dịch vụ bán hàng và sau bán hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Qua đĩ, Nguyễn Kim sẽ củng cố được khách hàng hiện tại cũng như thu hút được lượng khách hàng mới từ đối thủ cạnh tranh.
Đối với khách hàng cơng ty, Nguyễn Kim cần duy trì và phát triển hình thức ký hợp đồng với khách hàng cơng ty cung cấp “Phiếu mua hàng” vì hiện tại trong TP.HCM, Tung Tâm Mua Sắm Sài Gịn – Nguyễn Kim là Trung tâm duy nhất cĩ hình thức này.
Bên cạnh đĩ, Nguyễn Kim cũng cần mở rộng việc bán hàng qua mạng. Hiện nay Nguyễn Kim đã cĩ kênh bán hàng qua mạng nhưng số lượng bán vẫn chưa được như mong muốn. Tuy nhiên, đây sẽ kênh bán hàng phổ biến trong tương lai khi mà xã hội càng phát triển, thu nhập của người dân được cải thiện, và thời gian của khách hàng cĩ giới hạn thì việc chọn phương thức mua hàng qua mạng là hiệu quả và tiện lợi vì nĩ tốn ít thời gian đi lại của khách hàng.
