3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong công ty
3.1 Về tuyển dụng
Để công ty ngày càng phát triển, có nhiều đề án mới, có hiệu quả cao, chất lượng tốt thì việc tuyển dụng người có năng lực, trình độ là rất cần thiết. Hiện nay chính sách tuyển dụng của công ty tương đối thích hợp và có hiệu quả.
- Do số nhân sự trong công ty còn ít nên công ty cần tuyển thêm nhân viên để đảm bảo cho công việc và chất lượng đạt được cao hơn. Giúp công ty đẩy mạnh việc kinh doanh và phát triển thị trường tiêu thụ của mình.
- Công ty tuyển những người đúng chuyên nghành, nghề phù hợp với công việc. Khi cần tuyển dụng nhân viên, muốn có cơ hội chọn lựa thì công ty cần tăng cường tuyển từ các nguồn bên ngoài.
- Trong công ty có một số nhân viên đến tuổi về hưu và không đủ sức khỏe để
tiếp tục công tác, công ty nên có các chính sách hợp tình hợp lý, giải quyết theo đúng chế độ cho những người này được nghỉ hưu và đồng thời công ty nên có kế hoạch tuyển dụng thêm một số nhân viên mới có năng lực cao để trẻ hóa đội ngũ lao động trong công ty. Nếu công ty nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao thì sẽ góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của công ty.
- Trước khi tiến hành tuyển dụng nhân sự công ty nên dựa vào tình trạng thực tế của mình và dựa vào kết quả của công tác phân tích công việc để làm cơ sở cho việc tuyển dụng nhân sự. Cần xác định rõ các yêu cầu, đòi hỏi của từng công việc cụ thể. Việc tuyển dụng nhân sự phải tiến hành công khai, công bằng giữa các cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng.
- Trong trường hợp cần lao động gấp thì công ty nên sử dụng phương pháp nhờ giới thiệu đăng tin tuyển.
- Đảm bảo lực lượng lao động của công ty đủ người, không thừa, không thiếu.
- Về tuyển dụng công ty nên thường xuyên tuyển dụng cả ở nguồn bên trong lẫn bên ngoài, phát hiện những cán bộ nhân viên giỏi, có trình độ để tuyển lao động vào làm việc tại công ty.
- Đối với việc tuyển dụng nhân sự vào làm việc ở các phòng ban công ty nên kết hợp với một số trường đại học bằng cách “đặt hàng” họ với các mục tiêu chuẩn mà công ty đề ra, chắc chắn công ty sẽ tìm được nguồn nhân sự phù hợp.
3.2 Hoàn thiện cơ cấu quản lí
- Đây là bộ phận quan trọng của một tổ chức hay doanh nghiệp, cơ cấu là sự sắp đặt
phận chuyên môn hóa có những nhiệm vụ và quyền hạn nhất định được bố trí theo từng cấp, từng ngành, từng nghề.
- Việc đổi mới hoàn thiện các bộ phận trong cơ cấu tổ chức quản lí của công ty là một yếu tố cần thiết, phù hợp với cơ chế quản lý mới, nó phát huy được vai trò lãnh đạo của công ty.
- Ngoài một số phòng ban chính của công ty ra thì công ty có thành lập và tổ chức sắp xếp lại một số bộ phận trong bộ máy quản lí trong thời kì phát triển, giúp công ty hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả.
- Chủ yếu tất cả các công tác hoạch định công việc của công ty nay chuyển toàn bộ sang phòng tổ chức.
3.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Một nguồn nhân sự tốt sẽ giúp công ty đứng vững và phát triển trên thị trường, ngược lại nó sẽ ảnh hưởng tới sự tồn tại của công ty thậm chí còn có thể bị diệt vong. Vì vậy công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự, phải nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân sự, có chính sách tích cực hơn để tạo ra nguồn nhân sự có chất lượng cao hơn trong thời gian tới.
Việc đào tạo nhân sự nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hóa loại hình đào tạo, lựa chọn các cơ sở đào tạo phù hợp và phân bổ chi phí dành cho đào tạo một cách hợp lí nhất.
Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh của cơ chế thị trường thì nhu cầu đào tạo và đào tạo lại đối với mỗi một cá nhân là hết sức cần thiết và không có điểm dừng. Công ty phải luôn duy trì hoạt động đào tạo cho tất cả mọi người.
Hằng năm công ty nên tổ chức các lớp học tại công ty để nâng cao nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên ở trong các phòng ban, công ty có thể mời các giảng viên ở các trường Đại học hoặc các cán bộ giỏi trong công ty trực tiếp truyền đạt lại.
Tổ chức cho các cán bộ đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm của các công ty thành đạt khác cùng ngành về các phương pháp quản lý, sau đó sẽ rút ra các ưu điểm để vận dụng
vào công ty của mình một cách hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quản trị nhân sự trong công ty.
Nên tổ chức các cuộc thi cho các án bộ nhân viên trong công ty, khuyến khích cả các ứng viên từ bên ngoài, ai có đủ năng lực và trình độ thì tiếp tục đảm nhận chức vụ còn ngược lại thì người có năng lực sẽ lên thay. Giám đốc là người trực tiếp tham gia vào công tác kiểm tra này.
Đối với một nhân sự khi mới được đề bạt hoặc tuyển dụng thì sau khi sắp xếp công việc cần có một giai đoạn đào tạo bổ sung, đào tạo thích nghi cho nhân viên đó.
Thêm vào đó công ty nên đào tạo nâng cao nhận thức của mọi thành viên trong công ty về: ý thức tự quản, bảo vệ sự thất thoát tài sản, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường, nâng cao tác phong làm việc cho mọi thành viên trong công ty.
3.4 Chế độ thù lao lao động và chế độ khen thưởng
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty tổ chức lớn có uy tín trong thị trường thì công ty phải chú trọng tới nguồn nhân sự của mình, phải khuyến khích và có chế độ ưu đãi đặc biệt đối với những nhân viên đã làm tốt công việc của mình.
-Xây dựng một mức lương cơ bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà nhân viên đã bỏ ra. Từ đó sẽ thúc đẩy được nhân viên lao động hiệu quả cao hơn.
- Nhân viên sẽ được thưởng với mức thu nhập gia tăng nếu vượt mức kế hoạch.
- Ngoài ra việc đánh giá mức độ đóng góp để hoàn thành công việc của nhân viên thì phải phản ánh được chất lượng, số lượng làm việc thực tế của nhân viên do tập thể bàn bạc và quyết định một cách dân chủ, việc đưa các chỉ tiêu đánh giá bằng phương pháp cho điểm tùy theo điều kiện cụ thể của công ty nhưng phải phù hợp với các nội dung cơ bản sau:
+ Những người được hưởng hệ số lương cao thì phải là người có trình độ tốt, tinh thần và trách nhiệm trong công việc cao, hoàn thành công việc sớm và có chất lượng. Đồng thời chấp thành tốt các quy định của công ty.
+ Những người được hệ số trung bình là những người bảo đảm ngày, giờ làm việc, chấp hành các quy định trong công việc nhưng chất lượng công việc chưa cao lắm.
+ Những người được hệ số thấp là những người không đảm bảo ngày, giờ làm việc, chấp hành chưa nghiêm các quy định của công ty, chất lượng công việc và tinh thần làm việc còn kém hiệu quả.
- Về chính sách phúc lợi cho các cán bộ nhân viên trong công ty, cho đến nay các hoạt động phúc lợi của công ty đã có kết quả khá tốt, đảm bảo quyền lợi cho các nhân viên, tạo cảm giác an toàn trong công việc. Đó là các hoạt động khuyến khích cả về vật chất lẫn tinh thần cho nhân viên, đòi hỏi công ty phải duy trì và phát triển nhiều hơn công tác này.
- Bên cạnh các chế độ trả lương và phúc lợi xã hội, công ty cần có các hình thức khác như thưởng phạt kịp thời đối với những người hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ được giao, công ty nên tạo điều kiện cho sự nghiệp thăng tiến của họ, có vậy mới khuyến khích, động viên được tinh thần tự giác cao trong công việc của họ để kịp thời khen thưởng những nhân viên có thành tích xuất sắc, sáng tạo trong công việc, đem lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của công ty.
- Công ty cần trích các quỹ khen thưởng kịp thời còn đối với những người vi phạm thì cần phải đưa ra những hình thức đáng để răng đe kịp thời kỷ luật, trừ lương…
3.5 Một số biện pháp khác
3.5.1 Về đãi ngộ thông qua công việc
Tại mỗi phòng ban của công ty, mỗi nhân viên đều được giao trách nhiệm quyết định hoàn toàn công việc.
- Để nâng cao công việc và hiệu quả sử dụng lao động, công ty cần có biện pháp. - Sử dụng đúng khả năng lao động, bố trí công việc của họ phù hợp với nguyện vọng, năng lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ và phát huy hết năng lực của mình.
- Phân công giao trách nhiệm về công việc cụ thể cho từng người, một mặt giúp các nhà lãnh đạo kiểm soát nhân viên của mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên.
- Các cấp lãnh đạo của công ty cần nắm vững hoàn cảnh gia đình của mỗi nhân viên, thường xuyên quan tâm và động viên cấp dưới để tạo bầu không khí thoải mái khi làm việc.
- Kịp thời đánh giá những thành tích đạt được của nhân viên và tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần nhân viên.
Đánh giá thành tích của nhân viên công ty bao gồm những điểm sau:
+ Đánh giá các chỉ tiêu hiệu quả làm việc, chủ quan hay khách quan, những tiêu chuẩn này nên có sự thỏa thuận giữa các nhà quản trị và nhân viên.
+ Trước khi đánh giá phải được thực hiện đều đặn trong thời gian đó hiệu quả làm việc của nhân viên phải được thường xuyên theo dõi.
+ Định mức hiệu quả làm việc do nhà quản trị ấn định, dựa trên cơ sở quan sát và nhìn nhận. Đôi khi cũng tham khảo ý kiến của nhân viên.
+ Bên cạnh đó cũng có thể tổ chức cho cán bộ các bộ phận đánh giá lẫn nhau, tìm ra những cá nhân nổi bật để kịp thời biểu dương nhằm khuyến khích các nhân viên khác của công ty đều tập trung phấn đấu.
3.5.2 Điều kiện và môi trường làm việc
- Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi trong môi trường làm việc cho mọi nhân viên của công ty.
- Cải thiện cuộc sống, cảnh quan môi trường.
- Tạo môi trường tâm lý thoải mái như các giờ giải trí như: + Công ty tổ chức các buổi tham quan nghỉ mát.
+ Tổ chức các phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe, cùng giúp nhau tiến bộ.
- Thông qua công tác quản trị nhân sự của công ty, đã cho thấy công ty ngày càng hoàn thiện hơn về con người. Do vậy đã tạo điều kiện cho công ty ngày càng phát triển hơn nữa.
3.6 Các giải pháp khác của công ty
- Xác định muc tiêu, cần đạt được của công ty trong những năm sắp tới, mục tiêu càng cụ thể bao nhiêu càng có tác dụng đích thực bấy nhiêu, mục tiêu phải nhằm thỏa mãn lợi ích cho nhân viên, lợi ích của công ty cũng như của đất nước.
- Xác định các giá trị cần đạt của công ty, các giá trị là những tiêu chuẩn được đặt ra và lấy làm phương châm hành động.
+ Tạo hướng công tác kinh doanh đúng đắn phù hợp với công tác của công ty.
+ Các phòng ban phải sắp xếp và phân bổ có hiệu quả hơn các nguồn lực, có đường đi đúng, luôn luôn phù hợp cới công tác của công ty.
+ Đảm bảo các mối quan hệ và các hợp đồng kinh doanh với các công ty khác. + Giảm thiểu chi phí.
- Nâng cao hơn chất lượng quản trị nhân sự:
+ Bố trí và phát triển đội ngũ nhân viên của công ty.
+ Đảm bảo chương trình phúc lợi, có tính chất cạnh tranh khuyến khích đội ngũ cán bộ nhân viên trong công tác thực hiện các mục tiêu sắp tới.
+ Nỗ lực về mặt tổ chức, đổi mới và phát triển tạo ra sự hiệu quả trong hoạt động và điều hành.
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ
1. Đề xuất
Bất cứ một hoạt động nào cũng có điểm mạnh và điểm yếu của nó, nó cũng có những thuận lợi và khó khăn. Trong thời gian thực tập tại công ty, qua sự tìm hiểu và phân tích dựa vào số liệu có được và bằng khả năng và kiến thức của mình, em xin đưa ra một vài đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Các đề xuất:
Tiếp tục giữ vững thị trường hiện tại, giữ vững mối quan hệ với các khách hàng
truyền thống, tạo sự thân thiết hơn bằng cách thường xuyên gọi điện thăm hỏi, chăm sóc khách hàng ngay cả trong thời điểm không có hợp đồng, đơn hàng để kịp thời nắm bắt được nhu cầu của họ. Tặng quà cho khách hàng vào những dịp lễ tết để duy trì mối quan hệ thân thiết. Lắng nghe các ý kiến đóng góp của họ kể cả những lời than phiền , từ đó có những nhận định đúng đắn, điều chỉnh kịp thời sự thiếu sót của mình .
Tìm cách nắm bắt những thông tin, nhu cầu của khách hàng một cách chính xác nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng sản phẩm , dịch vụ của công ty. Phải thường xuyên cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng.
Không ngừng nâng cao trình độ cho nhân viên và tạo điều kiện vật chất cũng như tinh thần để họ yên tâm làm nhiệm vụ của mình, và khả năng gắn bó vời công ty lâu dài hơn . Đối với nhân viên kinh doanh cần nâng cao kỹ năng bằng cách đi học các khóa học về nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, nghệ thuật tư vấn, kỹ thuật xử lý linh hoạt,… Thời gian thực hiện các khóa học cần được sắp xếp hợp lý, mỗi khóa có thể học 2 tháng, mỗi năm có từ 2 đến 3 khóa học. Đối với bộ phận nhân viên giao hàng công ty cần có chính sách hỗ trợ xăng dầu, cước phí đi lại.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp năng cao hiệu quả và sức mạnh tranh theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế. Sự tụt hậu về văn hóa, chuyên môn nghề nghiệp của nhân viên sẽ dẫn đến sự yếu kém về sản phẩm, dịch vụ. Để đầy lùi nguy cơ tụt hậu đó thì công ty phải quan tâm đến việc bồi dưỡng các phẩm chất văn hóa cho các thành viên. Các nhân viên phải được thông báo để hiểu rõ về truyền thống công ty để mọi hành vi ứng xử của họ đều xuất phát từ sự tự giác chứ không phải do bắt buộc.
2. Kiến nghị
*Đối với công ty
Trong điều kiện lạm phát và kinh tế khó khăn như hiện nay thiếu vốn là một trong những khó khăn lớn nhất của công ty. Để giải quyết vấn đề này rất cần đến sự hỗ trợ của Nhà nước trong việc tăng nguồn lực cho các ngân hàng và cải thiện khả năng tín dụng cho các công ty thông qua việc hỗ trợ các công ty về lãi suất, bảo lãnh tín dụng…
Bản thân công ty cũng cần chủ động trong việc đề bạt những chính sách với Nhà nước trong vấn đề mà mình cần được hỗ trợ từ phía cơ quan Nhà nước để củng cố và hoàn