b. Về cơ sở hạ tầng
3.2.6 Tổ chức hoàn thiện đội ngũ nhân sự trong hoạt động kinh
Ngày nay, yếu tố nhân lực trở nên rất quan trọng trong công tác quản lý điều hành tổ chức hoạt động của một doanh nghiệp cũng như của các siêu thị. Bên cạnh đó, để xây dựng thành công một thương hiệu với những nét đặc trưng riêng, các siêu thị cũng cần có những chính sách cụ thể, nhất quán trong việc tuyển chọn, đào tạo, sử dụng và phát triển nguồn nhân lực. Trong chính sách nhân sự được triển khai áp dụng, các nhà quản lý siêu thị cần chú trọng:
- Tuyển dụng nhân viên cho siêu thị theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp, đáp ứng được các yêu cầu về thể chất, trí thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ tương ứng với từng vị trí, nhiệm vụ trong hoạt động kinh doanh của siêu thị.
- Trong quá trình sử dụng nguồn nhân lực, cũng cần chú trọng công tác huấn luyện đào tạo và tái đào tạo để thường xuyên trang bị cho người lao động những kiến thức về hàng hóa, về thị trường, và đặc biệt là các kiến thức về tâm lý tiêu dùng, về nghệ thuật giao tiếp, ứng xử và chiêu thức bán hàng để đáp ứng với sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng, với những thay đổi tiến bộ của ngành.
- Nghiên cứu, áp dụng các cơ chế đãi ngộ hợp lý đối với người lao động như: xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý, áp dụng sự luân chuyển trong việc sử dụng lao động… tạo điều kiện để đội ngũ lao động an tâm công tác, nâng cao trách nhiệm với nghề nghiệp, với khách hàng.
- Nâng cao trình độ quản lý, cập nhật các kiến thức, kinh nghiệm tổ chức hoạt động siêu thị của các nước tiên tiến đối với đội ngũ cán bộ quản lý của siêu thị…
Nghiên cứu, áp dụng triển khai một cách đồng bộ, khoa học các giải pháp trên, hoạt động kinh doanh của siêu thị không chỉ đảm bảo nhu cầu của thị trường như hiện tại mà còn làm cơ sở nền tảng cho sự phát triển lớn của hoạt động kinh doanh của các siêu thị tại Tp.HCM trong thời gian sắp tới.