- Cổ đụng Hội đồng quản trị 158.790 1.587.900.000 17,9%
3.2.3.Hoàn thiện chiến lược khỏch hàng của cụng ty
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẮM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ TƯ VẤN NIấM YẾT TẠI CễNG TY CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT
3.2.3.Hoàn thiện chiến lược khỏch hàng của cụng ty
Chiến lược khỏch hàng của cụng ty cú tớnh quyết định đến số hợp đồng tư vấn BVSC ký kết được với doanh nghiệp. Bởi lẽ, sự cạnh tranh giữa cỏc CTCK ngày càng gay gắt nhất là trong tỡnh hỡnh hiện nay khi mà số lượng doanh nghiệp cú nhu cầu niờm yết chưa nhiều. Vỡ vậy, BVSC cần sớm xõy dựng một chớnh sỏch khỏch hàng cụ thể, cú tớnh chiến lược và phự hợp với tỡnh hỡnh của thị trường hiện nay. BVSC cú thể thực hiện cỏc giải phỏp sau:
Chủ động tỡm đến khỏch hàng
Việc chủ động tỡm đến khỏch hàng cú vai trũ quan trọng đối với cụng ty trong việc tỡm kiếm hợp đồng tư vấn. Do đú, BVSC trong thời gian tới cú thể thực hiện cỏc biện phỏp sau:
• BVSC cần đỏnh giỏ cỏc CTCP cú đủ điều kiện niờm yết và cú chiến lược niờm yết để từ đú chủ động tiếp xỳc với doanh nghiệp giới thiệu về dịch vụ tư vấn niờm yết.
• BVSC cần thiết lập và giữ mối quan hệ lõu dài với cỏc doanh nghiệp đó và đang sử dụng cỏc dịch vụ của cụng ty. Cỏc dịch vụ tài chớnh cho khỏch hàng khụng chỉ dừng lại ở từng hoạt động đơn lẻ mà cần liờn tục cập nhật cho khỏch
• BVSC cần tăng cường cỏc hoạt động quảng cỏo, quảng bỏ thương hiệu và cỏc dịch vụ của Cụng ty trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng.
• BVSC cần tranh thủ tiếp cận khỏch hàng từ cổ đụng lớn là Tổng Cụng ty Bảo hiểm Việt Nam.
Xõy dựng chớnh sỏch giỏ cả hấp dẫn
Giỏ cả dịch vụ luụn là vấn đề được ưu tiờn khi ra quyết định chọn lựa sử dụng dịch vụ của CTCK nào từ phớa khỏch hàng. Do đú, để tăng tớnh cạnh tranh và thu hỳt khỏch hàng đến với cụng ty, BVSC cú thể đưa ra mức phớ tư vấn hấp dẫn hơn cỏc CTCK khỏc. Với mức phớ thấp, Cụng ty cú thể khụng cú lói từ dịch vụ này nhưng bự lại, khi hoạt động tư vấn niờm yết phỏt triển sẽ đem lại lượng khỏch hàng sử dụng cỏc dịch vụ khỏc của Cụng ty như mụi giới, tự doanh, lưu ký…
Cụng ty khụng nờn chỉ dừng lại ở việc đưa ra mức phớ của riờng nghiệp vụ tư vấn niờm yết mà nờn xõy dựng hệ thống mức phớ ưu đói gắn kết giữa cỏc nghiệp vụ. Chẳng hạn nếu như doanh nghiệp từng sử dụng dịch vụ tư vấn cổ phần hoỏ của cụng ty thỡ khi cú nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ tư vấn niờm yết sẽ được giảm một phớ tư vấn.
Tổ chức thường xuyờn cỏc buổi Hội nghị khỏch hàng
Hội nghị khỏch hàng là cơ hội tiếp xỳc tốt nhất giữa Cụng ty và khỏch hàng. Cụng ty cú thể trực tiếp phỏng vấn, nghe ý kiến phản hồi và ý kiến đúng gúp cho Cụng ty từ phớa khỏch hàng để từ đú nghiờn cứu đưa ra cỏc sản phẩm dịch vụ đỏp ứng nhu cầu của họ. Hơn nữa, thụng qua cỏc buổi Hội nghị khỏch hàng, cụng ty cú thể khuyếch trương hỡnh ảnh của mỡnh, đồng thời giới thiệu với khỏch hàng những dịch vụ mới. Thụng qua những buổi hội nghị như vậy, BVSC sẽ thu hỳt được những khỏch hàng tiềm năng, đồng thời tăng thờm niềm tin đối với cụng ty từ phớa cỏc khỏch hàng truyền thống. Cỏc buổi Hội nghị này sẽ phỏt huy hiệu quả tối đa cho Cụng ty nếu được tổ chức chu đỏo, bài bản và cú quy mụ lớn.
Với những lợi ớch trờn từ việc tổ chức Hội nghị khỏch hàng mang lại, BVSC cần nghiờn cứu và sớm xõy dựng kế hoạch tổ chức định kỳ cỏc buổi Hội nghị như vậy.