II. Những giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ nớc sạch tại công ty KDNS Hà nội.
2. Những giải pháp về quản lý.
Muốn đạt đợc mục tiêu vừa đảm bảo cấp nớc cho Hà nội, vừa phải đạt đợc kết quả kinh doanh theo cơ chế thị trờng trớc hết công ty phải sắp xếp bộ máy tổ chức theo mục tiêu kinh doanh mà quan trọng nhất là khâu tiêu thụ n- ớc sạch.
Mọi hoạt động của các phòng ban, bộ phận của công ty phải phục vụ công tác tiêu thụ (công tác ghi và thu) có hiệu quả. Điều này phải đợc quán triệt đến tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty. Nhân viên ghi thu là những ngời bán hàng trực tiếp, cần đợc tuyển chọn và đào tạo thật tốt để có đủ trình độ và phẩm chất đạo đức tốt làm việc cho công ty. Xây dựng hệ thống vi tính để quản lý khách hàng dùng nớc.
Tiến hành lắp đặt ngay đồng hồ đo lu lợng nớc phát vào mạng của từng Xí nghiệp KDNS, buộc các Xí nghiệp KDNS phải có trách nhiệm phấn đấu giảm tỷ lệ thất thoát, thất thu trên địa bàn của mình. Giảm tỷ lệ thất thoát, thất thu phải là chỉ tiêu, quy định cụ thể đến với các Xí nghiệp kinh doanh nớc sạch .
Tổ chức tổng kiểm tra cơ bản tất cả các đối tợng dùng nớc, phối hợp với các cấp chính quyền địa phơng, công an để làm công tác điều tra khách hàng, xử lý các vụ vi phạm trong việc tiêu thụ nớc sạch, cắt bỏ các đầu máy sử dụng nớc sạch trái phép.
Một điều không kém phần quan trọng là mỗi Xí nghiệp KDNS phải chỉ định ra ngời chịu trách nhiệm chỉ đạo và kiểm soát công việc này thì mới nâng cao công tác ghi thu tiền nớc.
Cải thiện mức độ dịch vụ đến với khách hàng, công ty phải chịu trách nhiệm đến cùng với sản phẩm của mình, trực tiếp giải quyết các tồn tại, vớng mắc đáp ứng kịp thời các đòi hỏi của khách hàng. Có nh vậy mới giải quyết đợc sự công bằng giữa ngời mua và ngời bán, khách hàng dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu.
Giao thêm nhiệm vụ quyền hạn và trang bị đầy đủ các dụng cụ cần thiết cho tổ công tác theo mô hình phờng nhằm mục tiêu tìm khai thác hết các đối tợng tiêu thụ trên địa bàn mình. Nắm chắc và cụ thể các diễn biến tiêu thụ, số hộ, số ngời, mục đích sử dụng nớc, tình hình cấp nớc, thu đúng, thu đủ tiền nớc ,tiến hành sửa chữa các điểm rò rỉ van, ống trên địa bàn .
Xây dựng chế độ trả lơng có sức thu hút, động viên nhân viên ghi thu và có quy chế phạt nghiêm khắc đối với những ngời vi phạm quy định của công ty.
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao dân trí trong việc sử dụng tiết kiệm nớc, thanh toán tiền nớc sòng phẳng. Tìm mọi cách lắp đặt đồng hồ đo nớc đến nhà dân, đồng hồ hoá cho khách hàng dùng nớc , trớc mắt lắp đặt ngay các khu vực đầu nguồn, các tầng của các khu tập thể cao tầng, các khu chung c. Đầu t thêm và phát triển lên một tầm cao mới xởng sửa chữa đồng hồ đo nớc đã đợc chơng trình cấp nớc Hà nội trang bị để “thờng xuyên làm sống lại những đồng hồ bị chết”đảm bảo cho khách hàng đã có đồng hồ thì phải đợc thờng xuyên thanh toán tiền nớc bằng đồng hồ.
Xây dựng mạng lới thông tin với khách hàng thật tốt nhằm phát hiện và xử lý các hành sử dụng nớc trái phép, các đầu máy sót và phát hiện rò rỉ trên mạng lới.Tiếp nhận các thông tin về cấp nớc để kịp thời sửa chữa và thi công đấu mới, làm cơ sở cho khả năng tăng số đầu máy phát sinh.
Từng bớc khoán doanh thu cho các khối xí nghiệp và các khối nhà máy sản xuất nớc. Để thực hiện đợc vấn đề này công ty phải có một đội ngũ cán bộ kỹ thuật đủ mạnh và nhiều kinh nghiệm để có khả năng kiểm soát các chỉ tiêu sản xuất của các xí nghiệp và các nhà máy, tránh tình trạng báo cáo không trung thực làm tăng tỷ lệ thất thoát, thất thu lý thuyết.