- Thẻ tín chấp: Hạn mức tín dụng được xác định theo chính sách khách hàng của NHCT VN cho từng đối tượng cụ thể.
2.3.5Quy trình thanh toán thẻ tại NHCT VN:
2.3.5.1 Quy trình thanh toán thẻ tín dụng quốc tế:
Sơ đồ 2.4: Quy trình thanh toán thẻ TDQT của NHCT VN.
(Nguồn: Hướng dẫn nghiệp vụ thẻ NHCT VN)
SVTH: Phạm Nguyễn Thiên Ân GVHD: ThS. Cao Minh Trí
CHỦ THẺ CHI NHÁNH PH TRUNG TÂM THẺ
(2) (1) (3) (4) NHPH CHỦ THẺ TT THẺ CHI NHÁNH THANH TOÁN ĐVCNT
*Tại Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT):
Khi chủ thẻ xuất trình thẻ, ĐVNCT tiến hành kiểm tra tính hợp lệ của thẻ .
- Đưa thẻ qua máy đọc thẻ, máy sẽ tự động cấp phép giao dịch. Nếu giao dịch lớn hơn hoặc bằng hạn mức thanh toán, ĐVCNT phải liên hệ với trung tâm thẻ để xin cấp phép.
- Sau khi giao dịch được chấp nhận, ĐVCNT yêu cầu khách hàng hoàn thành hóa đơn. Hóa đơn gồm 3 liên: 1 liên giao cho khách hàng, 1 liên giao cho NH, 1 liên ĐVCNT lưu lại để tra soát nếu có.
- Thực hiện truyền dữ liệu đến NH.
*Tại chi nhánh thanh toán:
Chi nhánh kiểm tra tính hợp lệ của hóa đơn và lập dữ liệu để lập hồ sơ nhờ thu và theo dõi ĐVCNT.
- Chi nhánh được quyền tạm ứng tiền cho ĐVCNT trên cơ sở tổng giá trị hóa đơn sau khi trừ chi phí mà ĐVCNT phải thanh toán với NH ( theo tỷ lệ đã ký trong hợp đồng với NHCT VN).
- Chi nhánh lập bảng kê theo mẫu quy định và gửi trung tâm thẻ nhờ thu.
*Tại trung tâm thẻ:
- Hằng ngày, trung tâm thẻ nhận dữ liệu thanh toán của chi nhánh thanh toán chuyển về, qua đó cập nhật hồ sơ quản lý thẻ.
- Đối với thẻ do NHCT VN phát hành, trung tâm thẻ báo nợ chi nhánh phát hành tổng giá trị hóa đơn. Sau khi nhận giấy báo nợ của trung tâm thẻ gửi về, chi nhánh phát hành cập nhật hồ sơ quản lý thẻ, cuối tháng, chi nhánh in và lập bản sao kê chuyển các giao dịch đã thực hiện cho khách hàng cho khách hàng và tiến hành thu nợ khách hàng. Sau khi thu nợ khách hàng, chi nhánh gửi thông tin về cho trung tâm thẻ cập nhật hồ sơ quản lý thẻ.
- Đối với thẻ do NHCT tiến hành thanh toán ( thẻ của NH khác), trung tâm thẻ báo có cho chi nhánh NH thanh toán cho ĐVCNT tổng giá trị hóa đơn sau khi trừ đi chi phí của ĐVCNT cộng với chi nhánh được hưởng. Đồng thời trung tâm thẻ tổng hợp thẻ do NH khác phát hành và làm thủ tục nhờ thu thông qua tổ chức thẻ quốc tế.
2.3.5.2 Quy trình thanh toán thẻ E-partner:
* Khách hàng là chủ thẻ E-partner của NHCT VN phát hành có thể rút tiền tại các điểm rút tiền mặt của NHCT hoặc các máy ATM, chuyển khoản trong hệ thống VietinBank, chuyển khoản với các NH đại lý.
* Khi khách hàng thực hiện giao dịch, các thông tin tài khoản từ hệ thống ATM được truyền về Trung tâm thẻ, hệ thống sẽ đối chiếu các chứng từ với tài khoản khách hàng tại NH và tiến hành điều chỉnh số tiền trong tài khoản khách hàng tại NH.