Phần 1: Câu hỏi điền khuyết
1. Truyền thông tin giao tiếp với đồng nghiệp nhằm hướng tới:
A…. B. …. C. Phục vụ tốt công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân. 2. Các hình thức trao đổi, giải thích.
A. …. B. …
3. Bốn nguyên tắc trao đổi bằng lời:
A. …. B. … C. Thông tin hoàn chỉnh.
D. Trao đổi thông tin giúp hổ trợ kịp thời, thực hiện được 4. Bốn kỹ năng trao đổi với đồng nghiệp:
A. …. B. …. C. Khuyến khích sự tham gia của đồng nghiệp. D. Tránh kiến định và thiên kiến.
5. Ba kỹ năng để truyền đạt rõ ràng :
A. … B. … C. Thực hiện làm rõ vấn đề
Phần 2: Câu hỏi phân biệt đúng sai
6. Thái độ trong giao tiếp được thể hiện qua cử chỉ, ánh mắt, động tác, nét mặt… 7. Trao đổi thông tin cần chính xác nghĩa là thông tin thể hiện đầy đủ bằng thông
tin ngược và xuôi, nhiều chiều.
8. Thông tin hoàn chỉnh nghĩa là thông tin phản ánh tiến độ công việc, việc làm hoặc một hiện tượng, một cách đầy đủ.
9. Thiên kiến là những tình cảm mạnh hoặc thiện cảm, ác cảm với một người, một nhóm người nào đó.
10. Định kiến là những ý kiến áp đặt của những người khác về một người này hay một người khác.
11. Những định kiến và thiên kiến tốt , nên được khuyến khích
Phần 3: Câu hỏi chọn trả lời đúng nhất
12. Yếu tố cản trở sự đến quá trình trao đổi :
A. Không đảm bảo nguyên tắc kết hợp trao đổi bằng lời và không lời B. Thông tin đưa đến chưa đúng lúc, đúng chỗ.
C. Thông tin vu khống D. Các câu A, B, C 13. Yếu tố tác động đến thông tin có hiệu quả :
A. Thông tin đưa đến chưa đúng lúc, đúng chỗ.
B. Đáp ứng mục đích của quá trình trao đổi tốt. C. Thông tin vu khống (sai sự thật), méo mó. D. Tính cách cá nhân
14. Để thể hiện sự quan tâm gắn bó của các đồng nghiệp với nhau, khi trao đổi với đồng nghiệp ngoài công việc ta cần:
A. Lời nói phải phân biệt cấp trên cấp dưới B. Lời nói phải phân biệt chức vụ. C. Lời nói không phân biệt cấp trên cấp dưới, chức vụ.
D. Lời nói phải phân biệt cấp trên cấp dưới, chức vụ.