Khi hoạt động trong bối cảnh cạnh tranh, câc ngđn hăng cùng kinh doanh nhiều loại sản phẩm cùng loại, chđt lượng sản phẩm, giâ cả ít có sự câch biệt lă mấy thì yếu tố quan trọng để chiến thắng trong cạnh tranh lă phải biết giao tiếp, khuếch trương để lăm sao đưa sản phẩm tới người tiíu dùng nhanh nhất.
Ý thức được điều đó trong thời gian qua, chi nhânh thường xuyín tiến hănh câc hoạt động nhằm giới thiệu mình, thông bâo câc sản phẩm đến khâch hăng cũng như củng cố thím mối quan hệ. Chẳng hạn ở hoạt động quảng câo, ACB luôn mở rộng vă phât triển câc hình thức quảng câo trín bâo chí, tạp chí chuyín ngănh, xđy dựng câc cột quảng câo trước cửa chi nhânh, trín truyền hình, trín internet, âp phích, …
Bín cạnh đó để tạo điều kiện cho khâch hăng khi tìm kiếm thông tin nhanh nhất, khâch hăng có thể truy cập văo Website của ACB trín mạng internet: http//:acb.com.vn. Ngoăi ra mọi thông tin tahưc mắc khâch ahăng có thể gởi email cho ngđn hăng, ngđn hăng sẽ thu thập vă phúc đâp ý kiến khâch hăng vă qua đó thu thập thím nhiều ý kiến đóng góp nhằm hoăn thiện chính sâch khâch hăng tại chi nhânh.
Song song với công tâc quảng câo, việc thiết lập mối quan hệ với khâch hăng thông qua câc cuộc hội nghị, hộp thư góp ý, lập hồ sơ theo dõi từng đối tượng khâch hăng, tổ chức câc đợt tiếp thị vă khai thâc khâch hăng mới..cũng được chi nhânh tiến hănh thường xuyín.
Đan xen văo câc hoạt động đó, chi nhânh không quín tạo một hình ảnh đẹp trước công chúng như: tăi trợ học bổng cho học sinh, sinh viín xuất sắc; phât triển quỹ tín
dụng học đường, ủng hộ đồng băo lũ lụt, quỹ tăi trợ xê hội, hỗ trợ câc hoạt động thể thao, xđy dựng câc nhă tình thương …
Thường xuyín củng cố quan hệ với câc khâch hăng truyền thống thông qua câc hoạt động như thăm viếng, tặng quă nhđn câc ngăy lễ ngăy thănh lập...
Tất cả câc hoạt động trín không nằm ngoăi mục đích nđng cao vă phât huy hơn nữa thương hiệu " ngđn hăng ACB" trín địa băn nói riíng vă trín cả nước nói chung.